Informacja o ochronie prywatności

wersja z czerwca 2025 r.

Niniejsza Informacja o ochronie prywatności („Informacja”) ma zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w związku ze wszystkimi naszymi usługami administrowanymi przez Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE”), spółkę zarejestrowaną w Holandii pod numerem 67060269, z siedzibą pod adresem Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol w Holandii. Usługi mogą obejmować, między innymi, korzystanie z naszej witryny internetowej, wysyłanie komunikatów marketingowych, uczestnictwo w programie lojalnościowym, usługi online i nie tylko („Usługi”). Wszystkie wystąpienia zaimka „my” i form pochodnych odnoszą się do spółki SEACE, która jest administratorem danych osobowych przetwarzanych na podstawie niniejszej Informacji. W niektórych przypadkach spółka SEACE może opublikować konkretną informację o ochronie prywatności dla poszczególnych produktów lub usług. Jeśli treść takiej konkretnej informacji będzie odbiegać od niniejszej Informacji, pierwszeństwo mają zapisy takiej konkretnej informacji.

Niniejsza Informacja może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w przetwarzaniu przez nas danych osobowych w odniesieniu do świadczonych Usług bądź zmian w obowiązującym prawie. Zamieścimy powiadomienie na naszej witrynie internetowej https://samsung-climatesolutions.com („Witryna”), aby powiadomić Cię z wyprzedzeniem o istotnych zmianach w naszej Informacji, i wskażemy na górze Informacji, kiedy została ona ostatnio zaktualizowana.

1.JAKIE INFORMACJE GROMADZIMY?

Spółka SEACE gromadzi od Ciebie informacje na wiele różnych sposobów. Nasze aktywności w zakresie przetwarzania zostały opisane w poniższej tabeli:

Aktywność	Cel przetwarzania i podstawa prawna	Kategorie danych osobowych	Źródło danych	Odbiorcy (kategorie)	Przekazywanie poza obszar EOG + mechanizm przekazywania
Lokalizator instalatorów	Gdy szukasz instalatora za pośrednictwem naszego lokalizatora instalatorów, przesłane przez Ciebie dane będą przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, a także w celu przetworzenia Twojego żądania oraz uzyskania informacji handlowych i statystycznych na temat sposobu korzystania z lokalizatora instalatorów przez odwiedzających naszą Witrynę.	Lokalizacja, którą podasz (na przykład kod pocztowy / nazwa miejscowości).	Ty	Dostawcy usług informatycznych	Nie dotyczy
Formularz kontaktowy lokalizatora instalatorów i kontakt z instalatorem za pośrednictwem narzędzia doradczego na temat systemów ogrzewania.	Po przesłaniu danych kontaktowych za pośrednictwem formularza kontaktowego lokalizatora instalatorów Twoje dane są natychmiast udostępniane przez nasz system (Adobe Experience Manager, „AEM”) za pośrednictwem naszego klienta poczty elektronicznej Sendgrid w celu przekazania informacji odpowiedniemu instalatorowi oraz przesłania do Ciebie wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Dane znajdują się wyłącznie w pamięci roboczej AEM oraz Sendgrid. Po przesłaniu danych do instalatora wszystkie dane osobowe są natychmiast usuwane z naszego systemu. Przechowujemy wyłącznie anonimowe dane statystyczne, takie jak liczba próśb o kontakt z każdym z instalatorów oraz ich daty. W tym kontekście Twoje dane są przetwarzane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu oraz w celu ułatwienia wstępnego kontaktu między Tobą a wybranym instalatorem. Instalator jest niezależnym administratorem Twoich danych osobowych. Skontaktuj się z instalatorem, aby uzyskać informacje o ochronie prywatności, wskazujące, w jaki sposób przetwarza on Twoje dane osobowe.	Przekazane przez Ciebie dane obejmujące: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, informacje o Twoim domu oraz inne informacje zamieszczone w Twoim żądaniu do instalatora.	Ty	Instalatorzy, dostawcy usług informatycznych	Podczas korzystania z naszego klienta poczty elektronicznej Sendgrid, Twoje dane są przetwarzane na terenie Stanów Zjednoczonych Ameryki zgodnie z zapisami EU-US Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE-USA).
Kontakt z naszym zespołem ds. sprzedaży za pośrednictwem formularza kontaktowego.	Kiedy przesyłasz swoje dane kontaktowe za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami”, są one natychmiastowo przekazywane przez nasz system (Adobe Experience Manager) do serwisu Salesforce.com („SFDC”), aby przydzielić Ci przedstawiciela naszego zespołu sprzedażowego, który może do Ciebie oddzwonić lub odpowiedzieć mailowo na przesłany wniosek, w zależności od opcji wybranej w formularzu kontaktowym. Po przesłaniu danych do SFDC wszystkie dane osobowe są natychmiast usuwane z naszego systemu (Adobe Experience Manager). Dane znajdują się wyłącznie w pamięci roboczej SFDC. Jeśli nie istnieje żadna historia wykorzystania namiaru, kontaktu lub możliwości w okresie siedmiu (7) lat, dane zostaną usunięte z systemu SFDC. Dane zostaną usunięte również wówczas, gdy skorzystasz ze swojego prawa do usunięcia danych przysługującego na mocy RODO. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda, której udzielasz nam w momencie przekazywania informacji za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami”. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Gdy wybierzesz jako swój kraj „Niemcy” lub „Holandię”, mogą skontaktować się z Tobą bezpośrednio nasi lokalni partnerzy biznesowi w Niemczech: Marken-Distributions GmbH (MTF) lub w Holandii: Ambrava B.V. Przekazane przez Ciebie dane będą przetwarzane w celach biznesowych i handlowych, aby umożliwić naszym lokalnym partnerom nawiązanie z Tobą dalszej komunikacji. Komunikacja ta może obejmować wiadomości, informacje o usługach, a także marketing, sprzedaż i aktualizacje produktów. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania Twoich danych osobowych przez nas i inne podmioty jest Twoja zgoda wyrażona w momencie gromadzenia Twoich danych. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie za pośrednictwem spółki SEACE i naszych lokalnych partnerów.	Twoje imię i nazwisko Adres e-mail Numer telefonu Stanowisko Kraj	Ty	Dostawcy usług informatycznych, Podmioty stowarzyszone Samsung Jeśli znajdujesz się w Niemczech lub Holandii, nasi lokalni partnerzy biznesowi. W Niemczech: Marken-Distributions GmbH W Holandii: Ambrava B.V.	Podczas korzystania z SFDC, Twoje dane są przetwarzane w Japonii na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską.
Pliki cookie i podobne techniki	W naszej Witrynie wykorzystywanych jest wiele kategorii plików cookie do różnych celów, w tym do celów technicznych, analitycznych i marketingowych. Dane gromadzone przez nas za pośrednictwem plików cookie mogą kwalifikować się jako dane osobowe w rozumieniu przepisów o ochronie danych, w szczególności w przypadku tzw. analitycznych i śledzących plików cookie. W tej sytuacji podstawą prawną gromadzenia przez nas Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda, której udzielasz nam za pośrednictwem Narzędzia do zarządzania plikami cookie. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Podstawą prawną gromadzenia danych osobowych za pośrednictwem niezbędnych plików cookie jest nasz uzasadniony interes w prowadzeniu funkcjonalnej witryny internetowej. Więcej informacji na temat konkretnych plików cookie używanych w naszej Witrynie oraz sposobu zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą Narzędzia do zarządzania plikami cookie w Witrynie można znaleźć w naszej Informacji o plikach cookie.	Zapoznaj się z naszą Informacją o plikach cookie.	Zapoznaj się z naszą Informacją o plikach cookie.	Zapoznaj się z naszą Informacją o plikach cookie.	Zapoznaj się z naszą Informacją o plikach cookie.
Dostarczenie Witryny	Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, serwer, na którym znajduje się Witryna, przetwarza adres IP urządzenia, którego używasz do odwiedzenia Witryny. Przetwarzanie takich danych opiera się na naszym prawnie uzasadnionym interesie oraz w celu dostarczenia Ci żądanej strony internetowej.	Adres IP	Twoje urządzenie.	Dostawcy usług informatycznych	Nie dotyczy
Biuletyn komunikacji marketingowej i sprzedażowej SEACE	Gdy zarejestrujesz się za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, aby otrzymywać newsletter SEACE, przesłane przez Ciebie dane będą przetwarzane do celu biznesowego i handlowego, jakim jest dostarczanie Ci odpowiednich komunikatów SEACE. Komunikaty te mogą obejmować aktualności dotyczące firmy SEACE oraz informacje o naszych usługach, a także aktualizacje marketingowe, sprzedażowe i produktowe. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda, której udzielasz nam w momencie przekazania swoich informacji. Będziemy okresowo wysyłać Ci odpowiednie newslettery e-mailowe lub promocyjne wiadomości e-mail. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Jeśli znajdujesz się w Holandii lub Niemczech, możemy połączyć Cię z naszymi lokalnymi partnerami biznesowymi. Ci partnerzy biznesowi zarządzają Twoimi danymi osobowymi. Pamiętaj, że są oni niezależnymi administratorami Twoich danych osobowych. Odnosimy się do ich polityki prywatności dotyczącej przetwarzania Twoich danych. Możesz skontaktować się z nimi w celu uzyskania odpowiedniej informacji o ochronie prywatności.	Imię i nazwisko Adres e-mail Stanowisko Kraj	Ty	Dostawcy usług informatycznych, a jeśli znajdujesz się w Niemczech lub Holandii, nasi lokalni partnerzy biznesowi. W Niemczech: Marken-Distributions GmbH W Holandii: Ambrava B.V.	Podczas korzystania z SFDC, Twoje dane są przetwarzane w Japonii na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską.
Samsung Climate Club	W ramach Samsung Climate Club Twoje dane osobowe zostaną udostępnione naszemu usługodawcy w celu administrowania programem, przyznawania punktów lojalnościowych i zarządzania wszelkimi Twoimi żądaniami związanymi z Samsung Climate Club. Podstawą prawną przetwarzania i udostępniania Twoich danych osobowych jest nasz uzasadniony interes, jeśli jesteś bezpośrednim instalatorem, lub realizacja umowy, jeśli jesteś pośrednim instalatorem. Możesz zrezygnować z subskrypcji Samsung Climate Club w dowolnym momencie za pośrednictwem swojego konta Climate Club.	Imię i nazwisko Adres email Stanowisko Numer telefonu	Ty	Usługodawca	Podczas uczestnictwa w Samsung Climate Club, Twoje dane są przetwarzane w Wielkiej Brytanii na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony wydanej przez Komisję Europejską.

Tam, gdzie jest to wymagane i zapewnione odpowiednimi środkami ochrony, możemy przetwarzać Twoje dane poza celami wymienionymi powyżej, na podstawie prawnej w celu spełnienia obowiązku prawnego lub prawnie uzasadnionych interesów własnych bądź stron trzecich. Przykłady takich celów obejmują:

- zapewnienie bezpieczeństwa naszych sieci i informacji;

- dochodzenie roszczeń prawnych i obrona w sporach prawnych;

- umożliwienie zewnętrznym ekspertom doradzania nam (w tym na przykład księgowym i doradcom prawnym); oraz

- możliwe ujawnienie i przekazanie informacji w kontekście transakcji korporacyjnych, takich jak, między innymi, fuzja lub przeniesienie, przejęcie lub sprzedaż, bądź w przypadku bankructwa.

2.KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE?

Ponadto możemy udostępniać dane osobowe innym podmiotom prawnym, gdy jest to konieczne w związku z celami przetwarzania opisanymi powyżej, takim jak:

- Podmioty stowarzyszone: inne podmioty prawne będące częścią Grupy Samsung;

- Dostawcy lub usługodawcy (np. dostawcy usług informatycznych), podwykonawcy oraz dostawcy usług analitycznych i wyszukiwarek, którzy pomagają nam w ulepszaniu i optymalizacji naszych Usług.

- Inne strony, gdy jest to wymagane przez prawo lub konieczne do ochrony naszych usług: na przykład ujawnienie Twoich danych może być konieczne z mocy prawa, procesu prawnego lub nakazu sądowego wydanego przez organy rządowe. Mogą one również zwracać się do nas o Twoje dane w celach związanych z egzekwowaniem prawa, bezpieczeństwem narodowym, zwalczaniem terroryzmu lub innymi kwestiami związanymi z bezpieczeństwem publicznym.

- Inne strony w związku z transakcjami spółki: możemy ujawnić Twoje dane stronie trzeciej w ramach fuzji lub przeniesienia, przejęcia lub sprzedaży, bądź w przypadku bankructwa.

- Instalatorzy naszych produktów, na Twoje żądanie, aby udostępnić im informacje.

- Nasi partnerzy biznesowi: partnerzy, z którymi współpracujemy. Na przykład instalatorzy naszych produktów, na Twoje żądanie, aby udostępnić im informacje, oraz inni lokalni partnerzy biznesowi, na przykład nasi dystrybutorzy lub hurtownicy.

W odniesieniu do naszych aktywności w zakresie przetwarzania, angażujemy różnorodnych dostawców usług do przetwarzania danych osobowych w naszym imieniu. Ze względu na długotrwałą, dynamiczną współpracę, ze względów bezpieczeństwa i poufności jesteśmy ograniczeni do podania nazw podmiotów przetwarzających i wyjaśnienia kategorii tych podmiotów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub chcesz uzyskać więcej informacji, nie wahaj się z nami skontaktować, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

3.JAK ZABEZPIECZAMY DANE OSOBOWE?

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas ważne. Zobowiązujemy się do ochrony gromadzonych przez nas informacji. Utrzymujemy administracyjne, techniczne i fizyczne zabezpieczenia, mające na celu ochronę danych osobowych, które podajesz lub które gromadzimy, przed przypadkowymi, niezgodnymi z prawem lub nieuprawnionymi: zniszczeniem, utratą, zmianą, dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem. Zabezpieczenia te mają na celu ochronę poufności, integralności i dostępności informacji, które nam przekazujesz. Okresowo oceniamy ryzyko dla Twoich danych oraz odpowiednio aktualizujemy nasze zasady, procedury i technologie.

Ponadto korzystanie przez Ciebie z Usług wiąże się także z przesyłaniem, przechowywaniem i przetwarzaniem Twoich danych osobowych w innych krajach, poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, jeżeli zajdzie taka potrzeba. Do takich krajów zaliczają się między innymi: Wielka Brytania, Japonia, Korea Południowa, Stany Zjednoczone Ameryki. Uznaje się, że kraje te zapewniają odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W przypadku przekazywania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych Ameryki odbiorcy są certyfikowani zgodnie z zapisami EU-US Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE-USA). Aby uzyskać informacje na temat odpowiedniego poziomu ochrony w każdym kraju, zapoznaj się z decyzjami w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony, które są dostępne tutaj: Decyzje dotyczące adekwatności ochrony danych.

Dla mieszkańców Wielkiej Brytanii

Ponadto korzystanie przez Ciebie z Usług wiąże się także z przesyłaniem, przechowywaniem i przetwarzaniem Twoich danych osobowych w innych krajach, poza Wielką Brytanią, jeżeli zajdzie taka potrzeba. Do takich krajów zaliczają się między innymi: kraje Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Japonia, Korea Południowa, Stany Zjednoczone Ameryki. Uznaje się, że kraje te zapewniają odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. W przypadku przekazywania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych Ameryki odbiorcy są certyfikowani zgodnie z zapisami EU-US Data Privacy Framework (Ramy ochrony danych UE-USA) i przez rozszerzenie UK-US Data Bridge. Aby uzyskać informacje na temat odpowiedniego poziomu ochrony w każdym kraju, zapoznaj się z decyzjami w sprawie odpowiedniego poziomu ochrony, które są dostępne tutaj: Podejście Wielkiej Brytanii do międzynarodowego transferu danych – GOV.UK.

4.JAKIE MASZ PRAWA?

5.JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY DANE OSOBOWE?

6.JAK MOŻESZ SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?

Bądź poinformowany
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o najnowszych innowacjach produktowych, aktualizacjach i wiele więcej.
Skontaktuj się z nami
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby zadać wszelkie pytania i omówić najlepsze opcje dla Twojej firmy.