Wersja 25 października 2023 r
Niniejsza Polityka prywatności („Polityka") dotyczy przetwarzania danych osobowych w związku z witryną internetową samsung-climatesolutions.com („Witryna") i naszym biuletynem komunikacji marketingowej („Biuletyn") kontrolowanymi przez Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE"), spółkę zarejestrowaną w Holandii pod numerem 67060269, której siedziba znajduje się pod adresem Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol w Holandii. Wyrażenia „my”, „nas" oraz „nasze" są odniesieniami do SEACE, czyli administratora danych osobowych przetwarzanych na podstawie niniejszej Polityki.
Niniejsza Polityka może być okresowo aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w sposobie przetwarzania danych w związku z Witryną lub Biuletynem lub też zmian w obowiązującym prawie. Na naszej Witrynie lub w Biuletynie zamieścimy zawiadomienie informujące o wszelkich istotnych zmianach naszej Polityki, wskazując na początku datę ostatniej aktualizacji.
ziałanie |
Cel przetwarzania i podstawa prawna |
Kategorie danych osobowych |
Źródło danych |
Lokalizator instalatorów |
W sytuacji, w której użytkownik wyszukuje instalatora za pośrednictwem naszego lokalizatora instalatorów, przesłane przez niego dane będą przetwarzane w celu przetworzenia jego żądania, a ponadto w celu realizacji naszego uzasadnionego interesu polegającego na przetworzeniu żądania użytkownika oraz w celu uzyskania informacji handlowych i statystycznych na temat sposobu korzystania z lokalizatora instalatorów przez odwiedzających naszą Witrynę. |
Lokalizacja podana przez użytkownika (na przykład kod pocztowy/nazwa miejscowości). |
Ty |
Formularz kontaktowy lokalizatora instalatorów i kontakt z instalatorem za pośrednictwem narzędzia doradczego na temat systemów ogrzewania |
Po przesłaniu danych kontaktowych za pośrednictwem formularza kontaktowego lokalizatora instalatorów Twoje dane są natychmiast udostępniane przez nasz system (Adobe Experience Manager) za pośrednictwem naszego klienta poczty elektronicznej Sendgrid w celu przekazania informacji odpowiedniemu instalatorowi oraz przesłania do Ciebie wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Dane są znajdują się w pamięci roboczej AEM oraz Sendgrid. Po przesłaniu danych do instalatora wszystkie dane osobowe są natychmiast usuwane z naszego systemu. Przechowujemy wyłącznie anonimowe dane statystyczne, takie jak liczba próśb o kontakt z każdym z instalatorów oraz ich daty. Przetwarzanie Twoich danych w tym kontekście jest konieczne w celu łatwiejszego nawiązania kontaktu pomiędzy Tobą a wybranym instalatorem. Podstawą prawną przetwarzania danych jest realizacja podpisanej z Tobą umowy lub podejmowanie na Twoją prośbę działań poprzedzających nawiązanie kontaktu. Instalator jest niezależnym administratorem Twoich danych osobowych. Skontaktuj się z instalatorem, aby uzyskać informacje o ochronie prywatności wskazujące, w jaki sposób przetwarza on Twoje dane osobowe. |
Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer telefonu komórkowego, nazwa firmy, prośba o przekazanie informacji instalatorowi. |
Ty |
Kontakt z naszym zespołem ds. sprzedaży za pośrednictwem formularza kontaktowego |
Kiedy przesyłasz swoje dane kontaktowe za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami”, są one natychmiastowo przekazywane przez nasz system (Adobe Experience Manager) do serwisu Salesforce.com („SFDC”), aby przydzielić Ci przedstawiciela naszego zespołu sprzedażowego, który może do Ciebie oddzwonić lub odpowiedzieć mailowo na przesłany wniosek, w zależności od opcji wybranej w formularzu kontaktowym. Po przesłaniu danych do SFDC wszystkie dane osobowe są natychmiast usuwane z naszego systemu (Adobe Experience Manager). Dane znajdują się wyłącznie w pamięci roboczej SFDC. Jeśli nie istnieje żadna historia wykorzystania namiaru, kontaktu lub możliwości w okresie siedmiu (7) lat, dane zostaną usunięte z systemu SFDC. Dane zostaną usunięte również wówczas, gdy skorzystasz ze swojego prawa do usunięcia danych przysługującego na mocy RODO. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda, której udzielasz nam w momencie przekazywania informacji za pośrednictwem formularza „Skontaktuj się z nami”. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. |
Twoje imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu |
Ty |
Pliki cookie i podobne rozwiązania techniczne |
Nasza Witryna wykorzystuje wiele rodzajów plików cookie służących do różnych celów, w tym do celów technicznych, analitycznych i marketingowych. Dane gromadzone przez nas za pomocą plików cookie mogą kwalifikować się jako „dane osobowe" w rozumieniu przepisów o ochronie danych, w szczególności w przypadku tzw. analitycznych i śledzących plików cookie. Więcej informacji na temat konkretnych plików cookie używanych w naszej Witrynie oraz sposobu zarządzania preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnego w Witrynie Narzędzia do zarządzania plikami cookie można znaleźć w naszej Informacji o plikach cookie. |
Prosimy o zapoznanie się z naszą Informacją o plikach cookie. |
Prosimy o zapoznanie się z naszą Informacją o plikach cookie. |
Udostępnienie witryny internetowej |
Gdy użytkownik odwiedza naszą Witrynę, serwer, na którym znajduje się Witryna, przetwarza adres IP urządzenia używanego do odwiedzenia Witryny. Przetwarzanie takich danych opiera się na naszym uzasadnionym interesie polegającym na udostępnieniu użytkownikowi żądanej strony internetowej. |
Adres IP |
Twoje urządzenie. |
Biuletyn z informacjami marketingowymi i sprzedażowymi SEACE |
Gdy zarejestrujesz się za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, aby otrzymywać newsletter SEACE, przesłane przez Ciebie dane będą przetwarzane do celu biznesowego i handlowego, jakim jest dostarczanie Ci odpowiednich komunikatów SEACE. Komunikaty te mogą obejmować aktualności dotyczące firmy SEACE oraz informacje o naszych usługach, a także aktualizacje marketingowe, sprzedażowe i produktowe. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania przez nas Twoich danych osobowych jest Twoja zgoda, której udzielasz nam w momencie przekazania swoich informacji. Będziemy okresowo wysyłać Ci odpowiednie newslettery e-mailowe lub promocyjne wiadomości e-mail. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. |
Imię i nazwisko Adres e-mail Stanowisko Kraj |
Ty |
Kontaktowanie użytkownika z naszymi partnerami biznesowymi |
Po zarejestrowaniu się użytkownika za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego i wybraniu kraju „Niemcy" lub „Holandia", kontakt z nim może zostać nawiązany bezpośrednio przez naszych lokalnych partnerów biznesowych - MTF w Niemczech lub Ambrava w Holandii. Przekazane przez użytkownika dane będą przetwarzane w celach biznesowych i handlowych, aby umożliwić naszym lokalnym partnerom dalszą komunikację z użytkownikiem. Komunikacja ta może obejmować przekazywanie wiadomości, informacji o usługach, a także marketing, sprzedaż i aktualizacje produktowe. Podstawą prawną gromadzenia, wykorzystywania i udostępniania danych osobowych użytkowników przez nas oraz przez inne podmioty jest zgoda udzielona przez użytkownika w momencie pozyskiwania informacji. Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie kontaktując się ze spółką Samsung lub jej lokalnymi partnerami. |
Nazwa Adres e-mail Wykonywany zawód Kraj |
Ty |
Tam, gdzie jest to wymagane oraz pod warunkiem zapewnienia odpowiednich środków ochrony, możemy przetwarzać dane użytkownika w celach innych niż wymienione powyżej, w celu spełnienia obowiązku prawnego lub zaspokojenia uzasadnionych interesów własnych lub stron trzecich. Takim uzasadnionym interesem może być:
- zapewnienie bezpieczeństwa naszych sieci i informacji
- dochodzenie roszczeń prawnych i prowadzenie obrony w sporach prawnych;
- umożliwienie ekspertom zewnętrznym (w tym na przykład księgowym i doradcom prawnym) przekazywania nam stosownych porad; oraz
- ewentualne ujawnienie i przekazanie informacji w kontekście transakcji korporacyjnej lub fuzji, w którą zaangażowana jest spółka SEACE.
W odniesieniu do naszej Witryny i Biuletynu, do przetwarzania danych osobowych w naszym imieniu zaangażowaliśmy następujących usługodawców:
- Adobe Systems Software Ireland Limited (ADIR), 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Saggart, Dublin 24, Irlandia;
- Dept Design & Technology B.V., Delftseplein 27N, 3013 AA Rotterdam, Holandia;
- Verticurl Marketing UK Limited Sea Container House, Upper Ground, London, SE1 9RQ Wielka Brytania;
- Salesforce Japan Co., Ltd. (f/k/a Kabushiki Kaisha Salesforce.com), 1-1-3, Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-0005, Japonia, korporacja japońska
- Sendgrid Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, CO 80202, USA
Ponadto możemy udostępniać dane osobowe innym podmiotom prawnym, jeżeli jest to konieczne w związku z celami przetwarzania opisanymi powyżej:
- Podmioty powiązane: inne podmioty prawne wchodzące w skład Grupy Samsung;
- Inne strony, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy jest to konieczne w celu ochrony naszych usług: Ujawnienie informacji użytkownika może być na przykład konieczne z mocy prawa, w związku z procesem prawnym lub na podstawie nakazu sądowego wydanego przez organy rządowe. Mogą one również zwracać się do nas o informacje o użytkowniku w celach związanych z egzekwowaniem prawa, bezpieczeństwem narodowym, zwalczaniem terroryzmu lub innymi kwestiami dotyczącymi bezpieczeństwa publicznego.
- Inne strony w związku z transakcjami korporacyjnymi: Możemy ujawnić dane użytkownika stronie trzeciej w ramach fuzji lub przeniesienia, przejęcia lub sprzedaży, bądź też w przypadku upadłości.
- Nasi partnerzy biznesowi: Partnerzy, z którymi współpracujemy. Na przykład, gdy użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie naszego Biuletynu, możemy skontaktować go z naszymi lokalnymi partnerami biznesowymi. Owi partnerzy biznesowi administrują i zarządzają danymi osobowymi użytkownika. Należy pamiętać, że są oni niezależnymi administratorami danych osobowych użytkowników. W celu uzyskania informacji dotyczących przetwarzania przez nich danych użytkownika należy zapoznać się z ich polityką prywatności. Użytkownik może skontaktować się z nimi w celu uzyskania odpowiednich informacji o ochronie prywatności. [Obecnie z użytkownikami w Niemczech oraz Holandii mogą kontaktować się - w związku z Biuletynem - następujący partnerzy biznesowi:
- Marken-Distributions GmbH Niedersachsenstraße 12 48465 Schüttorf, Niemcy
- Ambrava NV, Beukenlei 50 2960 Brecht, Belgia]
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników jest dla nas niezwykle ważne. Zobowiązujemy się do ochrony gromadzonych przez nas informacji. Stosujemy administracyjne, techniczne oraz fizyczne zabezpieczenia mające na celu ochronę danych osobowych podanych przez użytkownika lub gromadzonych przez nas przed przypadkowym, niezgodnym z prawem lub nieuprawnionym zniszczeniem, utratą, zmianą, dostępem, ujawnieniem bądź wykorzystaniem. Owe zabezpieczenia mają na celu ochronę poufności, integralności i dostępności przekazywanych nam informacji. Okresowo oceniamy ryzyko dla informacji użytkownika i odpowiednio aktualizujemy nasze zasady, procedury i technologie.
W kontekście przetwarzania danych osobowych opisanego w niniejszej Polityce, możemy przekazywać dane osobowe z Europejskiego Obszaru Gospodarczego do Wielkiej Brytanii, Japonii, Korei Południowej i odwrotnie. Zarówno Europejski Obszar Gospodarczy, jak i Wielka Brytania, Japonia i Korea Południowa są uznawane za kraje stosujące odpowiednie środki zabezpieczające, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
W kontekście plików cookie wykorzystywanych na naszej Witrynie, dane gromadzone za pośrednictwem takich plików cookie mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy i Wielką Brytanię do państw trzecich, co do których nie ustalono formalnie, że zapewniają one odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. Do takich krajów trzecich należą Stany Zjednoczone Ameryki. Prosimy o zapoznanie się z naszą Informacją o plikach cookie, aby dowiedzieć się, które pliki cookie wiążą się z przekazywaniem danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy i Wielką Brytanię. Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, pomiędzy stroną eksportującą i importującą dane zaangażowaną w takie przekazywanie danych zawierane są formalnie zatwierdzone wzory umów, które służą jako odpowiednie środki zabezpieczające, zapewniające ochronę danych osobowych użytkownika.
Czasami możemy być zmuszeni do udostępnienia pewnych informacji w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, jednak informacje te będą udostępniane zgodnie z wymogami prawnymi i gwarancjami ustanowionymi w przepisach o ochronie danych.
Zgodnie z obowiązującym prawem użytkownik ma prawo:
- zażądać dostępu do swoich danych osobowych;
- zażądać korekty, aktualizacji i usunięcia swoich danych osobowych;
- sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych (w tym do celów marketingu bezpośredniego);
- zażądać przeniesienia swoich danych osobowych;
- wycofać zgodę udzieloną za pośrednictwem Witryny (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem);
- wnieść skargę do odpowiedniego organu nadzorczego, jeśli użytkownik uzna, że sposób przetwarzania przez nas jego danych osobowych narusza obowiązujące prawo. Dane kontaktowe wszystkich organów nadzorczych w UE są dostępne na stronie https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080. Jeśli przebywasz w Wielkiej Brytanii, możesz złożyć skargę do brytyjskiego organu regulacyjnego ds. ochrony danych: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefon: 0303 123 1113, strona internetowa: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Dane osobowe przechowujemy nie dłużej niż jest to dozwolone na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych. Okres przechowywania danych może różnić się w zależności od kategorii danych. Nasza polityka przechowywania danych opiera się na następujących kryteriach:
- konieczność przechowywania danych osobowych w związku z celem, dla którego zostały one pozyskane;
- spełnienie obowiązków w zakresie przechowywania danych wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (takich jak prawo podatkowe lub prawo spółek);
- znaczenie danych osobowych w świetle toczących się lub potencjalnych postępowań sądowych; oraz
- obowiązujące (ustawowe) terminy przedawnienia.
Informacje na temat okresów przechowywania danych przetwarzanych za pomocą plików cookie i podobnych technik można znaleźć w naszej Informacji o plikach cookie.
Prosimy o kontakt w przypadku konkretnych pytań dotyczących obowiązującego okresu przechowywania określonych kategorii danych osobowych.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub w celu złożenia skargi, prosimy o kontakt pod adresem: climate.partners@samsung.com. Z inspektorem ochrony danych SEACE można skontaktować się za pośrednictwem naszej strony oferującej wsparcia w kwestiach dotyczących prywatności: https://www.samsung.com/request-desk lub za pośrednictwem następujących organów:
Europejski Inspektor Ochrony Danych Samsung Electronics (Wielka Brytania)
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, Wielka Brytania
Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o najnowszych innowacjach produktowych, aktualizacjach i wiele więcej.
Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby zadać wszelkie pytania i omówić najlepsze opcje dla Twojej firmy.