версия от юни 2025 г.
Настоящата Бележка за поверителност („Бележка“) е приложима за обработването на лични данни във връзка с всички наши услуги, управлявани от Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE“) – дружество, учредено в Нидерландия с регистриран номер 67060269 и адрес на управление Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol в Нидерландия. Услугите могат да включват например използването на нашия уебсайт, маркетингови комуникации, програма за лоялност, онлайн услуги и други („Услуги“). Всички споменавания на „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до SEACE, която е администраторът на личните данни, обработвани съгласно настоящата Бележка. В някои случаи SEACE може да издаде специална бележка за поверителност за определени продукти или услуги. В случай че конкретната бележка се отклонява от настоящата Бележка, условията на конкретната бележка ще имат предимство.
Ние може да актуализираме периодично настоящата Бележка, за да отразяваме промени в обработването от наша страна на лични данни по отношение на предоставяните Услуги, или промени в приложимото законодателство. Ние ще публикуваме уведомление в нашия уебсайт https://samsung-climatesolutions.com („Уебсайт“), за да ви уведомим предварително за съществени промени на нашата Бележка, и ще посочваме в началото на Бележката кога последно е била актуализирана.
SEACE събира информация от вас по различни начини. Нашите дейности по обработка са определени в таблицата по-долу:
Дейност |
Цел на обработването и правно основание |
Категории лични данни |
Източник на данните |
(категории) Получатели |
Предаване извън ЕИП + механизъм за предаване |
Намиране на инсталатор |
Когато търсите инсталатор чрез нашия инструмент „Намиране на инсталатор“, предоставените от вас данни се обработват на база на законния ни интерес и с цел да обработим заявката ви, както и за получаване на търговски и статистически аналитични данни за това как инструментът „Намиране на инсталатор“ се използва от посетителите на нашия Уебсайт. |
Местоположение, както е предоставено от вас (например пощенски код/име на място). |
Вие |
Доставчици на ИТ услуги |
Не е приложимо |
Формуляр за контакт за „Намиране на инсталатор“ и „Свържете се с инсталатор“ чрез инструмента за съвети на решението за отопление |
Когато изпратите данните си за връзка чрез формата за контакт в „Намиране на инсталатор“, данните ви незабавно се споделят от нашата система (Adobe Experience Manager, „AEM“) с нашия клиент за електронна поща Sendgrid с цел информиране на подходящия инсталатор и изпращане на имейл за потвърждение. Данните остават само в оперативната памет на AEM и Sendgrid. След като информацията се изпрати на инсталатора, всички лични данни незабавно се изтриват от нашата система. Съхраняват се само анонимни статистически данни, като например брой изпратени заявки за всеки инсталатор и кога са били изпратени. В този контекст вашите данни се обработват въз основа на нашия легитимен интерес и с цел улесняване на първоначалния контакт между вас и избран инсталатор. Инсталаторът е независим администратор на данни за вашите лични данни. Моля, свържете се с инсталатора, за да получите неговата бележка за поверителност относно начина, по който той обработва вашите лични данни. |
Вашето име, имейл адрес, телефонен номер, информация за вашия дом и домакинство, която сте предоставили, друга информация, която сте поискали от инсталатора. |
Вие |
Инсталатор, доставчици на ИТ услуги |
Когато използвате нашия клиент за електронна поща Sendgrid, вашите данни се обработват в Съединените американски щати съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. |
Свържете се с нашия екип по продажби чрез формуляра за контакт |
Когато подадете своите данни за контакт чрез формуляра за контакт „Свържете се с нас“, данните ви незабавно се споделят от нашата система (Adobe Experience Manager) на Salesforce.com („SFDC“), за да бъдете свързани с представител от нашия екип по продажби и да можете да получите обаждане или имейл с отговор на заявката ви, в зависимост от опцията, която сте избрали във формуляра за контакт. След като данните се изпратят на SFDC, всички лични данни незабавно се изтриват от нашата система (Adobe Experience Manager). Данните остават само в оперативната памет на SFDC. Ако няма история на използване за потенциален клиент, контакт или възможност в рамките на седем (7) години, данните ще бъдат изтрити от системата SFDC. В допълнение данните ви ще бъдат изтрити, ако упражните правото си на изтриване на данни според ОРЗД. Правното основание за събирането, използването и споделянето на вашите лични данни от наша страна е съгласието ви, което ни давате към момента на събиране на информацията ви чрез формуляра за контакт „Свържете се с нас“. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Когато изберете „Германия“ или „Нидерландия“ за вашата държава, с вас може да се свържат директно нашите местни бизнес партньори в Германия: Marken-Distributions GmbH (MTF) или в Нидерландия: Ambrava B.V. Подадените от вас данни ще бъдат обработвани за служебните и търговски цели да ви свързваме за допълнителни съобщения от нашите местни партньори. Тези съобщения може да включват новини, информация за нашите услуги, както и новости, свързани с маркетинг, продажби и продукти. Правното основание за събирането, използването и споделянето на вашите лични данни от наша и тяхна страна е съгласието ви, което давате към момента на събиране на информацията ви. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време със SEACE и нашите местни партньори. |
Вашето име Имейл адрес Телефонен номер Професионална длъжност Държава |
Вие |
Доставчици на ИТ услуги, свързани дружества на Samsung Ако се намирате в Германия или Нидерландия, нашите бизнес партньори. За Германия: Marken-Distributions GmbH За Нидерландия: Ambrava B.V. |
Когато ангажирате SFDC, вашите данни се обработват в Япония съгласно решението относно адекватното ниво на защита, издадено от Европейската комисия. |
Бисквитки и подобни технологии |
Няколко категории бисквитки се използват в нашия Уебсайт за различни цели, включително за технически, аналитични и маркетингови цели. Събираните от нас данни посредством използването на бисквитки могат да се квалифицират като лични данни по смисъла на разпоредбите за защита на данните, особено когато става дума за така наречените аналитични и проследяващи бисквитки. В тази връзка, правното основание за събирането на вашите лични данни от наша страна е вашето съгласие, което ни предоставяте в рамките на Инструмента за управление на бисквитки. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Правното основание за личните данни, събирани чрез основни „бисквитки“, е нашият законен интерес да управляваме функционален уебсайт. Моля, вижте нашата Бележка за бисквитки за повече информация относно конкретните бисквитки, използвани в нашия Уебсайт, и как да управлявате предпочитанията за бисквитки чрез Инструмента за управление на бисквитки в Уебсайта. |
Моля, вижте нашата Бележка за бисквитки. |
Моля, вижте нашата Бележка за бисквитки. |
Моля, вижте нашата Бележка за бисквитки. |
Моля, вижте нашата Бележка за бисквитки.
|
Предоставяне на уебсайта |
Когато посещавате нашия Уебсайт, сървърът, на който се хоства уебсайтът, обработва IP адреса на устройството, което използвате за посещение на Уебсайта. Обработката на тези данни се основава на нашия легитимен интерес и с цел да ви предоставим заявената уеб страница. |
IP адрес |
Вашето устройство. |
Доставчици на ИТ услуги |
Не е приложимо |
Бюлетин с маркетингови и търговски комуникации от SEACE |
Когато се регистрирате чрез нашия формуляр за контакт, за да получавате Бюлетина от SEACE, подадените от вас данни ще бъдат обработвани за служебните и търговски цели да ви предоставяме подходящи съобщения от SEACE. Тези съобщения може да включват новини за SEACE и информация за нашите услуги, както и актуализации за маркетинг, продажби и продукти. Правното основание за събирането, използването и споделянето на вашите лични данни от наша страна е съгласието ви, което ни давате към момента на събиране на информацията ви. Ние периодично ще ви изпращаме подходящи имейл бюлетини или промоционални имейли. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.
Ако се намирате в Нидерландия или Германия, е възможно да ви свържем с нашите местни бизнес партньори. Тези бизнес партньори контролират и управляват вашите лични данни. Моля, имайте предвид, че те са независими администратори на данни за вашите лични данни. Ние се позоваваме на тяхната политика за поверителност по отношение на обработването на вашите данни. Можете да се свържете с тях за съответната бележка за поверителност. |
Име Имейл адрес Професионална длъжност Държава |
Вие |
Доставчици на ИТ услуги и, ако се намирате в Германия или Нидерландия, нашите бизнес партньори. За Германия: Marken-Distributions GmbH За Нидерландия: Ambrava B.V. |
Когато ангажирате SFDC, вашите данни се обработват в Япония съгласно решението относно адекватното ниво на защита, издадено от Европейската комисия. |
Samsung Climate Club |
В рамките на Samsung Climate Club вашите лични данни ще бъдат споделяни с нашия доставчик на услуги с цел администриране на програмата, разпределяне на точки за лоялност и управление на всички ваши заявки, свързани със Samsung Climate Club. Правното основание за обработка и споделяне на вашите лични данни е нашият законен интерес, в случай че сте пряк инсталатор, и изпълнението на договор, в случай че сте непряк инсталатор. Можете да се отпишете от Samsung Climate Club по всяко време чрез вашия акаунт в Climate Club.
|
Име Имейл адрес Работна длъжност Телефонен номер |
Вие |
Доставчик на услуги |
Когато участвате в Samsung Climate Club, вашите данни се обработват в Обединеното кралство съгласно решението относно адекватното ниво на защита, издадено от Европейската комисия. |
Когато се изисква и сме осигурили адекватни мерки за защита, ние може да обработваме вашите данни за други цели, различни от горепосочените, на правно основание, за да спазим законово задължение или нашите законни интереси, или тези на трети страни. Примери за тези цели включват:
- да се гарантира, че нашите мрежи и информация са защитени;
- да се предоставят правни искове и защита при правни спорове;
- да се дава възможност на външни експерти да ни консултират (включително например счетоводители и юридически съветници); и
- евентуалното разкриване и предаване на информация в контекста на корпоративна трансакция, като например, но не само, сливане или прехвърляне, придобиване или продажба, или в случай на несъстоятелност.
Освен това може да споделяме лични данни с други юридически лица, когато е необходимо във връзка с целите на обработването, описани по-горе:
- Свързани дружества: други юридически лица, които са част от Samsung Group;
- Доставчици или доставчици на услуги (като например доставчици на ИТ услуги), подизпълнители и доставчици на аналитични услуги и търсачки, които ни помагат в подобряването и оптимизирането на нашите услуги.
- Други страни, когато това се изисква по закон или е необходимо за защита на нашите услуги: Може например да се изисква от закон, съдебен процес или съдебна заповед от държавни органи да разкрием ваша информация. Институциите могат също така да поискат вашата информация от нас с цел правоприлагане, национална сигурност, борба с тероризма или други въпроси, които са свързани с обществената сигурност.
- Други страни във връзка с корпоративни трансакции: Ние може да разкриваме вашата информация на трета страна като част от сливане или прехвърляне, придобиване или продажба, или в случай на фалит.
- Инсталатори на нашите продукти при ваша заявка за споделяне на информация с тях.
- Нашите бизнес партньори: Партньори, с които работим заедно. Например инсталатори на нашите продукти при ваша заявка за споделяне на информация с тях и други местни бизнес партньори, например наши дистрибутори или търговци на едро.
По отношение на дейностите ни по обработка ние ангажираме различни доставчици на услуги, които да обработват лични данни от наше име. Поради текущите динамични партньорства от съображения за сигурност и поверителност не можем да посочваме имената на обработващите лични данни и да уточняваме категориите обработващи лични данни. В случай че имате въпроси, притеснения или желаете да получите допълнителна информация, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез информацията за контакт по-долу.
Сигурността на вашите лични данни е важна за нас. Ние сме ангажирани да защитаваме информацията, която събираме. Ние поддържаме административни, технически и физически предпазни мерки, предназначени да защитават личната информация, която вие предоставяте или ние събираме, срещу случайно, незаконно или неоторизирано унищожаване, загуба, промяна, достъп, разкриване или използване. Тези предпазни мерки са предназначени да защитават конфиденциалността, целостта и наличността на информацията, която ни предоставяте. Ние оценяваме периодично рисковете за вашата информация и актуализираме съответно нашите политики, процедури и технологии.
Освен това използването на Услугите от ваша страна включва и предаване, съхранение и обработка на вашата лична информация в други държави извън Европейското икономическо пространство, когато е необходимо; такива държави включват, без ограничение, Обединеното кралство, Япония, Южна Корея, Съединените американски щати. Тези държави са признати за предлагащи адекватно ниво на защита съгласно приложимото законодателство за защита на данните. За предавания на лични данни към Съединените американски щати получателите са сертифицирани съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ. За информация относно адекватното ниво на защита за всяка държава, моля, вижте решенията относно адекватността, достъпни тук: Решения относно адекватното ниво на защита на данните[ML/E1] .
За жители на Обединеното кралство
Освен това използването на Услугите от ваша страна включва и предаване, съхранение и обработка на вашата лична информация в други държави извън Обединеното кралство, когато е необходимо; такива държави включват, без ограничение, тези в Европейското икономическо пространство, Япония, Южна Корея, Съединените американски щати. Тези държави са признати за предлагащи адекватно ниво на защита съгласно приложимото законодателство за защита на данните. За предавания на лични данни към Съединените американски щати получателите са сертифицирани съгласно Рамката за защита на личните данни между ЕС и САЩ и по-нататък съгласно Моста за данни между Обединеното кралство и САЩ. За информация относно адекватното ниво на защита за всяка държава, моля, вижте решенията относно адекватността, достъпни тук: Подходът на Обединеното кралство към международните предавания на данни – GOV.UK[ML&C/E2]
В съответствие с приложимите закони вие имате право да:
- заявите достъп до вашите лични данни;
- искате от нас да предоставим вашите лични данни на вас или на трета страна в машинночетим формат;
- заявите поправка, ограничаване, коригиране, актуализиране и изтриване на вашите лични данни;
- възразите, по основателни причини, срещу обработването на вашите лични данни;
- оттеглите всяко дадено съгласие (без това да се отрази на законността на обработването, основавано на съгласието преди оттеглянето му);
- възразите срещу обработването на вашите лични данни (включително за целите на директния маркетинг) и да възразите срещу автоматизираното обработване (ако е приложимо);
- подадете жалба към съответния надзорен орган, ако смятате, че обработването от наша страна на вашите лични данни нарушава приложимите закони. Данните за контакт за всички надзорни органи в ЕС можете да откриете тук. Ако сте във Великобритания, можете да подадете жалба към регулатора за защита на данните на Великобритания: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, телефон: 0303 123 1113, можете да откриете техния уебсайт тук.
Ние запазваме лични данни не по-дълго от необходимото за изпълнение на целите, посочени в настоящата Бележка, освен ако не се изисква или разрешава по-дълъг период на запазване съгласно приложимото законодателство. Приложимият период за запазване може да варира според категорията данни. Нашите критерии за определяне на подходящия период на запазване са:
- количеството, естеството и чувствителността на личните данни;
- необходимостта за запазване на лични данни предвид целта, за която са били събрани;
- потенциалният риск или вреда от неразрешено използване или разкриване;
- спазване на приложимите задължения за запазване на данните по задължителното законодателство (например данъчно или фирмено законодателство);
- уместността на личните данни предвид предстоящи или потенциални съдебни производства; и
- приложими (законови) давностни срокове съгласно приложимото гражданско законодателство.
За периоди на запазване, приложими за обработените данни чрез използването на бисквитки и подобни техники, моля, вижте нашата Бележка за бисквитки.
Моля, уведомете ни, ако имате конкретни запитвания относно приложимия период на запазване за конкретни категории лични данни.
За евентуални запитвания относно обработването на лични данни или за да подадете жалба до нас, моля, свържете се с нас чрез: https://www.samsung.com/request-desk.
Или чрез:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получавате най-новите иновации в продуктите, новини и още много.
Свържете се с нашия екип по продажби, за да зададете въпросите, които имате и да обсъдите най-добрите опции за вашия бизнес.
