version juni 2025
Denne fortrolighedserklæring ("Erklæring") gælder for behandlingen af persondatai forbindelse med alle vores tjenester, som styret af Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. ("SEACE"), en virksomhed stiftet i Nederlandene under registreringsnummer 67060269, og hvis registrerede hjemsted er Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol i Nederlandene. Tjenesterne kan for eksempel omfatte din brug af vores websted, markedsføringskommunikation, loyalitetsprogram, onlinetjenester m.m. (“Tjenester”). Alle referencer til "vi", "os" og "vores" er referencer til SEACE, som er den dataansvarlige for persondata, der behandles i henhold til denne erklæring. I visse tilfælde kan SEACE udstede en særskilt fortrolighedserklæring for bestemte produkter eller tjenester. Hvis den specifikke erklæring afviger fra denne erklæring, har vilkårene i den specifikke erklæring forrang.
Vi kan opdatere denne erklæring med jævne mellemrum for at afspejle ændringer i vores behandling af persondata med hensyn til de leverede tjenester eller ændringer i gældende lovgivning. Vi vil på forhånd offentliggøre en meddelelse på vores websted https://samsung-climatesolutions.com (“Websted”) for at underrette dig om væsentlige ændringer af vores erklæring og angive øverst i erklæringen, hvornår den senest blev opdateret.
SEACE indsamler oplysninger fra dig på forskellige måder. Vores behandlingsaktiviteter fremgår af tabellen nedenfor:
Aktivitet |
Behandlingsformål og retsgrundlag |
Kategorier af persondata |
Datakilder |
(kategorier af) Modtagere |
Overførsel uden for EØS + overførselsmekanisme |
Installatørfinder |
Når du søger efter en installatør via vores installatørfinder, behandles de oplysninger, du indsender, på baggrund af vores legitime interesse med henblik på at behandle din forespørgsel og opnå kommerciel og statistisk indsigt i, hvordan installatørfinderen anvendes af de besøgende på vores websted. |
Lokalitet som angivet af dig (f.eks. postnummer/stednavn). |
Dig |
IT-leverandører |
Ikke relevant |
Kontaktformular i installatørfinder & Kontakt en installatør gennem værktøjet til rådgivning om varmeløsninger |
Når du indsender dine kontaktoplysninger via kontaktformularen i installatørfinderen, deles dine data øjeblikkeligt af vores system (Adobe Experience Manager, ‘AEM’) med vores e-mail-klient Sendgrid for at informere den relevante installatør og sende dig en bekræftelse via e-mail. Dataene bevares kun i arbejdshukommelsen hos AEM og Sendgrid. Når dataene sendes til installatøren, slettes alle personlige data straks fra vores system. Der gemmes kun anonyme statistiske data, såsom antallet af kontaktanmodninger indsendt for hver installatør, og hvornår disse er blevet indsendt. I denne sammenhæng behandles dine data på grundlag af vores legitime interesse med det formål at lette den indledende kontakt mellem dig og en valgt installatør. Installatøren er en uafhængig dataansvarlig for dine persondata. Du bedes kontakte installatøren for at se vedkommendes fortrolighedserklæring om, hvordan denne behandler dine persondata. |
Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, oplysninger om din bolig og husstand, som du har afgivet, samt andre oplysninger, som du har anmodet installatøren om. |
Dig |
Installatører, IT-leverandører |
Når vi anvender vores e-mailklient Sendgrid, behandles dine data i USA i henhold til EU-US Data Privacy Framework. |
Tag kontakt til vores salgsafdeling gennem kontaktformularen |
Når du indsender dine kontaktoplysninger via kontaktformularen “Tag kontakt”, bliver dine data straks delt af vores system (Adobe Experience Manager) med Salesforce.com ("SFDC") for at sætte dig i kontakt med en repræsentant fra vores salgsafdeling, så du kan modtage et opkald eller et svar via e-mail på din anmodning, afhængigt af den mulighed, du har valgt via kontaktformularen. Når dataene sendes til SFDC, slettes alle personlige data straks fra vores system (Adobe Experience Manager). Dataene bevares kun i arbejdshukommelsen hos SFDC. Hvis der ikke er nogen brugshistorik for kundeemne, kontakt eller mulighed inden for syv (7) år, vil dataene blive slettet fra SFDC-systemet. Derudover vil dataene blive slettet, hvis du udøver din ret til sletning af data i henhold til GDPR. Retsgrundlaget for vores indsamling, brug og deling af dine persondata er dit samtykke, som du giver os på tidspunktet for indsamlingen af dine oplysninger gennem kontaktformularen “Tag kontakt”. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Når du vælger "Tyskland" eller "Nederlandene" som dit land, kan du blive kontaktet direkte af vores lokale forretningspartnere i Tyskland: Marken-Distributions GmbH (MTF) eller i Nederlandene: Ambrava B.V. De data, du indsender, vil blive behandlet med det erhvervsmæssige og kommercielle formål at skabe forbindelse mellem dig og vores lokale partnere med henblik på yderligere kommunikation. Denne kommunikation kan omfatte nyheder, oplysninger om tjenester og markedsførings-, salgs- og produktopdateringer. Retsgrundlaget for vores og deres indsamling, brug og deling af dine persondata er dit samtykke, som du giver på tidspunktet for indsamlingen af dine oplysninger. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage hos SEACE og vores lokale partnere. |
Dit navn E-mailadresse Telefonnummer Stilling Land |
Dig |
IT-leverandører, Samsung-tilknyttede selskaber Vores lokale samarbejdspartnere, hvis du befinder dig i Tyskland eller Nederlandene. I Tyskland: Marken-Distributions GmbH I Nederlandene: Ambrava B.V. |
Når vi anvender SFDC, behandles dine data i Japan i henhold til Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse. |
Cookies og lignende teknikker |
Der anvendes flere kategorier af cookies på vores websted til forskellige formål, herunder til tekniske formål, analytiske formål og markedsføringsformål. Data, der indsamles af os ved brug af cookies, kan kvalificeres som persondata i henhold til databeskyttelsesforordninger, især når det drejer sig om såkaldte analyse- og sporingscookies. I denne forbindelse er det retsgrundlaget for vores indsamling af dine persondata det samtykke, du giver os via værktøjet til administration af cookies. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Retsgrundlaget for persondata, der indsamles via nødvendige cookies, er vores legitime interesse i at drive et funktionelt websted. Se vores meddelelse om cookies for at få flere oplysninger om de specifikke cookies, der anvendes på vores websted, og hvordan du kan administrere dine cookie-præferencer via værktøjet til administration af cookies på webstedet. |
Se vores meddelelse om cookies. |
Se vores meddelelse om cookies. |
Se vores meddelelse om cookies. |
Se vores meddelelse om cookies.
|
Levering af websted |
Når du besøger vores websted, behandler den server, som webstedet befinder sig på, IP-adressen på den enhed, du bruger til at besøge webstedet. Behandlingen af sådanne oplysninger er baseret på vores legitime interesse med det formål at levere det ønskede websted til dig. |
IP-adresse |
Din enhed |
IT-tjenesteudbydere |
Ikke relevant |
Nyhedsbrev med markedsførings- og salgskommunikation fra SEACE |
Når du tilmelder dig via vores kontaktformular for at modtage nyhedsbrevet fra SEACE, behandles de data, du indsender, med det erhvervsmæssige og kommercielle formål at give dig relevant SEACE-kommunikation. Denne kommunikation kan omfatte nyheder fra SEACE og oplysninger om vores tjenester samt markedsførings-, salgs- og produktopdateringer. Retsgrundlaget for vores indsamling, brug og deling af dine persondata er dit samtykke, som du giver os på tidspunktet for indsamlingen af dine oplysninger. Vi vil med jævne mellemrum sende dig relevante nyhedsbreve via e-mail eller salgsfremmende e-mails. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Hvis du er befinder dig i Nederlandene eller Tyskland, kan vi sætte dig i forbindelse med vores lokale samarbejdspartnere. Disse forretningspartnere styrer og administrerer dine persondata. Bemærk, at de er uafhængige dataansvarlige for dine persondata. Vi henviser til deres fortrolighedspolitik vedrørende behandlingen af dine data. Du kan kontakte dem for deres relevante fortrolighedserklæring. |
Navn E-mailadresse Stilling Land |
Dig |
IT-tjenesteudbydere og vores lokale samarbejdspartnere, hvis du befinder dig i Tyskland eller Nederlandene. I Tyskland: Marken-Distributions GmbH I Nederlandene: Ambrava B.V. |
Når vi anvender SFDC, behandles dine data i Japan i henhold til Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse. |
Samsung Climate Club |
I Samsung Climate Club vil dine persondata blive delt med vores serviceudbyder med henblik på at administrere programmet, tildele loyalitetspoint og håndtere dine henvendelser vedrørende Samsung Climate Club. Retsgrundlaget for at behandle og dele dine persondata er baseret på vores legitime interesse, hvis du er en direkte installatør, og opfyldelse af en kontrakt, hvis du er en indirekte installatør. Du kan til enhver tid afmelde dig Samsung Climate Club via din Climate Club-konto. |
Navn Stilling Telefonnummer |
Dig |
Tjenesteudbydere |
Når du deltager i Samsung Climate Club, behandles dine data i Storbritannien i henhold til Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse. |
Hvor det er nødvendigt, og der er passende beskyttelsesforanstaltninger, kan vi behandle dine data ud over de ovenfor nævnte formål på grundlag af retslig forpligtelse eller vores egne eller tredjeparters legitime interesser. Eksempler på disse formål omfatter:
- at sørge for, at vores netværk og oplysninger er sikre;
- hævdelse af retslige krav og forsvar af juridiske tvister;
- at gøre det muligt for eksterne eksperter at rådgive os (herunder f.eks. revisorer og juridiske rådgivere), og
- den mulige videregivelse og overførsel af oplysninger i forbindelse med en virksomhedstransaktion, herunder, men ikke begrænset til, fusion, overdragelse, opkøb eller salg samt i tilfælde af konkurs.
Vi vil derudover muligvis dele persondata med andre juridiske enheder, når det er nødvendigt i forbindelse med behandlingsformålene som beskrevet herover:
- Tilknyttede virksomheder: andre juridiske enheder, der er en del af Samsung-koncernen;
- Leverandører eller tjenesteudbydere (såsom IT-tjenesteudbydere), underleverandører samt analyse- og søgemaskineudbydere, der hjælper os med at forbedre og optimere vores tjenester.
- Andre parter, når det er påkrævet ved lov, eller efter behov for at beskytte vores tjenester: Det kan f.eks. være nødvendigt ved lov, pga. en juridisk proces eller en retskendelse fra de statslige myndigheder at videregive dine oplysninger. De kan også anmode os om oplysninger om dig med henblik på retshåndhævelse, national sikkerhed, anti-terrorisme eller andre områder, der er relateret til offentlig sikkerhed.
- Andre parter i forbindelse med virksomhedstransaktioner: Vi kan videregive dine oplysninger til en tredjepart som en del af en fusion eller overdragelse, et opkøb eller et salg eller i tilfælde af konkurs.
- Installatører af vores produkter efter din anmodning om at dele oplysninger med dem.
- Vores forretningspartnere: Partnere, som vi arbejder sammen med. For eksempel installatører af vores produkter, når du anmoder om, at oplysninger deles med dem, samt andre lokale forretningspartnere, for eksempel vores distributører eller grossister.
I forbindelse med vores behandlingsaktiviteter anvender vi forskellige tjenesteudbydere til behandling af persondata på vores vegne. Som følge af løbende ændringer i vores partnerskaber er vi af hensyn til sikkerhed og fortrolighed begrænset til at oplyse navnene på vores databehandlere og til at præcisere kategorier af databehandlere. Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller ønsker flere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Det er vigtigt for os, at dine persondata er sikre. Vi forpligter os til at beskytte de oplysninger, vi indsamler. Vi har administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der er designet til at beskytte de personlige oplysninger, du giver os, eller som vi indsamler, mod utilsigtet, ulovlig eller uautoriseret ødelæggelse, tab, ændring, adgang, offentliggørelse eller brug. Formålet med disse sikkerhedsforanstaltninger er at beskytte fortroligheden, integriteten og tilgængeligheden af de oplysninger, du giver os. Vi vurderer med jævne mellemrum, om der er risici for dine oplysninger, og vi opdaterer vores politikker, procedurer og teknologi i overensstemmelse hermed.
Herudover kan din brug af tjenesterne medføre, at dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt, overføres, opbevares og behandles i lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder, men ikke begrænset til, Storbritannien, Japan, Sydkorea og USA. Disse lande anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Ved overførsel af persondata til USA er modtagerne certificeret i henhold til EU-US Data Privacy Framework. For yderligere oplysninger om det tilstrækkelige beskyttelsesniveau i de enkelte lande henvises til tilstrækkelighedsafgørelserne, der er tilgængelige her: Tilstrækkelighedsafgørelser vedrørende databeskyttelse.
For personer bosat i Storbritannien
Herudover kan din brug af tjenesterne medføre, at dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt, overføres, opbevares og behandles i lande uden for Storbritannien, herunder, men ikke begrænset til, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Japan, Sydkorea og USA. Disse lande anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning. Ved overførsel af persondata til USA er modtagerne certificeret i henhold til EU-US Data Privacy Framework og dermed også UK-US Data Bridge. For yderligere oplysninger om det tilstrækkelige beskyttelsesniveau i de enkelte lande henvises til tilstrækkelighedsafgørelserne, der er tilgængelige her: Storbritanniens tilgang til internationale overførsler af data - GOV.UK.
I overensstemmelse med gældende lovgivning har du ret til at:
- anmode om adgang til dine persondata;
- anmode os om at udlevere dine persondata til dig eller til en tredjepart i et maskinlæsbart format;
- anmode om at få berigtiget, begrænset, rettet, opdateret og slettet dine persondata;
- gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata af legitime årsager;
- tilbagetrække evt. samtykke, du har givet (uden at det påvirker lovligheden af behandlingen baseret på samtykke, før det blev tilbagetrukket);
- gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata (herunder til direkte markedsføring) samt mod automatiseret behandling (hvis relevant);
- indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine persondata er i strid med den gældende lovgivning. Du finder kontaktoplysninger for alle EU-tilsynsmyndigheder her. Hvis du befinder dig i Storbritannien, kan du indgive en klage til den britiske databeskyttelsesmyndighed: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefonnummer: 0303 123 1113. Du finder deres websted her.
Vi opbevarer kun persondata så længe, det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er angivet i denne erklæring, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt efter gældende lovgivning. Den gældende dataopbevaringsperiode kan variere for hver kategori. Vores kriterier for fastsættelse af den passende opbevaringsperiode er:
- mængden, arten og følsomheden af persondataene;
- nødvendigheden af at opbevare persondata på baggrund af det formål, som de er indsamlet til;
- den potentielle risiko eller skade ved uautoriseret brug eller videregivelse;
- overholdelse af de gældende forpligtelser for dataopbevaring i henhold til den obligatoriske lovgivning (såsom skatte- eller selskabslovgivning);
- persondatas relevans på baggrund af verserende eller potentielle retssager; og
- gældende (lovbestemte) forældelsesfrister i henhold til den gældende civilret.
Se vores meddelelse om cookies vedrørende gældende opbevaringsperioder for data, der behandles gennem brugen af cookies og lignende teknikker.
Sig til, hvis du har specifikke forespørgsler vedrørende den gældende opbevaringsperiode for specifikke kategorier af persondata.
Hvis du har forespørgsler vedrørende behandlingen af persondata, eller hvis du vil indgive en klage til os, bedes du kontakte os via: https://www.samsung.com/request-desk.
Eller via:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage de seneste produktnyheder, opdateringer og meget mere.
Kontakt vores salgsafdeling for at stille eventuelle spørgsmål og tale om de bedste muligheder for din virksomhed.
