versio kesäkuu 2025
Tämä tietosuojailmoitus (”Ilmoitus”) koskee henkilötietojen käsittelyä kaikissa palveluissamme, joita hallinnoi Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (”SEACE”), Alankomaissa rekisteröity yhtiö (rekisterinumero 67060269), jonka rekisteröity toimipaikka sijaitsee osoitteessa Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, Alankomaat. Palveluihin voi kuulua esimerkiksi verkkosivustomme käyttö, markkinointiviestintä, kanta-asiakasohjelma, verkkopalvelut ja muut vastaavat palvelut (”Palvelut”). Kaikki viittaukset sanoihin ”me”, ”meitä” ja ”meidän” tarkoittavat SEACE-yhtiötä, joka toimii tämän ilmoituksen mukaisesti käsiteltyjen henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Joissakin tapauksissa SEACE voi julkaista tiettyjä tuotteita tai palveluja koskevan erillisen tietosuojailmoituksen. Mikäli tällainen erityisilmoitus poikkeaa tästä ilmoituksesta, kyseisen erityisilmoituksen ehdot ovat ensisijaisia.
Saatamme päivittää tätä ilmoitusta aika ajoin, jotta se vastaa henkilötietojen käsittelyssämme tapahtuvia muutoksia tai sovellettavan lainsäädännön muutoksia. Julkaisemme verkkosivustollamme https://samsung-climatesolutions.com (”Verkkosivu”) ilmoituksen merkittävistä muutoksista etukäteen ja ilmoitamme tämän ilmoituksen alussa, milloin sitä on viimeksi päivitetty.
SEACE kerää tietoja sinusta eri tavoin. Käsittelytoimintomme on kuvattu alla olevassa taulukossa.
Toiminto |
Käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste |
Henkilötietoryhmät |
Tietolähde |
Vastaanottajat (ryhmät) |
Siirto ETA-alueen ulkopuolelle + siirtomekanismi |
Asentajahaku |
Kun haet asentajaa asentajahaun kautta, antamiasi tietoja käsitellään oikeutetun etumme perusteella, jotta voimme käsitellä pyyntösi sekä saada kaupallisia ja tilastollisia tietoja siitä, miten verkkosivustomme kävijät käyttävät asentajahakua. |
Sijainti, jonka annat (esimerkiksi postinumero tai paikkakunnan nimi). |
Sinä |
IT-palveluntarjoajat |
Ei sovellettavissa |
Asentajahaku-yhteydenottolomake sekä Ota yhteyttä asentajaan lämmitysratkaisujen neuvontatyökalun kautta |
Kun lähetät yhteystietosi asentajahaun yhteydenottolomakkeella, järjestelmämme (Adobe Experience Manager, ”AEM”) jakaa tietosi välittömästi sähköpostipalvelumme Sendgridin kanssa, jotta voimme ilmoittaa asiasta kyseiselle asentajalle ja lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Tiedot säilyvät vain AEM:n ja Sendgridin työmuistissa. Kun tiedot on lähetetty asentajalle, kaikki henkilötiedot poistetaan järjestelmästämme välittömästi. Säilytämme ainoastaan anonyymejä tilastotietoja, kuten kullekin asentajalle lähetettyjen yhteydenottopyyntöjen määrän ja ajankohdan. Tässä yhteydessä tietojasi käsitellään oikeutetun etumme perusteella, jotta voimme mahdollistaa ensimmäisen yhteydenoton sinun ja valitsemasi asentajan välillä. Asentaja toimii henkilötietojesi osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Pyydämme ottamaan yhteyttä asentajaan saadaksesi lisätietoja heidän tietosuojakäytännöistään. |
Nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, antamasi tiedot kodistasi ja kotitaloudestasi sekä muut tiedot, joita pyydät asentajalta. |
Sinä |
Asentajat, IT-palveluntarjoajat |
Tietojen siirto ETA-alueen ulkopuolelle: Sendgrid käsittelee tietoja Yhdysvalloissa EU–USA Data Privacy Framework -järjestelyn mukaisesti. |
Yhteydenotto myyntitiimiimme yhteydenottolomakkeen kautta |
Kun lähetät yhteystietosi ”Ota yhteyttä” -yhteydenottolomakkeella, järjestelmämme (Adobe Experience Manager) jakaa tietosi välittömästi Salesforce.com-palveluun (”SFDC”), jotta sinut voidaan yhdistää myyntitiimimme edustajaan, joka voi ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse tai vastata sähköpostitse pyyntöösi sen vaihtoehdon mukaisesti, jonka valitsit lomakkeessa. Kun tiedot on siirretty SFDC:hen, kaikki henkilötiedot poistetaan välittömästi järjestelmästämme (Adobe Experience Manager). Tiedot säilyvät ainoastaan SFDC:n työmuistissa. Jos liidiin, yhteyshenkilöön tai myyntimahdollisuuteen ei liity käyttöä seitsemän (7) vuoden aikana, tiedot poistetaan SFDC-järjestelmästä. Lisäksi tiedot poistetaan, jos käytät GDPR:n mukaista oikeuttasi tietojen poistamiseen. Henkilötietojesi keräämisen, käytön ja jakamisen oikeusperuste on suostumus, jonka annat meille tietojesi keräämisen yhteydessä ”Ota yhteyttä” -lomakkeella. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Jos valitset maaksi ”Saksa” tai ”Alankomaat”, paikalliset liikekumppanimme voivat ottaa sinuun suoraan yhteyttä. Saksassa: Marken-Distributions GmbH (MTF) tai Alankomaissa: Ambrava B.V. Antamiasi tietoja käsitellään liiketoiminnallisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin, jotta paikalliset kumppanimme voivat olla sinuun yhteydessä. Tämä viestintä voi sisältää uutisia, palveluihin liittyviä tietoja sekä markkinointi-, myynti- ja tuotepäivityksiä. Sekä meidän että paikallisten kumppaniemme oikeusperuste henkilötietojen keräämiselle, käytölle ja jakamiselle on suostumus, jonka annat tietojesi keräämisen yhteydessä. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa SEACE:lle ja paikallisille kumppaneillemme. |
Nimi Sähköpostiosoite Puhelinnumero Ammattirooli Maa |
Sinä |
IT-palveluntarjoajat, Samsungin konserniyhtiöt Jos sijaitset Saksassa tai Alankomaissa, myös paikalliset liikekumppanimme. Saksa: Marken-Distributions GmbH Alankomaat: Ambrava B.V. |
Kun käytämme SFDC:tä, tietojasi käsitellään Japanissa Euroopan komission riittävyyspäätöksen mukaisesti. |
Evästeet ja vastaavat tekniikat |
Verkkosivustollamme käytetään useita evästeluokkia eri tarkoituksiin, mukaan lukien tekniset, analytiikka- ja markkinointitarkoitukset. Evästeiden käytön kautta kerätty tieto voi olla tietosuojalainsäädännön tarkoittamaa ”henkilötietoa”, erityisesti analytiikkaevästeiden ja seurantaa koskevien evästeiden osalta. Tältä osin henkilötietojesi keräämisen oikeusperuste on suostumus, jonka annat evästeiden hallintatyökalussa. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Välttämättömien evästeiden kautta kerättyjen henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etumme toimivan verkkosivuston ylläpitämiseksi. Lisätietoja verkkosivustollamme käytettävistä evästeistä ja siitä, miten voit hallita evästeasetuksiasi verkkosivuston evästeiden hallintatyökalun avulla, löydät evästeilmoituksestamme. |
Tutustu evästeilmoitukseemme. |
Tutustu evästeilmoitukseemme. |
Tutustu evästeilmoitukseemme. |
Tutustu evästeilmoitukseemme.
|
Verkkosivuston tarjoaminen |
Kun vierailet verkkosivustollamme, palvelin, jolla verkkosivusto sijaitsee, käsittelee käyttämäsi laitteen IP-osoitetta. Tällaisen tiedon käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ja sen tarkoituksena on toimittaa sinulle pyytämäsi verkkosivu. |
IP-osoite |
Laitteesi |
IT-palveluntarjoajat |
Ei sovellettavissa |
SEACEn uutiskirje markkinointi- ja myyntiviestintää varten |
Kun ilmoittaudut yhteydenottolomakkeemme välityksellä vastaanottaaksesi SEACEn uutiskirjeen, antamiasi tietoja käsitellään liiketoiminnallisiin ja kaupallisiin tarkoituksiin, jotta sinulle voidaan toimittaa SEACEn viestintää. Tämä viestintä voi sisältää SEACEn uutisia ja tietoa palveluistamme sekä markkinointi-, myynti- ja tuotepäivityksiä. Henkilötietojesi keräämisen, käytön ja jakamisen oikeusperusteena on suostumuksesi, jonka annat meille tietojen keräämisen yhteydessä. Lähetämme sinulle säännöllisesti uutiskirjeitä tai mainossähköposteja. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Jos sijaitset Alankomaissa tai Saksassa, voimme yhdistää sinut paikallisiin liikekumppaneihimme. Nämä liikekumppanit hallinnoivat ja käsittelevät henkilötietojasi. Huomaa, että he toimivat henkilötietojesi osalta itsenäisinä rekisterinpitäjinä. Viittaamme heidän tietosuojakäytäntöihinsä tietojesi käsittelyn osalta. Voit ottaa heihin yhteyttä saadaksesi heidän tietosuojailmoituksensa. |
Nimi Sähköpostiosoite Ammattirooli Maa |
Sinä |
IT-palveluntarjoajat sekä, jos sijaitset Saksassa tai Alankomaissa, paikalliset liikekumppanimme. Saksa: Marken-Distributions GmbH Alankomaat: Ambrava B.V. |
Kun käytämme SFDC:tä, tietojasi käsitellään Japanissa Euroopan komission riittävyyspäätöksen mukaisesti. |
| Samsung Climate Club | Samsung Climate Club -ohjelman yhteydessä henkilötietosi jaetaan palveluntarjoajamme kanssa ohjelman hallinnoimiseksi, kanta-asiakaspisteiden myöntämiseksi sekä Samsung Climate Clubiin liittyvien pyyntöjesi käsittelemiseksi. Henkilötietojesi käsittelyn ja jakamisen oikeusperuste perustuu oikeutettuun etuumme, jos toimit suorana asentajana, ja sopimuksen täytäntöönpanoon, jos toimit epäsuorana asentajana. Voit peruuttaa Samsung Climate Club -jäsenyytesi milloin tahansa Climate Club -tilisi kautta.
|
Nimi Sähköpostiosoite Työrooli Puhelinnumero |
Sinä |
Palveluntarjoaja |
Samsung Climate Club -ohjelmaan osallistumisen yhteydessä tietojasi käsitellään Yhdistyneessä kuningaskunnassa Euroopan komission riittävyyspäätöksen mukaisesti. |
Tarvittaessa ja asianmukaisin suojatoimin voimme käsitellä tietojasi myös edellä mainittujen tarkoitusten ulkopuolella oikeudellisen velvoitteen noudattamiseksi tai meidän tai kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen toteuttamiseksi. Tällaisia tarkoituksia voivat olla esimerkiksi:
- verkostomme ja tietojemme turvallisuuden varmistaminen
- oikeudellisten vaatimusten esittäminen ja oikeusriitojen puolustaminen
- ulkopuolisten asiantuntijoiden (esimerkiksi kirjanpitäjien ja oikeudellisten neuvonantajien) käyttäminen neuvonantajinamme
- tietojen mahdollinen luovuttaminen ja siirtäminen yritysjärjestelyjen yhteydessä, kuten sulautumisen, siirron, yritysoston tai myynnin yhteydessä tai konkurssitilanteessa.
Voimme lisäksi jakaa henkilötietoja muille oikeushenkilöille, kun se on tarpeen edellä kuvattujen käsittelytarkoitusten toteuttamiseksi:
- Konserniyhtiöt: muut Samsung-konserniin kuuluvat oikeushenkilöt.
- Toimittajat tai palveluntarjoajat (kuten IT-palveluntarjoajat), alihankkijat sekä analytiikka- ja hakukonepalvelujen tarjoajat, jotka auttavat meitä palvelujemme parantamisessa ja optimoinnissa.
- Muut osapuolet, kun laki sitä edellyttää tai kun se on tarpeen palvelujemme suojaamiseksi. Esimerkiksi laki, oikeudellinen menettely tai viranomaisen tuomioistuimen määräys voi edellyttää tietojen luovuttamista. Viranomaiset voivat pyytää tietoja lainvalvontaa, kansallista turvallisuutta, terrorismin torjuntaa tai muita yleiseen turvallisuuteen liittyviä tarkoituksia varten.
- Muut osapuolet yritysjärjestelyjen yhteydessä. Voimme luovuttaa tietosi kolmannelle osapuolelle esimerkiksi sulautumisen, siirron, yritysoston tai myynnin yhteydessä tai konkurssitilanteessa.
- Tuotteidemme asentajat pyynnöstäsi, jos pyydät meitä jakamaan tietoja heidän kanssaan.
- Liikekumppanimme: kumppanit, joiden kanssa teemme yhteistyötä. Näihin kuuluvat esimerkiksi tuotteidemme asentajat pyynnöstäsi sekä muut paikalliset liikekumppanit, kuten jakelijat tai tukkumyyjät.
Käsittelytoimintojemme yhteydessä käytämme erilaisia palveluntarjoajia henkilötietojen käsittelyyn puolestamme. Jatkuvien ja muuttuvien yhteistyösuhteiden vuoksi emme turvallisuus- ja luottamuksellisuussyistä voi luetella kaikkien käsittelijöiden nimiä, vaan kuvaamme ainoastaan käsittelijöiden ryhmät. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
Henkilötietojesi turvallisuus on meille tärkeää. Olemme sitoutuneet suojelemaan keräämiämme tietoja. Ylläpidämme hallinnollisia, teknisiä ja fyysisiä suojatoimia, joiden tarkoituksena on suojata antamasi tai keräämämme henkilötiedot vahingossa tapahtuvalta, laittomalta tai luvattomalta tuhoamiselta, katoamiselta, muuttamiselta, käytöltä, pääsyltä tai luovuttamiselta. Näiden suojatoimien tarkoituksena on suojella meille antamiesi tietojen luottamuksellisuutta, eheyttä ja saatavuutta. Arvioimme säännöllisesti tietoihin kohdistuvia riskejä ja päivitämme käytäntöjämme, menettelyjämme ja tekniikkaamme niiden mukaisesti.
Lisäksi palvelujemme käyttö voi edellyttää henkilötietojesi siirtämistä, säilyttämistä ja käsittelyä myös Euroopan talousalueen ulkopuolisissa maissa, kuten Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Japanissa, Etelä-Koreassa ja Yhdysvalloissa. Näiden maiden katsotaan tarjoavan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti riittävän tietosuojan tason. Yhdysvaltoihin tapahtuvien henkilötietosiirtojen osalta vastaanottajat ovat sertifioituja EU–USA Data Privacy Framework -järjestelyn mukaisesti. Tietoa kunkin maan tietosuojan riittävyydestä löytyy täältä saatavilla olevista riittävyyspäätöksistä: Tietosuojan riittävyyttä koskevat päätökset.
Yhdistyneen kuningaskunnan asukkaille
Lisäksi palveluiden käyttösi edellyttää tarvittaessa henkilötietojesi siirtämistä, tallentamista ja käsittelyä Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolella sijaitseviin muihin maihin; tällaisia maita ovat muun muassa Euroopan talousalueen maat, Japani, Etelä-Korea ja Yhdysvallat. Näiden maiden katsotaan tarjoavan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti riittävän tietosuojan tason. Yhdysvaltoihin tapahtuvien henkilötietosiirtojen osalta vastaanottajat ovat sertifioituja EU–USA Data Privacy Framework -järjestelyn mukaisesti ja sitä laajemmin Yhdistyneen kuningaskunnan ja Yhdysvaltojen välisen Data Bridge -järjestelmän mukaisesti. Tietoa kunkin maan tietosuojan riittävyydestä löytyy täältä saatavilla olevista riittävyyspäätöksistä: Yhdistyneen kuningaskunnan lähestymistapa kansainvälisiin tietosiirtoihin – GOV.UK.
Sovellettavan lainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus:
- pyytää pääsyä henkilötietoihisi
- pyytää meitä toimittamaan henkilötietosi sinulle tai kolmannelle osapuolelle koneellisesti luettavassa muodossa
- pyytää henkilötietojesi oikaisua, käsittelyn rajoittamista, korjaamista, päivittämistä ja poistamista
- vastustaa henkilötietojesi käsittelyä perustellusta syystä
- peruuttaa antamasi suostumus (tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen)
- vastustaa henkilötietojesi käsittelyä (mukaan lukien suoramarkkinointi) ja vastustaa automaattista käsittelyä (jos sovellettavissa)
- tehdä valitus asianomaiselle valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo sovellettavaa lakia. Kaikkien EU:n valvontaviranomaisten yhteystiedot löytyvät täältä. Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa, voit tehdä valituksen Yhdistyneen kuningaskunnan tietosuojaviranomaiselle, jonka yhteystiedot ovat: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, puhelinnumero: 0303 123 1113, verkkosivu löytyy täältä.
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä ilmoituksessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei sovellettava laki edellytä tai salli pidempää säilytysaikaa. Sovellettava säilytysaika voi vaihdella tietoryhmittäin. Määritämme sopivan säilytysajan seuraavien kriteerien perusteella:
- henkilötietojen määrä, luonne ja arkaluonteisuus
- tarve säilyttää henkilötietoja niiden keräämisen tarkoituksen kannalta
- mahdollinen riski tai vahinko luvattomasta käytöstä tai luovutuksesta
- lakisääteisten säilytysvelvoitteiden noudattaminen (esimerkiksi verolainsäädäntö tai yhtiölainsäädäntö)
- henkilötietojen merkitys käynnissä olevien tai mahdollisten oikeudenkäyntien kannalta
- sovellettavat lakisääteiset vanhentumisajat.
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta käsiteltyjen tietojen säilytysajoista on lisätietoja evästeilmoituksessamme.
Voit ottaa meihin yhteyttä, jos haluat lisätietoja tiettyihin henkilötietoryhmiin sovellettavista säilytysajoista.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä tai jos haluat tehdä meille valituksen, ota meihin yhteyttä sivuilla: https://www.samsung.com/request-desk.
Tai postitse:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK
Tilaa uutiskirjeemme ja saat sähköpostiisi tietoa uusimmista tuoteinnovaatioista, päivityksistä ja paljon muuta.
Ota yhteyttä myyntitiimiimme ja keskustele sinua askarruttavista kysymyksistä ja yrityksesi kannalta parhaista vaihtoehdoista.
