verzija iz lipnja 2025.
Ova obavijest o privatnosti („obavijest”) odnosi se na obradu osobnih podataka u vezi sa svim našim uslugama koje kontrolira Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE”), društvo osnovano u Nizozemskoj pod registracijskim brojem 67060269, sa sjedištem na adresi Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, Nizozemska. Usluge mogu, primjerice, uključivati vašu upotrebu naše internetske stranice, marketinške komunikacije, program vjernosti, mrežne usluge i drugo („usluge”). Sve reference na „mi”, „nas” i „naš(e)” odnose se na SEACE, voditelja obrade osobnih podataka obrađenih u skladu s ovom obaviješću. U nekim slučajevima SEACE može izdati posebnu obavijest o privatnosti za određene proizvode ili usluge. U slučaju da se posebna obavijest razlikuje od ove obavijesti, primjenjuju se odredbe posebne obavijesti.
Ovu obavijest možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našoj obradi osobnih podataka u vezi s pruženim uslugama ili promjene u primjenjivom pravu. Objavit ćemo obavijest na našoj internetskoj stranici https://samsung-climatesolutions.com („internetska stranica“) ili u e-biltenu da bismo vas unaprijed obavijestili o materijalnim promjenama naše obavijesti i naznačiti na vrhu obavijesti kada je zadnji put ažurirana.
SEACE prikuplja informacije od vas na različite načine. Naše aktivnosti obrade definirane su u tablici u nastavku:
Aktivnost |
Svrha obrade i pravna osnova |
Kategorije osobnih podataka |
Izvor podataka |
(kategorija) Primatelja |
Prijenos izvan EGP-a + mehanizam prijenosa |
Tražilica instalatera |
Kada tražite instalatera putem naše tražilice instalatera, podatci koje ustupite obradit će se u svrhu ostvarivanja našeg legitimnog interesa za obradu vašeg zahtjeva i u svrhu dobivanja komercijalnih i statističkih uvida o tome kako posjetitelji naše mrežne stranice upotrebljavaju tražilicu instalatera. |
Lokacija koju ste naveli (na primjer poštanski broj/naziv mjesta). |
Vi |
Pružatelji IT usluga |
Nije primjenjivo |
Obrazac za kontakt za lociranje instalatera i stupanje u kontakt s instalaterom putem alata za savjetovanje o rješenju za grijanje |
Kada svoje podatke za kontakt pošaljete putem obrasca za kontakt unutar alata za lociranje instalatera, naš sustav (Adobe Experience Manager, „AEM“) vaše podatke odmah dijeli s našim klijentom e-pošte Sendgrid kako bismo obavijestili relevantnog instalatera i poslali vam e-poruku s potvrdom. Podatci ostaju samo u radnoj memoriji AEM-a i Sendgrida. Kada se podatci pošalju instalateru, svi osobni podatci odmah se brišu iz našeg sustava. Čuvaju se samo anonimni statistički podatci, kao što je količina podnesenih zahtjeva za kontakt za svakog instalatera i vrijeme podnošenja tih zahtjeva. U tom se kontekstu vaši podatci obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa, u svrhu omogućavanja početnog kontakta između vas i odabranog instalatera. Instalater je neovisni voditelj obrade vaših osobnih podataka. Obratite se instalateru za obavijest o zaštiti privatnosti o načinu na koji obrađuje vaše osobne podatke. |
Vaše ime, e-adresa, telefonski broj, informacije o vašem domu i kućanstvu koje ste naveli, ostale informacije koje ste tražili od instalatera. |
Vi |
Instalateri, pružatelji IT usluga |
Prilikom upotrebe našeg pružatelja usluge e-pošte Sendgrid, vaši se podatci obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama u skladu s Okvirom za zaštitu privatnosti podataka EU – SAD. |
Obratite se našem prodajnom timu putem obrasca za kontakt |
Kada pošaljete svoje podatke za kontakt putem obrasca za kontakt „Obratite nam se“, naš sustav (Adobe Experience Manager) odmah dijeli vaše podatke s platformom Salesforce.com („SFDC“) kako bismo vas povezali s predstavnikom našeg prodajnog tima i kako biste mogli primiti povratni poziv ili odgovor e-poštom na svoj zahtjev, ovisno o opciji koju ste odabrali putem obrasca za kontakt. Kada se podatci pošalju SFDC-u, svi osobni podatci odmah se brišu iz našeg sustava (Adobe Experience Manager). Podatci ostaju samo u radnoj memoriji SFDC-a. Ako u roku od sedam (7) godina ne postoji povijest upotrebe potencijalnog klijenta, kontakta ili prilike, podatci će se izbrisati iz sustava SFDC. Dodatno, podatci će se izbrisati ako iskoristite pravo na brisanje podataka prema GDPR-u. Pravna osnova za naše prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših osobnih podataka vaša je privola koju nam dajete na mjestu prikupljanja vaših podataka putem obrasca za kontakt „Obratite nam se“. Svoju privolu možete povući bilo kada Kada odaberete svoju državu „Njemačka” ili „Nizozemska”, naši lokalni poslovni partneri u Njemačkoj mogu izravno stupiti u kontakt s vama: Marken-Distributions GmbH (MTF) ili u Nizozemskoj: Ambrava B.V. Podatci koje dostavite obrađuju se u poslovne i komercijalne svrhe povezivanja za daljnju komunikaciju s našim lokalnim partnerima. Ova komunikacija može uključivati vijesti, informacije o našim uslugama kao i ažurirane obavijesti o marketingu, prodaji i proizvodima. Pravna osnova za naše i njihovo prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših osobnih podataka jest vaša privola koju dajete na mjestu prikupljanja vaših podataka. Svoju privolu možete povući bilo kada u odnosu na SEACE i naše lokalne partnere. |
Vaše ime Adresa e-pošte Telefonski broj Pozicija Zemlja |
Vi |
Pružatelji IT usluga, Povezana društva tvrtke Samsung Ako se nalazite u Njemačkoj ili Nizozemskoj, naši lokalni poslovni partneri. Za Njemačku: Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsku: Ambrava B.V. |
Prilikom upotrebe SFDC-a, vaši se podatci obrađuju u Japanu na temelju odluke o primjerenosti koju je donijela Europska komisija. |
Kolačići i slične tehnike |
Više kategorija kolačića upotrebljava se na našoj web stranici u različite svrhe, uključujući tehničke, analitičke i marketinške svrhe. Podatci koje prikupljamo upotrebom kolačića mogu se kvalificirati kao osobni podatci u smislu propisa o zaštiti podataka, posebno kada se radi o takozvanim analitičkim kolačićima i kolačićima za praćenje. U tom je pogledu pravna osnova za prikupljanje vaših osobnih podataka vaša privola koju nam dajete putem alata za upravljanje kolačićima. Svoju privolu možete povući bilo kada Pravna osnova za osobne podatke prikupljene putem nužnih kolačića jest naš legitimni interes za osiguravanje funkcionalnosti internetske stranice. Pogledajte našu obavijest o kolačićima za više informacija o određenim kolačićima koji se upotrebljavaju na našoj internetskoj stranici i kako upravljati svojim postavkama kolačića putem alata za upravljanje kolačićima na internetskoj stranici. |
Pogledajte našu obavijest o kolačićima. |
Pogledajte našu obavijest o kolačićima. |
Pogledajte našu obavijest o kolačićima. |
Pogledajte našu obavijest o kolačićima.
|
Pružanje internetske stranice |
Kada posjetite našu internetsku stranicu, poslužitelj na kojem je internetska stranica smještena obrađuje IP adresu uređaja koji upotrebljavate za posjet internetskoj stranici. Obrada takvih podataka temelji se na našem legitimnom interesu, u svrhu pružanja tražene internetske stranice. |
IP adresa |
Vaš uređaj |
Pružatelji IT usluga |
Nije primjenjivo |
Newsletter s marketinškom i prodajnom komunikacijom društva SEACE |
Kada se prijavite putem našeg obrasca za kontakt za primanje newslettera društva SEACE, podatci koje pošaljete obrađuju se u poslovne i komercijalne svrhe omogućavanja relevantne komunikacije s društvom SEACE. Ova komunikacija može uključivati vijesti o društvu SEACE i informacije o našim uslugama, kao i ažurirane obavijesti o marketingu, prodaji i proizvodima. Pravna osnova za naše prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših osobnih podataka vaša je privola koju nam dajete na mjestu prikupljanja vaših podataka. Povremeno ćemo vam slati relevantne newslettere e-poštom ili promidžbene e-poruke. Svoju privolu možete povući bilo kada Ako se nalazite u Nizozemskoj ili Njemačkoj, možemo vas povezati s našim lokalnim poslovnim partnerima. Ti poslovni partneri kontroliraju vaše osobne podatke i upravljaju njima. Napominjemo da su oni neovisni voditelji obrade vaših osobnih podataka. Pozivamo se na njihova pravila privatnosti u vezi s obradom vaših podataka. Možete im se obratiti za relevantnu obavijest o privatnosti. |
Naziv Pozicija Zemlja |
Vi |
Pružatelji IT usluga te, ako se nalazite u Njemačkoj ili Nizozemskoj, naši lokalni poslovni partneri Za Njemačku: Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsku: Ambrava B.V. |
Prilikom upotrebe SFDC-a, vaši se podatci obrađuju u Japanu na temelju odluke o primjerenosti koju je donijela Europska komisija. |
| Samsung Climate Club | U okviru programa Samsung Climate Club vaši će se osobni podatci dijeliti s našim pružateljem usluga u svrhu administriranja programa, dodjele bodova vjernosti i upravljanja svim vašim zahtjevima povezanim s programom Samsung Climate Club. Pravna osnova za obradu i dijeljenje vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu ako ste izravni instalater, odnosno na izvršavanju ugovora ako ste neizravni instalater. Možete se odjaviti iz programa Samsung Climate Club u bilo kojem trenutku putem svojeg računa Climate Club.
|
Naziv Adresa e-pošte Radno mjesto Telefonski broj |
Vi |
Pružatelj usluga |
Prilikom sudjelovanja u programu Samsung Climate Club vaši se podatci obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini na temelju odluke o primjerenosti koju je donijela Europska komisija. |
Ako je potrebno i uz osigurane odgovarajuće mjere zaštite, vaše podatke možemo obrađivati i izvan gore navedenih svrha, na temelju pravne osnove ispunjenja pravne obveze ili legitimnih interesa naših ili trećih strana. Primjeri takvih svrha uključuju:
- održavanje sigurnosti naših mreža i podataka
- podnošenje pravnih zahtjeva i obrana u pravnim sporovima;
- omogućavanje vanjskim stručnjacima da nas savjetuju (uključujući na primjer računovođe i pravne savjetnike); i
- moguće otkrivanje i prijenos informacija u kontekstu korporacijske transakcije, uključujući između ostalog spajanje ili prijenos, preuzimanje ili prodaju ili u slučaju stečaja.
Nadalje, možemo dijeliti osobne podatke s drugim pravnim subjektima, kada je to potrebno u vezi s gore opisanim svrhama obrade:
- Povezana društva: druge pravne osobe koje su dio Samsung grupe;
- Dobavljači ili pružatelji usluga (kao što su pružatelji IT usluga), podizvođači te pružatelji analitičkih usluga i tražilica koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji naših usluga.
- Druge strane kada to zahtijeva zakon ili ako je potrebno za zaštitu naših usluga: Na primjer, može biti potrebno otkriti vaše podatke prema zakonu, pravnom postupku ili sudskom nalogu državnih tijela. Također mogu tražiti vaše podatke od nas u svrhu provođenja zakona, nacionalne sigurnosti, borbe protiv terorizma ili drugih pitanja koja su povezana s javnom sigurnošću.
- Druge strane u vezi s korporacijskim transakcijama: Vaše podatke možemo otkriti trećoj strani u sklopu spajanja ili prijenosa, stjecanja ili prodaje ili u slučaju bankrota.
- Instalateri naših proizvoda, na vaš zahtjev za dijeljenje informacija s njima.
- Naši poslovni partneri: Partneri s kojima surađujemo. Na primjer, instalateri naših proizvoda na vaš zahtjev za dijeljenje informacija s njima te drugi lokalni poslovni partneri, primjerice naši distributeri ili veletrgovci.
U vezi s našim aktivnostima obrade angažiramo različite pružatelje usluga koji obrađuju osobne podatke u naše ime. Zbog kontinuiranih i dinamičnih partnerstava, iz sigurnosnih i povjerljivih razloga ograničeni smo u navođenju imena naših izvršitelja obrade te navodimo samo kategorije izvršitelja obrade. Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili želite dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem dolje navedenih podataka za kontakt.
Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna. Predani smo zaštiti podataka koje prikupljamo. Održavamo administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka koje dajete ili koje mi prikupljamo od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili upotrebe. Ove zaštitne mjere imaju za cilj zaštititi povjerljivost, cjelovitost i dostupnost informacija koje nam dajete. Povremeno procjenjujemo rizike za vaše podatke i u skladu s tim ažuriramo naša pravila, postupke i tehnologiju.
Osim toga, upotreba usluga može uključivati i prijenos, pohranu i obradu vaših osobnih podataka u druge zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora kada je to potrebno; takve zemlje uključuju, između ostalog, Ujedinjenu Kraljevinu, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Za te se zemlje smatra da pružaju odgovarajuću razinu zaštite u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Za prijenose osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države, primatelji su certificirani u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka EU – SAD. Za informacije o odgovarajućoj razini zaštite za svaku zemlju, pogledajte odluke o primjerenosti dostupne ovdje: Odluke o primjerenosti u području zaštite podataka.
Za stanovnike Ujedinjene Kraljevine
Osim toga, upotreba Usluga može uključivati prijenos, pohranu i obradu vaših osobnih podataka u druge zemlje izvan Ujedinjene Kraljevine kada je to potrebno; takve zemlje uključuju, između ostalog, zemlje Europskog gospodarskog prostora, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Za te se zemlje smatra da pružaju odgovarajuću razinu zaštite u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka. Za prijenose osobnih podataka u Sjedinjene Američke Države, primatelji su certificirani u okviru Okvira za zaštitu privatnosti podataka EU – SAD te, posljedično, i u okviru sporazuma UK – SAD Data Bridge. Za informacije o odgovarajućoj razini zaštite za svaku zemlju, pogledajte odluke o primjerenosti dostupne ovdje: Pristup Ujedinjene Kraljevine međunarodnim prijenosima podataka – GOV.UK.
U skladu s primjenjivim zakonom, vaše je pravo:
- zatražiti pristup svojim osobnim podatcima
- zatražiti od nas da vam ili trećoj strani dostavimo vaše osobne podatke u strojno čitljivom formatu
- zatražiti ispravak, ograničenje obrade, ažuriranje i brisanje vaših osobnih podataka
- iz legitimnih razloga uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka
- povući bilo koju danu privolu (bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja)
- usprotiviti se obradi svojih osobnih podataka (uključujući u svrhe izravnog marketinga) te se usprotiviti automatiziranoj obradi (ako je primjenjivo)
- podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši važeći zakon. Podatci za kontakt svih nadzornih tijela u EU-u dostupni su ovdje. Ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, možete podnijeti prigovor lokalnom regulatornom tijelu za zaštitu podataka: Ured povjerenika za informiranje, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefonski broj: 0303 123 1113, njihovu internetsku stranicu pronađite ovdje.
Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj obavijesti, osim ako dulje razdoblje čuvanja nije propisano ili dopušteno primjenjivim pravom. Primjenjivo razdoblje čuvanja podataka može se razlikovati ovisno o kategoriji. Naši kriteriji za određivanje odgovarajućeg razdoblja čuvanja su:
- količina, priroda i osjetljivost osobnih podataka;
- nužnost pohrane osobnih podataka u svjetlu svrhe za koju su prikupljeni;
- potencijalni rizik ili šteta od neovlaštene uporabe ili otkrivanja;
- usklađenost s primjenjivim obvezama pohrane podataka prema obveznom zakonu (kao što je porezni zakon ili zakon o trgovačkim društvima);
- relevantnost osobnih podataka u svjetlu sudskih postupaka koji su u tijeku ili će se potencijalno provesti; i
- važeći (zakonski) rokovi zastare prema važećem građanskom pravu.
Za razdoblja pohrane primjenjiva na podatke obrađene upotrebom kolačića i sličnih tehnika pogledajte našu obavijest o kolačićima.
Javite nam se ako imate konkretnih upita u vezi s primjenjivim razdobljem pohrane za određene kategorije osobnih podataka.
Za sve upite u vezi s obradom osobnih podataka ili za podnošenje pritužbe obratite nam se putem: https://www.samsung.com/request-desk.
Ili putem:
Europskog službenika za zaštitu podataka društva Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK
Pretplatite se na naš newsletter kako bi dobili informacije o našim proizvodima, inovacijama, novostima i još mnogo toga.
Obratite se našem prodajnom timu s pitanjima te razgovarajte o tome koje bi bile najbolje opcije za vaše poslovanje.