verzija od juna 2025.
Ovo Obavještenje o privatnosti („Obavještenje”) odnosi se na obradu ličnih podataka u vezi sa svim našim uslugama kojima upravlja Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE”), preduzeće osnovano u Holandiji sa matičnim brojem 67060269 i sjedištem na adresi Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol u Holandiji. Usluge se mogu sastojati npr. od korišćenja našeg veb-sajta, marketinških dopisa, programa lojalnosti, usluga na mreži i dr. („Usluge”). Sve reference poput „mi”, „nas” i „naše” odnose se na SEACE, kompaniju koja upravlja ličnim podacima koji se obrađuju u skladu s ovim Obavještenjem. SEACE u pojedinim slučajevima može izdati posebno obavještenje o privatnosti za određene proizvode ili usluge. U slučaju odstupanja odredaba posebnog obavještenja od predmetnog Obavještenja, primjenjivaće se uslovi posebnog obavještenja.
Ovo Obavještenje podliježe povremenom ažuriranju shodno promjenama u obradi ličnih podataka s obzirom na Usluge koje pružamo ili promjene u važećim zakonima. Bićete unaprijed obaviješteni putem našeg Veb-sajta https://samsung-climatesolutions.com („Veb-sajt”) o materijalnim promjenama u Obavještenju, a na vrhu Obavještenja biće prikazan datum najnovije verzije.
SEACE prikuplja podatke na različite načine. Obrada podataka izložena je u donjoj tabeli:
Aktivnost |
Svrhe obrade i pravni osnov |
Kategorije ličnih podataka |
Izvor podataka |
(kategorije) primalaca |
Iznošenje izvan EEA + mehanizam iznošenja |
Lokator instalatera |
Kada tražite instalatera preko našeg Lokatora instalatera, podaci koje unesete biće obrađeni na osnovu našeg legitimnog interesa, za svrhe obrade vašeg zahtjeva i dobijanja komercijalnih i statističkih uvida o načinu na koji posjetioci našeg Veb-sajta koriste lokator instalatera. |
Lokacija onako kako ste je vi naznačili (na primjer poštanski broj/naziv mjesta). |
Vi |
Pružaoci IT usluga |
Nije primjenjljivo |
Obrazac za kontakt za opciju Pronađi instalatera i stupanje u kontakt sa instalaterom preko alatke za savjetovanje o rješenjima za grijanje |
Kada otpremite svoje podatke za kontakt preko obrasca za kontakt u sklopu opcije Pronađi instalatera, naš sistem (Adobe Experience Manager, „AEM”) automatski dijeli vaše podatke sa našim klijentom za slanje elektronske pošte Sendgrid kako bi obavijestio relevantnog instalatera i dostavio vam potvrdnu elektronsku poruku. Podaci se čuvaju samo u radnoj memoriji sistema AEM i Sendgrid. Nakon dostavljanja podataka instaleteru svi podaci o ličnosti odmah se brišu iz našeg sistema. Čuvaju se samo anonimni statistički podaci, kao što su broj zahtjeva za kontakt podnijetih za svakog instalatera i vrijeme podnošenja. U tom se kontekstu vaši podaci obrađuju na osnovu našeg legitimnog interesa i za svrhu ostvarivanja prvog kontakta između vas i odabranog instalatera. Instalater je nezavisno lice koje upravlja vašim ličnim podacima. Obratite se instalaterima za njihova obavještenja o privatnosti i način na koji oni obrađuju vaše lične podatke. |
Vaše ime i prezime, imejl adresa, broj telefona, informacije o vašem domu i domaćinstvu koje ste naveli, druge informacije koje ste zatražili od instalatera. |
Vi |
Instalateri, pružaoci IT usluga |
Tokom interakcije sa našim imejl klijentom Sendgrid vaši se podaci obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama u skladu sa Okvirom za zaštitu ličnih podataka između EU i SAD. |
Obratite se našem prodajnom timu putem kontaktnog formulara |
Kada pošaljete svoje podatke za kontakt putem formulara „Kontaktirajte nas”, naš sistem (Adobe Experience Manager) automatski dijeli vaše podatke sa Salesforce.com („SFDC”) kako bi vas povezao sa predstavnikom našeg prodajnog tima i kako biste mogli da dobijete odgovor na vaš zahtjev putem poziva ili imejla, zavisno od opcije koju ste odabrali na kontaktnom formularu. Nakon dostavljanja podataka SFDC-u, svi podaci o ličnosti odmah se brišu iz našeg sistema (Adobe Experience Manager). Podaci se čuvaju samo u radnoj memoriji SFDC-a. Ako ne postoji istorija upotrebe potencijalnog klijenta, kontakta ili mogućnosti u roku od sedam (7) godina, podaci će biti obrisani sa sistema SFDC. Osim toga, podaci će biti obrisani ukoliko ostvarite svoje pravo na brisanje podataka na osnovu GDPR-a. Pravna osnova za naše prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših ličnih podataka je vaš pristanak koji nam dajete u trenutku prikupljanja vaših informacija preko formulara „Kontaktirajte nas”. Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku. Kada izaberete da vaša država bude „Njemačka” ili „Holandija”, sa vama mogu direktno stupiti u kontakt naši lokalni partneri u Njemačkoj: Marken-Distributions GmbH (MTF), odnosno u Holandiji: Ambrava B.V. Podaci koje šaljete biće obrađivani u poslovne i komercijalne svrhe kako biste bili povezani u cilju primanja daljih saopštenja od strane naših lokalnih partnera. Ova saopštenja mogu uključivati vijesti, informacije o uslugama, kao i novosti vezane za marketing, informacije o rasprodajama ili proizvodima. Pravna osnova za naše i njihovo prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših ličnih podataka je vaš pristanak koji dajete u trenutku prikupljanja vaših informacija. Možete povući svoj pristanak od SEACE i naših lokalnih partnera u bilo kom trenutku. |
Vaše ime Imejl adresa Broj telefona Profesionalna uloga Država |
Vi |
Pružaoci IT usluga, povezana društva Samsunga Ako se nalazite u Njemačkoj ili Holandiji, naši lokalni poslovni partneri. Za Njemačku: Marken-Distributions GmbH Za Holandiju: Ambrava B.V. |
Tokom interakcije sa SFDC-om vaši se podaci obrađuju u Japanu prema odluci o primjerenosti koju izdaje Evropska komisija. |
Kolačići i slične tehnike |
Različite kategorije kolačića se koriste na našem Veb-sajtu za različite svrhe, uključujući tehničke, analitičke i marketinške svrhe. Podaci koje mi sakupljamo kroz upotrebu kolačića se mogu kvalifikovati kao lični podaci u sklopu značenja propisa o zaštiti podataka, naročito kada su u pitanju takozvani analitički i kolačići za praćenje. U tom pogledu pravni osnov za prikupljanje vaših ličnih podataka je vaš pristanak da nam ih ustupite u okviru Alata za upravljanje kolačićima. Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku. Pravni osnov za prikupljanje ličnih podataka putem neophodnih kolačiča je naš legitiman interes za vođenjem funkcionalnog veb-sajta. Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima za više informacija o zasebnim kolačićima koji su u upotrebi na Veb-sajtu i načinu na koji upravljate svojim izborom kolačića preko Alata za upravljanje kolačićima na Veb-sajtu. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima.
|
Stavljanje Veb-sajta na raspolaganje |
Kada posjećujete naš Veb-sajt, server koji je domaćin Veb-sajta obrađuje IP adresu uređaja koji koristite za posjetu Veb-sajtu. Obrada takvih podataka vrši se u svrhe ostvarivanja našeg legitimnog interesa da vam stavimo na raspolaganje željenu veb-stranicu. |
IP adresa |
Vaš uređaj |
Pružaoci IT usluga |
Nije primjenjljivo |
Njuzleter sa marketinškim saopštenjima i saopštenjima o rasprodajama kompanije SEACE |
Kada se prijavite putem našeg kontaktnog formulara da primate Newsletter kompanije SEACE, podaci koje šaljete biće obrađivani u poslovne i komercijalne svrhe kako biste od kompanije SEACE primali relevantna saopštenja. Ova saopštenja mogu uključivati vijesti o kompaniji SEACE, informacije o našim uslugama, kao i novosti vezane za marketing, informacije o rasprodajama ili proizvodima. Pravna osnova za naše prikupljanje, upotrebu i dijeljenje vaših ličnih podataka je vaš pristanak koji nam dajete u trenutku prikupljanja vaših informacija. Povremeno ćemo vam slati relevantne newsletter-e ili promocije na vašu imejl adresu. Možete povući svoj pristanak u bilo kom trenutku. Ako se nalazite u Holandiji ili Njemačkoj, možemo vas povezati sa našim lokalnim poslovnim partnerima. Ovi poslovni partneri imaju kontrolu nad i upravljaju vašim ličnim podacima. Imajte na umu da su oni nezavisna lica koja upravljaju vašim ličnim podacima. Kada je u pitanju obrada vaših podataka, upućujemo na njihovu politiku privatnosti. Možete kontaktirati sa njima o njihovom relevantnom obavještenju o privatnosti. |
Ime Imejl adresa Profesionalna uloga Država |
Vi |
Pružaoci IT usluga i, ako se nalazite u Njemačkoj ili Holandiji, naši lokalni poslovni partneri. Za Njemačku: Marken-Distributions GmbH Za Holandiju: Ambrava B.V. |
Tokom interakcije sa SFDC-om vaši se podaci obrađuju u Japanu prema odluci o primjerenosti koju izdaje Evropska komisija. |
| Samsung Climate Club | U okviru Samsung Climate Club-a dijelimo vaše lične podatke sa našim pružaocima usluga za svrhe vođenja programa, dodjeljivanja bodova za lojalnost i obradu vaših zahtjeva koji se odnose na Samsung Climate Club. Pravni osnov za obradu i dijeljenje ličnih podataka zasniva se na našem legitimnom interesu ako ste direktni instalater, odnosno radi realizacije ugovora ako ste indirektni instalater. Pretplatu na Samsung Climate Club možete otkazati u bilo kom trenutku putem Climate Club naloga. |
Ime Imejl Radno mjesto Broj telefona |
Vi |
Pružalac usluge |
Kada učestvujete u Samsung Climate Clubu, vaši se podaci obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu sa odlukom o primjerenosti koju donosi Evropska komisija. |
Kada je neophodno i uz adekvatne mjere zaštite, možemo obrađivati vaše podatke u druge svrhe koje nisu navedene iznad, po pravnom osnovu u cilju ispunjenja pravnih obaveza ili kada postoji legitiman interes s naše ili treće strane. U primjere ovih svrha spadaju:
- održavanje sigurnosti naših mreža i informacija
- ostvarivanje zakonskih prava i odbranu u pravnim sporovima;
- omogućavanje eksternim profesionalcima da nas savjetuju (uključujući na primjer računovođe i pravne savjetnike); i
- moguće objelodanjivanje ili prenos informacija u okviru poslovne transakcije, uključujući, bez ograničenja, udruživanje i prenos, pripajanje i prodaju, odnosno u slučaju stečaja.
Osim toga, vaše lične podatke možemo dijeliti sa drugim pravnim licima, kada je to neophodno za svrhe obrade opisane iznad:
- Partneri: druga pravna lica koja su dio grupe Samsung;
- Dobavljači ili pružaoci usluga (npr. pružaoci IT usluga), podugovarači i pružaoci usluga analitike i internet pretraživača koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji Usluga.
- Ostale treće strane, kada to zahtijeva zakon ili ako je neophodno za zaštitu naših usluga: Na primjer, može biti neophodno zakonom, pravnim procesima ili sudskim nalogom od strane vlasti da otkrijemo vaše informacije. Od nas mogu tražiti i informacije za svrhe sprovođenja zakona, državne bezbjednosti, antiterorizma ili drugih pitanja vezanih za javnu sigurnost.
- Ostale treće strane u vezi sa korporativnim transakcijama: Vaše informacije možemo otkriti trećoj strani koja je dio udruživanja ili prenosa, pripajanja ili prodaje, ili u slučaju bankrotiranja.
- Instalateri naših proizvoda nakon vašeg zahtjeva da dijelite informacije sa njima.
- Naši poslovni partneri: Partneri sa kojima radimo. Na primjer, instalateri naših proizvoda nakon vašeg zahtjeva da dijelite podatke sa njima i drugi poslovni partneri, na primjer naši distributeri ili veletrgovci.
U pogledu aktivnosti obrade, unajmili smo sljedeće pružaoce usluga koji obrađuju lične podatke u naše ime. Zbog tekućih dinamičnih partnerstava, iz razloga bezbjednosti i povjerljivosti, ograničeni smo na navođenje imena obrađivača i pojašnjenje kategorija obrađivača. Ako imate pitanja, zabrinuti ste zbog nečega ili želite dodatne informacije, slobodno nam se obratite putem doljenavedenih podataka za kontakt.
Sigurnost vaših ličnih podataka nam je važna. Posvećeni smo tome da zaštitimo informacije koje prikupljamo. Imamo na mjestu administrativne, tehničke i fizičke mjere zaštite koje su osmišljene tako da štite lične podatke koje nam dajete, ili koje mi prikupljamo, od slučajnih, nezakonitih ili neovlašćenih uništenja, gubitaka, izmjena, pristupa, razotkrivanja ili korišćenja. Ove mjere zaštite imaju za cilj da zaštite povjerljivost, integritet i dostupnost informacija koje nam dajete. Periodično procjenjujemo rizike po vaše podatke i u skladu sa tim ažuriramo naše politike, postupke i tehnologije.
Osim toga, vaše korišćenje Usluga takođe, kada je to potrebno, obuhvata prenos, čuvanje i obradu ličnih podataka u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora, a u te zemlje spadaju, ali nisu ograničene na Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka. U slučaju iznošenja podataka u Sjedinjene Američke Države primaoci su sertifikovani u skladu s Okvirom o zaštiti ličnih podataka između EU i SAD. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite u svakoj zemlji pogledajte odluke o primjerenosti koje su dostupne ovdje: Odluke o primjerenosti zaštite ličnih podataka.
Za stanovnike UK
Osim toga, vaše korišćenje Usluga takođe, kada je to potrebno, obuhvata prenos, čuvanje i obradu ličnih podataka u zemljama izvan Ujedinjenog Kraljevstva, a u te zemlje spadaju, ali nisu ograničene na zemlje članice Evropskog ekonomskog prostora, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka. U slučaju iznošenja podataka u Sjedinjene Američke Države, primaoci su sertifikovani u skladu s Okvirom o zaštiti ličnih podataka između EU i SAD, a shodno tome i Sporazumom o zaštiti podataka između UK i SAD. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite u svakoj zemlji pogledajte odluke o primjerenosti koje su dostupne ovdje: Pristup Ujedinjenog Kraljevstva međunarodnom prenosu podataka – GOV.UK.
U skladu sa važećim zakonom, imate pravo da:
- zatražite pristup svojim ličnim podacima;
- zatražite da vaše lične podatke dostavimo vama ili trećoj strani u mašinski čitljivom formatu;
- zatražite izmjenu, oganičenje obrade, ispravku, ažuriranje i brisanje svojih ličnih podataka;
- odbijete, iz legitimnih razloga, obradu vaših ličnih podataka;
- povučete svaki pristanak koji ste dali (što ne utiče na zakonitost obrade na osnovu pristanka prije povlačenja);
- uložite prigovor na obradu ličnih podataka (uključujući za neposredne marketinške svrhe), kao i prigovor na automatizovanu obradu (ako je primjenjljivo);
- uložite žalbu kod relevantnih nadzornih vlasti ukoliko smatrate da je obrada vaših ličnih podataka prekršila važeće zakone. Podaci za kontakt sa svim nadzornim telima EU možete pronaći ovdje. Ako se nalazite unutar UK, žalbu možete uložiti kod regulatora zaštite podataka UK: Kancelarija Povjerenika za informacije, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Češir SK9 5AF, broj telefona: 0303 123 1113, veb-adresu možete posjetiti ovdje.
Čuvamo vaše lične podatke onoliko koliko je neophodno radi ostvarivanja svrha navedenih u Obavještenju, osim ako je duži rok čuvanja propisan ili dozvoljen važećim zakonima. Dozvoljeni rok čuvanja podataka može se razlikovati za svaku kategoriju. Primjenjujemo sljedeće kriterijume za određivanje primjerenog roka čuvanja:
- količinu, prirodu i osjetljivost ličnih podataka;
- potreba čuvanja ličnih podataka u svijetlu svrhe za koju su prikupljeni;
- potencijalni rizik ili štetu koji mogu nastati neovlašćenom upotrebom ili objelodanjivanjem;
- usklađenost sa važećim obavezama u vezi čuvanja podataka pod prinudnim zakonima (poput poreskog ili zakona kompanije);
- relevantnost ličnih podataka u svijetlu pravnih postupaka na čekanju kao i potencijalnih postupaka; i
- važeći (pravni) periodi ograničavanja pod važećim građanskim pravom.
Za važeće periode čuvanja i podatke koji se obrađuju upotrebom kolačića i sličnih tehnika, pogledajte naše Obavještenje o kolačićima.
Obratite nam se ukoliko imate specifična pitanja u vezi sa važećim periodom čuvanja specifičnih kategorija ličnih podataka.
Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka, ili za ulaganje žalbe, kontaktirajte sa nama putem: https://www.samsung.com/request-desk.
Ili putem:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Čertsi
Sari KT16 0RS, UK
Pretplatite se na naš njuzleter kako biste primali informacije o najnovijim inovacijama proizvoda, novosti i još mnogo toga.
Obratite se našem prodajnom timu oko bilo kakvih pitanja koje imate i otkrijte najbolje opcije za vaše preduzeće.
