versjon juni 2025
Denne personvernerklæringen («erklæringen») gjelder for behandling av personopplysninger i forbindelse med alle våre tjenester som driftes av Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. («SEACE»), et selskap registrert i Nederland med nummer 67060269 og registrert kontor på Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol i Nederland. Tjenestene kan for eksempel omfatte din bruk av nettstedet vårt, markedsføringskommunikasjon, lojalitetsprogram, nettbaserte tjenester og mer («Tjenestene»). Alle henvisninger til «vi», «oss» og «vår(e)» henviser til SEACE, som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i henhold til denne erklæringen. I enkelte tilfeller kan SEACE utgi en egen personvernerklæring for bestemte produkter eller tjenester. Dersom den spesifikke erklæringen avviker fra denne erklæringen, vil vilkårene i den spesifikke erklæringen ha forrang.
Vi kan av og til oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile endringer i behandlingen av personopplysninger i forbindelse med tjenestene som tilbys eller endringer i gjeldende lovverk. Vi vil legge ut en erklæring på nettstedet vårt https://samsung-climatesolutions.com («Nettsted») for å informere deg på forhånd om vesentlige endringer i vår erklæring, og oppgi øverst i erklæringen når den sist ble oppdatert.
SEACE innhenter opplysninger fra deg på ulike måter. Våre behandlingsaktiviteter er beskrevet i tabellen nedenfor:
Aktivitet |
Formål med behandlingen og juridisk grunnlag |
Kategorier av personopplysninger |
Datakilde |
(kategorier av) Mottakere |
Overføring utenfor EØS + overføringsmekanisme |
Installatørsøk |
Når du bruker Installatørsøk-verktøyet til å søke etter en installatør, behandler vi opplysningene du oppgir på grunnlag av vår legitime interesse, og med det formål å behandle forespørselen samt innhente kommersiell og statistisk innsikt om hvordan Installatørsøk brukes av besøkende på nettstedet. |
Stedet du har oppgitt (for eksempel postnummer/stedsnavn). |
Deg |
IT-leverandører |
Ikke relevant |
Kontaktskjema for installatørsøk + Ta kontakt med en installatør via rådgivningsverktøyet for oppvarmingsløsninger |
Når du sender inn kontaktinformasjonen din via kontaktskjemaet i installatørsøket, vil systemet vårt (Adobe Experience Manager) umiddelbart dele opplysningene dine med e-postklienten vår, Sendgrid, for å informere den aktuelle installatøren og sende deg en e-postbekreftelse. Opplysningene lagres kun i AEMs og Sendgrids arbeidsminner. Når opplysningene sendes til installatøren, blir alle personopplysninger umiddelbart slettet fra systemet vårt. Vi beholder kun anonyme statistikkopplysninger, som antallet kontaktforespørsler som er gjort for hver installatør og tidspunktene for disse forespørslene. I denne sammenheng behandles opplysningene dine på grunnlag av vår legitime interesse og med det formål å legge til rette for kontakt mellom deg og en valgt installatør. Installatøren utgjør en uavhengig behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Ta kontakt med installatøren og be om dens personvernerklæring for mer informasjon om hvordan den behandler personopplysningene dine. |
Navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt, opplysninger om boligen din og husholdningen din som du har oppgitt, samt andre opplysninger du har bedt installatøren om. |
Deg |
Installatører, IT-leverandører |
Når du bruker vår e-posttjenesten, Sendgrid, behandles opplysningene dine i USA i henhold til personvernavtalen mellom EU og USA. |
Ta kontakt med salgsteamet vårt via kontaktskjemaet |
Når du sender inn kontaktinformasjonen din via kontaktskjemaet «Ta kontakt», blir opplysningene dine umiddelbart delt av systemet vårt (Adobe Experience Manager) med Salesforce.com (SFDC) for å sette deg i kontakt med en representant for salgsteamet, slik at du kan bli ringt tilbake eller få svar på e-post. Du velger selv hvilken av måtene du vil bli kontaktet på, i kontaktskjemaet. Når opplysningene sendes til SFDC, blir alle personopplysninger umiddelbart slettet fra systemet vårt (Adobe Experience Manager). Opplysningene lagres kun i SFDCs arbeidsminne. Hvis det ikke finnes noen brukshistorikk for kundeemne, kontakt eller mulighet på sju (7) år, blir opplysningene slettet fra SFDCs system. Opplysningene blir også slettet dersom du benytter deg av retten til sletting av opplysninger iht. personvernforordningen (GDPR). Det juridiske grunnlaget for vår innsamling, bruk og deling av personopplysningene dine er samtykket du gir oss på tidspunktet for innsamling av opplysningene via kontaktskjemaet «Ta kontakt». Du kan trekke tilbake samtykket når som helst. Når du registrerer deg via kontaktskjemaet vårt og velger at landet ditt er «Tyskland» eller «Nederland», kan du bli kontaktet direkte av våre lokale forretningspartnere i Tyskland: Marken-Distributions GmbH (MTF) eller i Nederland: Ambrava B.V. Opplysningene du oppgir, blir behandlet til forretningsmessige og kommersielle formål for å tilrettelegge for videre kommunikasjon mellom deg og våre lokale samarbeidspartnere. Denne kommunikasjonen kan omfatte nyheter og informasjon om tjenester, i tillegg til markedsførings-, salgs- og produktoppdateringer. Det juridiske grunnlaget for vår og samarbeidspartnernes innsamling, bruk og deling av personopplysningene dine er samtykket du gir på tidspunktet for innsamling av opplysningene. Du kan trekke tilbake samtykket ditt til SEACE eller våre lokale samarbeidspartnere når som helst |
Ditt navn E-postadresse Telefonnummer Jobbstilling Land |
Deg |
IT-leverandører, Selskaper tilknyttet Samsung Hvis du befinner deg i Tyskland eller Nederland, er våre lokale samarbeidspartnere. For Tyskland: Marken-Distributions GmbH For Nederland: Ambrava B.V. |
Når du bruker SFDC, behandles dataene dine i Japan i henhold til den beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er truffet av Europakommisjonen. |
Informasjonskapsler og lignende teknologi |
Nettstedet bruker flere typer informasjonskapsler til ulike formål, blant annet tekniske, analytiske og markedsføringsmessige formål. Opplysninger vi samler inn ved hjelp av informasjonskapsler, kan regnes som «personopplysninger» i henhold til personvernlovgivningen, spesielt når det gjelder informasjonskapsler som brukes til analyse eller sporing. I denne sammenheng er det juridiske grunnlaget for vår innsamling av dine personopplysninger det samtykket du gir oss i Cookie-administrasjonsverktøyet. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst. Det juridiske grunnlaget for behandling av personopplysninger som samles inn via nødvendige informasjonskapsler, er vår berettigede interesse i å drive et velfungerende nettsted. Se vår Erklæring om informasjonskapsler for mer informasjon om informasjonskapslene som brukes på nettstedet vårt og hvordan du kan administrere valgene dine for informasjonskapsler via Cookie-administrasjonsverktøyet på nettstedet. |
Se vår Erklæring om informasjonskapsler. |
Se vår Erklæring om informasjonskapsler. |
Se vår Erklæring om informasjonskapsler. |
Se vår Erklæring om informasjonskapsler.
|
Levering av nettstedet |
Når du besøker nettstedet, vil serveren som er vert for nettstedet, behandle IP-adressen din på enheten du bruker til å besøke nettstedet. Behandlingen av disse opplysningene er basert på vår legitime interesse og har til formål å vise deg den forespurte nettsiden. |
IP-adresse |
Enheten din |
IT-tjenesteleverandører |
Ikke relevant |
Nyhetsbrev med markedsførings- og salgskommunikasjon fra SEACE |
Når du registrerer deg via kontaktskjemaet vårt for å motta nyhetsbrevet fra SEACE, blir opplysningene du oppgir, behandlet til forretningsmessige og kommersielle formål for å gi deg relevant kommunikasjon fra SEACE. Denne kommunikasjonen kan omfatte nyheter fra SEACE og informasjon om tjenestene våre, i tillegg til markedsførings-, salgs- og produktoppdateringer. Det juridiske grunnlaget for vår innsamling, bruk og deling av personopplysningene dine er samtykket du gir oss på tidspunktet for innsamling av opplysningene. Vi vil jevnlig sende deg relevante e-postnyhetsbrev og markedsførings-e-poster. Du kan trekke tilbake samtykket når som helst. Hvis du befinner deg i Tyskland eller Nederland, kan vi sette deg i kontakt med våre lokale samarbeidspartnere. Disse forretningspartnerne er ansvarlige for og administrerer personopplysningene dine. Vær oppmerksom på at disse er uavhengige behandlingsansvarlige for personopplysningene dine. Vi henviser til deres egne personvernerklæringer med tanke på behandlingen av personopplysningene dine. Du kan kontakte dem for å få tilgang til deres respektive personvernerklæringer. |
Navn E-postadresse Jobbstilling Land |
Deg |
IT-tjenesteleverandører, og hvis du befinner deg i Tyskland eller Nederland, våre lokale forretningspartnere. For Tyskland: Marken-Distributions GmbH For Nederland: Ambrava B.V. |
Når du bruker SFDC, behandles dataene dine i Japan i henhold til den beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er truffet av Europakommisjonen. |
Samsung Climate Club |
Innenfor Samsung Climate Club vil dine personopplysninger bli delt med vår tjenesteleverandør for å administrere programmet, tildele lojalitetspoeng og håndtere eventuelle henvendelser fra deg knyttet til Samsung Climate Club. Det rettslige grunnlaget for behandling og deling av dine personopplysninger er vår berettigede interesse dersom du er en direkte installatør, og oppfyllelsen av en avtale dersom du er en indirekte installatør. Du kan når som helst melde deg ut av Samsung Climate Club via Climate Club-kontoen din.
|
Navn E- post Stillingsbeskrivelse Telefonnummer |
Deg |
Tjenesteleverandør |
Når du deltar i Samsung Climate Club, behandles opplysningene dine i Storbritannia i henhold til den beslutningen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå som er truffet av Europakommisjonen. |
Der det er nødvendig og forutsatt at det er iverksatt tilstrekkelige beskyttelsestiltak, kan vi behandle opplysningene dine utover de ovennevnte formålene, med rettslig grunnlag i å oppfylle en rettslig forpliktelse eller våre egne eller tredjeparters berettigede interesser. Eksempler på slike formål er blant annet:
- å sørge for sikkerheten til nettverkene og informasjonen vår;
- å fremme rettskrav eller beskytte oss mot rettstvister;
- å hente rådgivning fra eksterne eksperter (for eksempel regnskapsførere og juridiske rådgivere); og
- mulig utlevering og overføring av opplysninger i forbindelse med en selskapstransaksjon, som for eksempel, men ikke begrenset til, en fusjon, overføring, anskaffelse eller salg, eller ved konkurs.
I tillegg kan vi dele personopplysninger med våre andre juridiske enheter, når dette er nødvendig i forbindelse med behandlingsformålene som er beskrevet ovenfor:
- Tilknyttede selskaper: andre juridiske enheter som er en del av Samsung Group;
- Leverandører eller tjenesteleverandører (for eksempel IT-tjenesteleverandører), underleverandører samt leverandører av analyse- og søkemotortjenester som bistår oss med å forbedre og optimalisere tjenestene våre.
- Andre parter når dette kreves ved lov eller er nødvendig for å beskytte tjenestene våre: For eksempel kan det være nødvendig å oppgi personopplysningene dine som følge av lovverket, juridiske prosesser eller rettskjennelser fra myndigheter. Disse kan også be om at vi oppgir opplysningene dine til formål som håndheving av loven, nasjonal sikkerhet, antiterrorisme eller andre aspekter i forbindelse med offentlig sikkerhet.
- Andre parter i forbindelse med forretningsmessige transaksjoner: Vi kan dele opplysningene dine med en tredjepart som en del av fusjon, overføring, anskaffelse eller salg, eller ved konkurs.
- Forhandlere av våre produkter, dersom du ber om at informasjon skal deles med dem.
- Forretningspartnerne våre: Partnere som vi samarbeider med. For eksempel kan installatører av våre produkter, på din forespørsel, dele informasjon med dem og andre lokale samarbeidspartnere, for eksempel våre distributører eller grossister.
I forbindelse med vår databehandling benytter vi ulike tjenesteleverandører til å behandle personopplysninger på våre vegne. På grunn av våre løpende samarbeidsforhold kan vi av sikkerhets- og konfidensialitetshensyn ikke oppgi navnene på våre databehandlere eller spesifisere hvilke kategorier de tilhører. Hvis du har spørsmål, bekymringer eller ønsker mer informasjon, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.
Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi forplikter oss til å beskytte opplysningene vi samler inn. Vi benytter administrative, tekniske og fysiske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene du oppgir, og vi beskytter dem mot utilsiktet, ulovlig eller uautorisert sletting, tap, endring, tilgang, deling og bruk. Disse sikkerhetstiltakene har til hensikt å beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten til opplysningene du gir oss. Vi vurderer regelmessig risikoen for opplysningene dine, og vi oppdaterer retningslinjene, prosedyrene og teknologiene våre deretter.
I tillegg innebærer din bruk av tjenestene også overføring, lagring og behandling av dine personopplysninger til andre land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet når det er nødvendig; slike land omfatter blant annet Storbritannia, Japan, Sør-Korea og USA. Disse landene er anerkjent for å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Når det gjelder overføring av personopplysninger til USA, er mottakerne sertifisert i henhold til EU-US Data Privacy Framework. For informasjon om hvilket beskyttelsesnivå som anses som tilstrekkelig for hvert land, se beslutningene om tilstrekkelig beskyttelse som er tilgjengelige her: Beslutninger om tilstrekkelig personvern.
For innbyggere i Storbritannia
I tillegg innebærer din bruk av tjenestene også overføring, lagring og behandling av dine personopplysninger til andre land utenfor Storbritannia når det er nødvendig; slike land omfatter, men er ikke begrenset til, land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Japan, Sør-Korea og USA. Disse landene er anerkjent for å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Når det gjelder overføring av personopplysninger til USA, er mottakerne sertifisert i henhold til EU-US Data Privacy Framework og dermed også UK-US Data Bridge. For informasjon om hvilket beskyttelsesnivå som anses som tilstrekkelig for hvert land, se beslutningene om tilstrekkelig beskyttelse som er tilgjengelige her: Storbritannias tilnærming til internasjonal dataoverføring - GOV.UK.
I henhold til gjeldende lovverk har du rett til:
- å be om tilgang til personopplysningene dine;
- be oss om å utlevere dine personopplysninger til deg eller en tredjepart i et maskinlesbart format;
- å be om retting, begrensning, korrigering, oppdatering og sletting av dine personopplysninger;
- å motsette deg behandling av personopplysningene dine basert på legitime årsaker;
- å trekke tilbake ethvert samtykke du har gitt (uten at dette påvirker lovligheten av behandling basert på samtykket før det ble trukket tilbake);
- å motsette deg behandling av personopplysningene dine (inkludert til direkte markedsføring) og mot automatisert behandling (hvis aktuelt);
- å klage til en relevant tilsynsmyndighet hvis du mener at behandlingen vår av personopplysningene dine er i strid med gjeldende lovverk; Kontaktopplysningene til alle tilsynsmyndigheter i EU finner du her. Hvis du befinner deg i Storbritannia, kan du klage til den britiske personvernmyndigheten: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefonnummer: 0303 123 1113, besøk nettsiden deres her.
Vi oppbevarer personopplysninger ikke lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne erklæringen, med mindre en lengre oppbevaringsperiode er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning. Den tillatte perioden for lagring av opplysningene varierer i henhold til opplysningenes art. Våre kriterier for å fastsette en passende oppbevaringsperiode er:
- mengden, arten og sensitiviteten til personopplysningene;
- behovet for å beholde personopplysningene i lys av formålet de ble samlet inn for;
- den potensielle risikoen eller skaden som følge av uautorisert bruk eller utlevering;
- overholdelse av gjeldende forpliktelser i henhold til lovverk for lagring av personopplysninger (f.eks. skatte- og selskapslovgivning);
- personopplysningenes relevans i lys av aktuelle eller potensielle rettsprosesser; og
- gjeldende (lovfestede) begrensningsperioder i henhold til gjeldende sivilrett.
For mer informasjon om lagringsperioder for opplysninger som behandles gjennom bruk av informasjonskapsler og lignende teknologi, se vår Erklæring om informasjonskapsler.
Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål om gjeldende lagringsperioder for bestemte kategorier av personopplysninger.
For spørsmål om behandling av personopplysninger, eller for å sende inn en klage, kontakt oss via: https://www.samsung.com/request-desk.
Eller via:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, Storbritannia
Abonner på nyhetsbrevet vårt for å få siste nytt om nyvinninger, oppdateringer og mye mer.
Ta kontakt med salgsteamet vårt hvis du har spørsmål eller vil ha hjelp til å finne de beste løsningene for bedriften din.
