versão de junho de 2025
O presente Aviso de Privacidade ("Aviso") aplica-se ao tratamento de dados pessoais relacionados com todos os nossos serviços controlados pela Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. ("SEACE"), uma empresa constituída nos Países Baixos com o número de registo 67060269 e com sede social em Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, nos Países Baixos. Os serviços podem consistir, por exemplo, na sua utilização do nosso website, comunicações de marketing, programa de fidelização, serviços online e outros ("Serviços"). Todas as referências a "nós", "nos" e "nossos" são referências à SEACE, que é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais ao abrigo deste Aviso. Em alguns casos, a SEACE pode divulgar um aviso de privacidade específico para determinados produtos ou serviços. No caso de o aviso específico divergir do presente aviso, prevalecerão os termos do aviso específico.
Poderemos atualizar este Aviso periodicamente para refletir alterações no nosso tratamento de dados pessoais relativamente aos Serviços prestados ou alterações na legislação aplicável. Publicaremos um aviso no nosso website https://samsung-climatesolutions.com ("Website") para o notificar antecipadamente de alterações materiais ao nosso Aviso e indicaremos no topo do Aviso a data da última atualização.
A SEACE recolhe informações suas de várias formas. As nossas atividades de tratamento encontram-se definidas na tabela seguinte:
Atividade |
Finalidade e fundamento jurídico do tratamento |
Categorias de dados pessoais |
Fonte de dados |
(Categorias de) destinatários |
Transferência para fora do EEE + mecanismo de transferência |
Localizador de instaladores |
Quando procura um instalador através do nosso localizador de instaladores, os dados que fornece são tratados com base no nosso interesse legítimo e com a finalidade de processar o seu pedido e de obter informações comerciais e estatísticas sobre a forma como o localizador de instaladores é utilizado pelos visitantes do nosso Website. |
Localização tal como fornecida por si (por exemplo, código postal/nome do local). |
Utilizador |
Fornecedores de TI |
Não aplicável |
Formulário de contacto do localizador de instaladores & Contactar um instalador através da ferramenta de aconselhamento sobre soluções de aquecimento |
Quando envia os seus dados de contacto através do formulário de contacto no localizador de instaladores, os seus dados são imediatamente partilhados pelo nosso sistema (Adobe Experience Manager, "AEM") com o nosso cliente de e-mail Sendgrid, a fim de informar o instalador em causa e de lhe enviar a si um e-mail de confirmação. Os dados permanecem apenas na memória operacional do AEM e do Sendgrid. Quando os dados são enviados para o instalador, são imediatamente eliminados do nosso sistema. Apenas são mantidos dados estatísticos anónimos como, por exemplo, a quantidade de pedidos de contacto enviados para cada instalador e a data em que foram enviados. Neste contexto, os seus dados são tratados com base no nosso interesse legítimo e com o objetivo de facilitar o contacto inicial entre si e um instalador selecionado. O instalador é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Contacte o instalador para obter a respetiva declaração de privacidade para o tratamento dos seus dados pessoais. |
O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, informações sobre a sua casa e o seu agregado familiar que forneceu, outras informações que solicitou ao instalador. |
Utilizador |
Instaladores, fornecedores de TI |
Ao utilizar o nosso cliente de e-mail Sendgrid, os seus dados são tratados nos Estados Unidos da América ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. |
Contactar a nossa equipa comercial através do formulário de contacto |
Quando envia os seus dados de contacto através do formulário de contacto "Entre em contacto", os seus dados são imediatamente partilhados pelo nosso sistema (Adobe Experience Manager) com o Salesforce.com ("SFDC") de modo a pô-lo em contacto com um representante da nossa equipa de vendas para que possa receber uma chamada de volta ou uma resposta por e-mail ao seu pedido, dependendo da opção que escolheu no formulário de contacto. Quando os dados são enviados para o SFDC, todos os dados pessoais são imediatamente eliminados do nosso sistema (Adobe Experience Manager). Os dados apenas permanecem na memória de trabalho do SFDC. Se não houver histórico de utilização de um potencial cliente, contacto ou oportunidade no prazo de sete (7) anos, os dados serão eliminados do sistema SFDC. Os dados também serão eliminados se exercer o seu direito à eliminação de dados ao abrigo do RGPD. O fundamento jurídico para a nossa recolha, utilização e partilha dos seus dados pessoais é o consentimento que nos dá no momento da recolha das suas informações através do formulário de contacto "Entre em contacto". Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura. Se escolher o seu país como "Alemanha" ou "Países Baixos", poderá ser diretamente contactado pelos nossos parceiros comerciais locais na Alemanha: Marken-Distributions GmbH (MTF) ou nos Países Baixos: Ambrava B.V. Os dados fornecidos serão tratados com o objetivo comercial e empresarial de o colocar em contacto com os nossos parceiros locais para posterior comunicação. Esta comunicação pode incluir notícias, informações sobre serviços e atualizações de marketing, vendas e produtos. O fundamento jurídico para a nossa recolha, utilização e partilha dos seus dados pessoais é o consentimento que dá no momento da recolha das suas informações. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura junto da SEACE e dos nossos parceiros locais |
O seu nome Endereço de e-mail Número de telefone Cargo profissional País |
Utilizador |
Fornecedores de TI, Afiliadas da Samsung Se estiver localizado na Alemanha ou nos Países Baixos, os nossos parceiros comerciais locais. Para a Alemanha: Marken-Distributions GmbH Para os Países Baixos: Ambrava B.V. |
Ao contratar o SFDC, os seus dados são tratados no Japão ao abrigo da decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia. |
Cookies e tecnologias semelhantes |
São utilizadas várias categorias de cookies no nosso website para diferentes finalidades, incluindo finalidades técnicas, analíticas e de marketing. Os dados recolhidos por nós através da utilização de cookies podem ser considerados "dados pessoais" na aceção dos regulamentos de proteção de dados, especialmente quando se trata dos chamados cookies analíticos e de rastreio. A este respeito, o fundamento jurídico para a nossa recolha dos seus dados pessoais é o consentimento que nos fornece na Ferramenta de Gestão de Cookies. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura. O fundamento jurídico para os dados pessoais recolhidos através de cookies essenciais é o nosso interesse legítimo de gerir um Website funcional. Consulte o nosso Aviso sobre Cookies para obter mais informações sobre os cookies específicos utilizados no nosso Website e como gerir as suas preferências de cookies através da Ferramenta de Gestão de Cookies no Website. |
Consulte o nosso Aviso sobre Cookies. |
Consulte o nosso Aviso sobre Cookies. |
Consulte o nosso Aviso sobre Cookies. |
Consulte o nosso Aviso sobre Cookies.
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Disponibilização do Website |
Quando visita o nosso Website, o servidor no qual o Website está alojado processa o endereço IP do dispositivo utilizado por si para visitar o Website. O tratamento desses dados baseia-se no nosso interesse legítimo e na finalidade de lhe fornecer a página Web solicitada. |
Endereço IP |
O seu dispositivo |
Prestadores de serviços de TI |
Não aplicável |
Newsletter com a comunicação de marketing e vendas da SEACE |
Quando se inscreve através do nosso formulário de contacto para receber a newsletter da SEACE, os dados enviados serão tratados com a finalidade comercial e empresarial de lhe fornecer comunicações relevantes da SEACE. Estas comunicações podem incluir notícias da SEACE, informações sobre os nossos serviços e atualizações de marketing, vendas e produtos. O fundamento jurídico para a nossa recolha, utilização e partilha dos seus dados pessoais é o consentimento que nos dá no momento da recolha das suas informações. Enviaremos periodicamente newsletters por e-mail ou e-mails promocionais relevantes. Pode revogar o seu consentimento em qualquer altura. Se estiver localizado nos Países Baixos ou na Alemanha, podemos colocá-lo em contacto com os nossos parceiros comerciais locais. Estes parceiros comerciais controlam e gerem os seus dados pessoais. Tenha em atenção que estes são responsáveis pelo tratamento de dados independentes no que diz respeito aos seus dados pessoais. Consulte a respetiva política de privacidade relativamente ao tratamento dos seus dados. Pode contactá-los diretamente para obter a respetiva declaração de privacidade. |
Nome Endereço de e-mail Cargo profissional País |
Utilizador |
Prestadores de serviços de TI e, se estiver localizado na Alemanha ou nos Países Baixos, os nossos parceiros comerciais locais. Para a Alemanha: Marken-Distributions GmbH Para os Países Baixos: Ambrava B.V. |
Ao contratar o SFDC, os seus dados são tratados no Japão ao abrigo da decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia. |
Clube de Climatização Samsung |
No âmbito do Clube de Climatização Samsung, os seus dados pessoais serão partilhados com o nosso prestador de serviços para efeitos de administração do programa, atribuição de pontos de fidelização e gestão de quaisquer pedidos relacionados com o Clube de Climatização Samsung. O fundamento jurídico para tratar e partilhar os seus dados pessoais baseia-se no nosso interesse legítimo, no caso de ser um instalador direto, e na execução de um contrato, no caso de ser um instalador indireto. Pode cancelar a subscrição do Clube de Climatização Samsung a qualquer momento através da sua conta do Clube de Climatização. |
Nome Função Número de telefone |
Utilizador |
Prestador de serviços |
Ao participar no Clube de Climatização Samsung, os seus dados são tratados no Reino Unido ao abrigo da decisão de adequação emitida pela Comissão Europeia. |
Quando necessário e com medidas de proteção adequadas, podemos tratar os seus dados para além das finalidades acima mencionadas, ao abrigo do fundamento jurídico de cumprimento de uma obrigação legal ou dos nossos interesses legítimos ou dos de terceiros. Entre os exemplos destas finalidades incluem-se:
- garantir a segurança das nossas redes e informações;
- a apresentação de ações judiciais e a defesa em litígios legais;
- permitir que peritos externos nos aconselhem (incluindo, por exemplo, contabilistas e consultores jurídicos); e
- a possível divulgação e transferência de informações no contexto de uma transação empresarial, como, por exemplo, sem carácter limitativo, uma fusão ou transferência, aquisição ou venda, ou em caso de falência.
Além disso, poderemos partilhar dados pessoais com outras entidades jurídicas, quando necessário, para efeitos do tratamento acima descrito:
- Afiliadas: outras entidades legais que fazem parte do grupo Samsung;
- Fornecedores ou prestadores de serviços (tais como prestadores de serviços de TI), subcontratantes e fornecedores de análises e motores de pesquisa que nos ajudam a melhorar e otimizar os nossos Serviços.
- Outras entidades quando exigido por lei ou conforme necessário para proteger os nossos serviços: Por exemplo, pode ser necessário, por lei, processo judicial ou ordem judicial de autoridades governamentais, divulgar as suas informações. Podem também solicitar-nos as suas informações para efeitos de aplicação da lei, segurança nacional, antiterrorismo ou outras questões relacionadas com a segurança pública.
- Outras entidades no âmbito de transações empresariais: Poderemos divulgar as suas informações a terceiros como parte de uma fusão ou transferência, aquisição ou venda, ou em caso de falência.
- Instaladores dos nossos produtos, caso nos solicite que partilhemos informações com eles.
- Os nossos parceiros comerciais: Parceiros com quem trabalhamos. Por exemplo, instaladores dos nossos produtos, caso nos solicite que partilhemos informações com eles, e outros parceiros comerciais locais, por exemplo, os nossos distribuidores ou grossistas.
No que diz respeito às nossas atividades de tratamento, contratamos vários prestadores de serviços para tratar os dados pessoais em nosso nome. Devido às parcerias dinâmicas em curso, por razões de segurança e confidencialidade, estamos limitados a indicar os nomes dos nossos subcontratantes e a clarificar as categorias de subcontratantes. Se tiver dúvidas, preocupações ou desejar receber mais informações, não hesite em contactar-nos através das informações de contacto abaixo.
A segurança dos seus dados pessoais é muito importante para nós. Comprometemo-nos a proteger as informações que recolhemos. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas concebidas para proteger as informações pessoais fornecidas por si ou recolhidas por nós contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou utilização acidental, ilegal ou não autorizada. Estas salvaguardas destinam-se a proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações que nos fornece. Avaliamos periodicamente os riscos para as suas informações e atualizamos as nossas políticas, procedimentos e tecnologias em conformidade.
Além disso, a sua utilização dos Serviços também envolve a transferência, armazenamento e tratamento das suas informações pessoais noutros países fora do Espaço Económico Europeu, quando necessário; esses países incluem, entre outros, o Reino Unido, o Japão, a Coreia do Sul e os Estados Unidos da América. Estes países são reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável. Para as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos da América, os destinatários são certificados ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Para obter informações sobre o nível de proteção adequado para cada país, consulte as decisões de adequação disponíveis aqui: Decisões de adequação da proteção de dados.
Para residentes no Reino Unido
Além disso, a sua utilização dos Serviços também envolve a transferência, armazenamento e tratamento das suas informações pessoais noutros países fora do Reino Unido, quando necessário; esses países incluem, entre outros, os do Espaço Económico Europeu, o Japão, a Coreia do Sul e os Estados Unidos da América. Estes países são reconhecidos como oferecendo um nível adequado de proteção ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável. Para as transferências de dados pessoais para os Estados Unidos da América, os destinatários são certificados ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e, por extensão, da Ponte de Dados Reino Unido-EUA. Para obter informações sobre o nível de proteção adequado para cada país, consulte as decisões de adequação disponíveis aqui: A abordagem do Reino Unido às transferências internacionais de dados – GOV.UK.
De acordo com a legislação aplicável, tem o direito de:
- solicitar o acesso aos seus dados pessoais;
- solicitar-nos que lhe forneçamos os seus dados pessoais, a si ou a terceiros, num formato legível por máquina;
- solicitar a retificação, restrição, correção, atualização e eliminação dos seus dados pessoais;
- opor-se, por razões legítimas, ao tratamento dos seus dados pessoais;
- revogar qualquer consentimento dado (sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua revogação);
- opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais (incluindo para fins de marketing direto) e opor-se ao tratamento automatizado (se aplicável);
- apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, se considerar que o nosso tratamento dos seus dados pessoais infringe a legislação aplicável. Os contactos de todas as autoridades de controlo da UE podem ser encontrados aqui. Se for residente do Reino Unido, pode apresentar uma reclamação à autoridade reguladora da proteção de dados do Reino Unido: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF; Número de telefone: 0303 123 1113; pode encontrar o respetivo website aqui.
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, exceto se for necessário ou permitido um período de conservação mais longo ao abrigo da legislação aplicável. O período de conservação de dados aplicável pode variar consoante a categoria. Os nossos critérios para determinar o período de conservação adequado são:
- a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais;
- a necessidade de conservar os dados pessoais tendo em conta a finalidade para a qual foram recolhidos;
- o potencial risco ou dano decorrente da utilização ou divulgação não autorizada;
- o cumprimento das obrigações de conservação de dados aplicáveis ao abrigo da legislação imperativa (como a legislação fiscal ou societária);
- a relevância dos dados pessoais à luz de processos judiciais pendentes ou potenciais; e
- os prazos de prescrição (legais) aplicáveis ao abrigo do direito civil em questão.
Para saber os períodos de conservação aplicáveis aos dados tratados através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes, consulte o nosso [ML/E1] Aviso sobre Cookies.
Informe-nos caso tenha perguntas específicas sobre o período de conservação aplicável a categorias específicas de dados pessoais.
Para quaisquer questões relacionadas com o tratamento de dados pessoais ou para apresentar uma reclamação, contacte-nos através de: https://www.samsung.com/request-desk .
Ou via:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, Reino Unido
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