Notificare privind confidențialitatea

versiune din iunie 2025

Această Notificare privind confidențialitatea („Notificare”) se aplică prelucrării datelor cu caracter personal în legătură cu toate serviciile noastre în modul controlat de Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE”), o companie înființată în Țările de Jos cu numărul de înregistrare 67060269 și având sediul social la adresa Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, Țările de Jos. Serviciile pot include, de exemplu, utilizarea de către dumneavoastră a site-ului nostru web, comunicările de marketing, programul de fidelitate, serviciile online și altele („Servicii”). Toate referirile la „noi”, „nouă” și „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” fac referire la SEACE, care este operatorul de date cu caracter personal prelucrate în conformitate cu prezenta notificare. În anumite cazuri, SEACE poate publica o notificare specifică privind confidențialitatea pentru anumite produse sau servicii. În cazul în care notificarea specifică diferă de prezenta Notificare, prevalează termenii notificării specifice.

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Notificare pentru a reflecta modificările survenite în modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în legătură cu Serviciile furnizate sau modificările aduse legislației aplicabile. Vom publica o notificare pe site-ul nostru web https://samsung-climatesolutions.com („Site web”) pentru a vă anunța în avans cu privire la modificările semnificative aduse notificării noastre și vom indica în partea de sus a notificării data celei mai recente actualizări.

1.CE INFORMAȚII COLECTĂM?

SEACE colectează informații de la dumneavoastră prin diverse metode. Activitățile noastre de prelucrare sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Activitate	Scopul prelucrării și temeiul juridic	Categorii de date cu caracter personal	Surse de date	(categorii de) Beneficiari	Transfer în afara SEE + mecanismul de transfer
Găsire Partneri	Atunci când căutați un partener prin intermediul instrumentului nostru de Găsire Partener, datele pe care le furnizați sunt prelucrate în temeiul interesului nostru legitim, în scopul procesării solicitării dumneavoastră și al obținerii de informații comerciale și statistice cu privire la modul în care instrumentul Găsire Parteneri este utilizat de vizitatorii site-ului nostru web.	Locația furnizată de dvs. (de exemplu cod poștal/numele localității).	Dvs.	Furnizori de IT	Neaplicabil
Formular de contact în instrumentul Găsire Partener și secțiunea Luați legătura cu un partener prin intermediul instrumentului de consultanță pentru soluții de încălzire.	Atunci când vă trimiteți datele de contact prin intermediul formularului de contact din cadrul instrumentului Găsire Partener, datele dumneavoastră sunt imediat partajate de sistemul nostru (Adobe Experience Manager, „AEM”) cu furnizorul nostru de servicii e-mail Sendgrid pentru a informa instalatorul relevant și pentru a vă trimite un e-mail de confirmare. Datele rămân doar în memoria de lucru din AEM și Sendgrid. Atunci când datele sunt trimise către instalator, toate datele cu caracter personal sunt șterse imediat din sistemul nostru. Sunt păstrate doar date statistice anonime, cum ar fi numărul de solicitări în temeiul contactului transmise pentru fiecare instalator și momentul transmiterii acestora. În acest context, datele dumneavoastră sunt prelucrate în temeiul interesului nostru legitim și în scopul de a facilita contactul inițial între dumneavoastră și un instalator selectat. Instalatorul este un operator independent de date pentru datele dvs. cu caracter personal. Contactați instalatorul în legătură cu notificarea sa privind confidențialitatea pentru a afla modul în care acesta vă prelucrează datele cu caracter personal.	Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, informații despre casa dvs. și gospodăria dvs. pe care le-ați furnizat, alte informații pe care le-ați solicitat instalatorului.	Dvs.	Instalatori, furnizori de IT	Atunci când utilizați clientul nostru de e-mail Sendgrid, datele dumneavoastră sunt prelucrate pe teritoriul Statelor Unite ale Americii în conformitate cu Acordul UE-SUA privind protecția datelor.
Contactați echipa de vânzări prin intermediul formularului de contact	Atunci când transmiteți datele de contact prin intermediul formularului de contact „Contactați-ne”, datele dvs. sunt imediat partajate de sistemul nostru (Adobe Experience Manager) către Salesforce.com („SFDC”) pentru a vă pune în legătură cu un reprezentant al echipei noastre de vânzări, astfel încât să fiți contactat prin telefon sau printr-un răspuns pe e-mail la solicitarea dvs., în funcție de opțiunea aleasă prin formularul de contact. Atunci când datele sunt trimise către SFDC, toate datele cu caracter personal sunt șterse imediat din sistemul nostru (Adobe Experience Manager). Datele rămân doar în memoria de lucru a SFDC. Dacă în termen de șapte (7) ani nu există niciun istoric de utilizare pentru o ocazie de afaceri, un contact sau o oportunitate, datele vor fi șterse din sistemul SFDC. În plus, datele vor fi șterse dacă vă exercitați dreptul de ștergere a datelor în conformitate cu RGPD. Temeiul juridic pentru colectarea, utilizarea și partajarea datelor tale cu caracter personal este consimțământul pe care ni-l oferiți la momentul colectării informațiilor dvs. prin intermediul formularului de contact „Contactați-ne”. Vă puteți retrage consimțământul oricând. Dacă selectați țara „Germania” sau „Țările de Jos”, este posibil să fiți contactat direct de partenerii noștri locali din Germania: Marken-Distributions GmbH (MTF) sau în Țările de Jos: Ambrava B.V. Datele pe care le trimiteți vor fi prelucrate în scopul de afaceri și comercial de a vă conecta pentru comunicarea ulterioară cu partenerii noștri locali. Această comunicare poate include știri, informații despre servicii, precum și actualizări despre marketing, vânzări și produse. Temeiul juridic pentru colectarea, utilizarea și partajarea de către aceștia a datelor dvs. cu caracter personal este consimțământul pe care îl furnizați la punctul de colectare a informațiilor dvs. Vă puteți retrage oricând consimțământul acordat către SEACE și partenerilor noștri locali	Numele dvs. Adresa de e-mail Numărul de telefon Ocupația Țara	Dvs.	Furnizori de IT, Afiliații Samsung Dacă vă aflați în Germania sau în Țările de Jos, partenerii noștri locali de afaceri. Pentru Germania: Marken-Distributions GmbH Pentru Țările de Jos: Ambrava B.V.	Atunci când utilizați SFDC, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Japonia în temeiul deciziei privind caracterul adecvat emis de Comisia Europeană.
Module cookie și tehnici asemănătoare	Mai multe categorii de module cookie sunt utilizate pe site-ul nostru web în scopuri diferite, inclusiv în scopuri tehnice, analitice și de marketing. Datele colectate de noi prin utilizarea de module cookie se pot califica drept date cu caracter personal în sensul reglementărilor privind protecția datelor, în special atunci când se referă la așa-numitele module cookie analitice și de urmărire. În acest sens, temeiul juridic pentru colectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal îl constituie consimțământul pe care ni-l acordați prin intermediul Instrumentului de gestionare a modulelor cookie. Vă puteți retrage consimțământul oricând. Temeiul juridic pentru datele cu caracter personal colectate prin intermediul modulelor cookie esențiale îl constituie interesul nostru legitim de a asigura funcționalitatea site-ului web. Vă rugăm să consultați Notificarea noastră privind modulele cookie pentru mai multe informații despre modulele cookie specifice utilizate pe site-ul nostru web și despre cum să vă gestionați preferințele privind modulele cookie prin Instrumentul de gestionare a modulelor cookie de pe site-ul web.	Consultați Notificarea noastră privind modulele cookie.	Consultați notificarea noastră privind modulele cookie.	Consultați notificarea noastră privind modulele cookie.	Consultați notificarea noastră privind modulele cookie.
Punerea la dispoziție a site-ului web	Când vizitați site-ul nostru web, serverul pe care este găzduit site-ul web prelucrează adresa IP a dispozitivului pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul web. Prelucrarea acestor date se bazează pe interesul nostru legitim și are ca scop furnizarea paginii web solicitate.	Adresa IP	Dispozitivul dvs.	Furnizori de servicii IT	Neaplicabil
Buletin informativ cu comunicări de marketing și vânzări SEACE	Când te înscrii prin formularul nostru de contact pentru a primi newsletter-ul SEACE, datele pe care le trimiți vor fi prelucrate în scopul de afaceri și comercial de a-ți furniza informații relevante despre SEACE. Această comunicare poate include știri despre SEACE și informații despre serviciile noastre, precum și actualizări despre marketing, vânzări și produse. Temeiul juridic pentru colectarea, utilizarea și partajarea datelor tale cu caracter personal este consimțământul pe care ni-l furnizezi la punctul de colectare a informațiilor tale. Îți vom trimite periodic newsletter-e relevante prin e-mail sau e-mailuri promoționale. Vă puteți retrage consimțământul oricând. Dacă vă aflați în Țările de Jos sau în Germania, vă putem pune în legătură cu partenerii noștri locali. Acești parteneri de afaceri controlează și gestionează datele dvs. cu caracter personal. Vă rugăm să rețineți că aceștia sunt operatori independenți pentru datele dvs. cu caracter personal. Ne referim la politica lor de confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor dvs. Îi puteți contacta pentru notificarea lor de confidențialitate relevantă.	Nume Adresa de e-mail Ocupația Țara	Dvs.	Furnizorii de servicii IT și, dacă vă aflați în Germania sau în Țările de Jos, partenerii noștri locali de afaceri. Pentru Germania: Marken-Distributions GmbH Pentru Țările de Jos: Ambrava B.V.	Atunci când utilizați SFDC, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Japonia în temeiul deciziei privind caracterul adecvat emis de Comisia Europeană.
Samsung Climate Club	În cadrul Samsung Climate Club, datele dumneavoastră personale vor fi transmise furnizorului nostru de servicii în scopul administrării programului, al acordării punctelor de fidelitate și al gestionării oricăror solicitări ale dumneavoastră legate de Samsung Climate Club. Temeiul juridic pentru prelucrarea și partajarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe interesul nostru legitim, în cazul în care sunteți un instalator direct, și pe executarea unui contract, în cazul în care sunteți un instalator indirect. Vă puteți dezabona de la Samsung Climate Club în orice moment prin intermediul contului dvs. Climate Club.	Nume E-mail Funcția Numărul de telefon	Dvs.	Furnizor de servicii	Atunci când participați la Samsung Climate Club, datele dumneavoastră sunt prelucrate în Regatul Unit, în temeiul deciziei privind caracterul adecvat emis de Comisia Europeană.

În cazul în care este necesar și cu condiția adoptării unor măsuri de protecție adecvate, putem prelucra datele dumneavoastră în alte scopuri decât cele menționate mai sus, în temeiul obligației legale sau al intereselor legitime ale noastre sau ale unor terți. Exemple ale unor astfel de scopuri includ:

- pentru a ne asigura că rețelele și informațiile noastre sunt sigure

- pentru susținerea pretențiilor legale și pentru apărare în cadrul litigiilor legale;

- pentru a le permite experților externi să ne consilieze (inclusiv, de exemplu, contabili și consilieri juridici); și

- posibilele divulgări și transferuri de informații în contextul unei tranzacții corporative, cum ar fi, fără a se limita la acestea, o fuziune sau un transfer, o achiziție sau o vânzare, sau în cazul unui faliment.

2.CU CINE PARTAJĂM INFORMAȚIILE DVS.?

În plus, putem partaja date cu caracter personal cu alte entități juridice, atunci când este necesar în legătură cu scopurile de prelucrare descrise mai sus:

- Afiliați: alte entități juridice care fac parte din Grupul Samsung;

- Furnizori de bunuri sau servicii (cum ar fi furnizorii de servicii IT), subcontractanți, precum și furnizori de servicii de analiză și de motoare de căutare care ne ajută la îmbunătățirea și optimizarea Serviciilor noastre.

- Alte părți atunci când este impus prin lege sau dacă este necesar pentru a ne proteja serviciile: De exemplu, poate fi impus prin lege, printr-un proces legal sau printr-o hotărâre judecătorească din partea autorităților guvernamentale să divulgăm informațiile dvs. De asemenea, aceștia ne pot solicita informațiile dvs. în scopuri de aplicare a legii, securitate națională, antiterorism sau legate de alte aspecte referitoare la securitatea publică.

- Alte părți în legătură cu tranzacții corporative: Putem divulga informațiile dvs. unei terțe părți ca parte a unei fuziuni sau transfer, achiziții sau vânzări, ori în cazul unui faliment.

- Instalatorii produselor noastre, la cererea dumneavoastră, pentru a le transmite informații.

- Partenerii noștri de afaceri: Partenerii cu care lucrăm împreună. De exemplu, instalatorii produselor noastre, la cererea dumneavoastră, pentru a le transmite informații acestora și altor parteneri de afaceri locali, cum ar fi distribuitorii noștri sau distribuitorii noștri angro.

În ceea ce privește activitățile noastre de prelucrare, apelăm la diverși furnizori de servicii pentru a prelucra datele cu caracter personal în numele nostru. Având în vedere parteneriatele dinamice pe care le menținem, din motive de securitate și confidențialitate nu putem face publică lista cu numele procesatorilor noștri și nu putem preciza categoriile acestora. Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau doriți să primiți mai multe informații, nu ezitați să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

3.CUM VĂ MENȚINEM SECURITATEA DATELOR CU CARACTER PE

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal este importantă pentru noi. Ne-am asumat angajamentul să protejăm informațiile pe care le colectăm. Menținem garanții administrative, tehnice și fizice concepute pentru a proteja informațiile personale pe care le furnizați sau pe care le colectăm împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, divulgării sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate. Aceste măsuri de protecție sunt menite să protejeze confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor pe care ni le furnizați. Evaluăm periodic riscurile asociate informațiilor dvs. și ne actualizăm politicile, procedurile și tehnologia în consecință.

În plus, utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor implică, de asemenea, transferul, stocarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal către alte țări din afara Spațiului Economic European, acolo unde este necesar; printre aceste țări se numără, fără a se limita la acestea, Regatul Unit, Japonia, Coreea de Sud și Statele Unite ale Americii. Aceste țări sunt recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor. În ceea ce privește transferurile de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii, destinatarii sunt certificați în conformitate cu Cadrul UE-SUA privind protecția datelor. Pentru informații privind nivelul adecvat de protecție pentru fiecare țară, vă rugăm să consultați deciziile privind caracterul adecvat, disponibile aici: Decizii privind caracterul adecvat al protecției datelor.

Pentru rezidenții din Regatul Unit

În plus, utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor implică, de asemenea, transferul, stocarea și prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în alte țări din afara Regatului Unit, acolo unde este necesar; printre aceste țări se numără, fără a se limita la acestea, țările din Spațiul Economic European, Japonia, Coreea de Sud și Statele Unite ale Americii. Aceste țări sunt recunoscute ca oferind un nivel adecvat de protecție în conformitate cu legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor. În ceea ce privește transferurile de date cu caracter personal către Statele Unite ale Americii, destinatarii sunt certificați în temeiul Cadrului UE-SUA privind protecția datelor și, prin extensie, al Acordului „Data Bridge” între Regatul Unit și SUA. Pentru informații privind nivelul adecvat de protecție pentru fiecare țară, vă rugăm să consultați deciziile privind caracterul adecvat, disponibile aici: Abordarea Regatului Unit privind transferurile internaționale de date - GOV.UK.

4.CARE SUNT DREPTURILE DVS.?

5.CÂT TIMP VĂ PĂSTRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

6.CUM NE PUTEȚI CONTACTA?

Pastrează contactul
Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre cele mai recente inovații de produse, noutăți despre companie și multe altele.
Contactează-ne
Contactează echipa noastră de vânzări pentru orice întrebări și pentru a discuta cele mai bune soluții pentru proiectele tale.