version juni 2025
Denna sekretesspolicy (”policy”) gäller behandlingen av personuppgifter i samband med alla våra tjänster som kontrolleras av Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (”SEACE”), ett bolag som är registrerat i Nederländerna med registreringsnummer 67060269 och som har sitt säte på Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol i Nederländerna. Tjänsterna kan till exempel innefatta din användning av vår webbplats, marknadskommunikation, lojalitetsprogram, online-tjänster och mer (”tjänster”). Alla hänvisningar till ”vi”, ”oss” och ”vår” är hänvisningar till SEACE, som är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas enligt denna policy. I vissa fall kan SEACE utfärda en specifik sekretesspolicy för vissa produkter eller tjänster. Om den specifika policyn avviker från denna sekretesspolicy gäller villkoren i den specifika policyn.
Vi kan uppdatera denna policy då och då för att återspegla förändringar av vår behandling av personuppgifter med avseende på de tillhandahållna tjänsterna eller förändringar av tillämplig lag. Vi kommer att publicera ett meddelande på vår webbplats https://samsung-climatesolutions.com (”webbplats”) för att informera dig i förväg om väsentliga förändringar av denna policy och ange överst i policyn när den senast blev uppdaterad.
SEACE samlar in information från dig på olika sätt. Våra behandlingsaktiviteter definieras i tabellen nedan:
Aktivitet |
Behandlingens ändamål och rättsliga grund |
Personuppgiftskategorier |
Datakälla |
(kategorier av) Mottagare |
Överföring utanför EES + överföringsmekanism |
Hitta installatör |
När du söker en installatör via vårt verktyg hitta installatör kommer uppgifterna som du tillhandahåller att behandlas baserat på vårt berättigade intresse, och i syfte att behandla din begäran och få kommersiella och statistiska insikter i hur verktyget används av besökarna på vår webbplats. |
Plats som tillhandahålls av dig (till exempel postnummer/ortnamn). |
Du |
IT-leverantörer |
Ej tillämpligt |
Hitta installatör kontaktformulär & Få kontakt med en installatör genom rådgivningsverktyget för värmelösningar |
När du skickar dina kontaktuppgifter via kontaktformuläret delas dina uppgifter omedelbart av vårt system (Adobe Experience Manager, ”AEM”) med vår e-postklient Sendgrid för att informera den relevanta installatören och skicka ett bekräftelsemeddelande till dig. Uppgifterna lagras endast i arbetsminnet hos AEM och Sendgrid. När uppgifterna skickas till installatören raderas omedelbart alla personuppgifter från vårt system. Endast anonyma statistiska uppgifter bevaras, till exempel antalet kontaktförfrågningar som skickats till varje installatör och när de har skickats. I detta sammanhang behandlas dina uppgifter baserat på vårt berättigade intresse och i syfte att åstadkomma den första kontakten mellan dig och en vald installatör. Installatören är en oberoende personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter. Kontakta installatören för att erhålla installatörens sekretesspolicy om behandling av dina personuppgifter. |
Ditt namn, e-postadress, telefonnummer, information om ditt hem och hushåll som du tillhandahållit, annan information som du begärt till installatören. |
Du |
Installatörer, IT-leverantörer |
När vår e-postklient Sendgrid används behandlas dina personuppgifter inom USA enligt EU-U.S. Data Privacy Framework. |
Kontakta vårt säljteam via kontaktformuläret |
När du skickar in dina kontaktuppgifter via kontaktformuläret ”Ta kontakt” överförs dina personuppgifter omedelbart från vårt system (Adobe Experience Manager) till Salesforce.com (SFDC) för att sätta dig i kontakt med en medlem av vårt säljteam, så att du kan få ett svar på din förfrågan via ett telefonsamtal eller e-postmeddelande, beroende på vilket alternativ som du har valt på kontaktformuläret. När uppgifterna skickas till SFDC raderas omedelbart alla personuppgifter från vårt system (Adobe Experience Manager). Personuppgifterna lagras endast i arbetsminnet hos SFDC. Om det inte finns någon användningshistorik för lead, kontakt eller möjlighet inom sju (7) år kommer personuppgifterna att raderas från SFDC-systemet. Personuppgifterna kommer dessutom att raderas om du utövar din rätt till radering av personuppgifter enligt GDPR. Den rättsliga grunden för vår insamling, användning och delning av dina personuppgifter är ditt samtycke som du tillhandahåller oss vid tidpunkten då dina uppgifter samlas in genom kontaktformuläret ”Ta kontakt”. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. När du väljer att ditt land är ”Tyskland” eller ”Nederländerna” kan det hända att du blir direkt kontaktad av våra lokala affärspartner i Tyskland: Marken-Distributions GmbH (MTF), eller i Nederländerna: Ambrava B.V. Uppgifterna som du skickar in kommer att behandlas för affärsändamålet och det kommersiella ändamålet att sätta dig i kontakt med våra lokala partner för ytterligare kommunikation från dem. Denna kommunikation kan inkludera nyheter, information om tjänster samt uppdateringar beträffande marknadsföring, försäljning och produkter. Den rättsliga grunden för vår och deras insamling, användning och delning av dina personuppgifter är ditt samtycke som du tillhandahåller vid tidpunkten då dina uppgifter samlas in. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till SEACE och våra lokala partner. |
Ditt namn E-postadress Telefonnummer Yrkesroll Land |
Du |
IT-leverantörer, Samsung-filialer Om du bor i Tyskland eller Nederländerna, våra lokala affärspartner. För Tyskland: Marken-Distributions GmbH För Nederländerna: Ambrava B.V. |
Vid användning av SFDC behandlas dina personuppgifter i Japan enligt Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
Cookies och liknande tekniker |
Flera kategorier av cookies används på vår webbplats i olika syften, inklusive för tekniska, analytiska och marknadsföringsändamål. Data som samlas in av oss genom användningen av cookies kan betecknas som ”personuppgifter” i enlighet med dataskyddsförordningar, i synnerhet när det handlar om så kallade analytiska cookies och spårningscookies. I detta avseende är den rättsliga grunden för vår insamling av dina personuppgifter ditt samtycke som du tillhandahåller oss i cookiehanteringsverktyget. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Den rättsliga grunden för personuppgifter som samlas in via nödvändiga cookies är vårt berättigade intresse att driva en funktionell webbplats. I vår cookiepolicy finns mer information om vilka specifika cookies som används på vår webbplats och hur du kan hantera dina cookieinställningar via cookiehanteringsverktyget på webbplatsen. |
Se vår cookiepolicy. |
Se vår cookiepolicy. |
Se vår cookiepolicy. |
Se vår cookiepolicy.
|
Tillhandahållande av webbplats |
När du besöker vår webbplats behandlar servern som är värd för webbplatsen IP-adressen för enheten som du använder för att besöka webbplatsen. Behandlingen av sådana uppgifter är baserad på vårt berättigade intresse och i syfte att tillhandahålla dig den begärda webbsidan. |
IP-adress |
Din enhet |
IT-tjänsteleverantörer |
Ej tillämpligt |
Nyhetsbrev med marknadsföring och försäljningskommunikation från SEACE |
När du via vårt kontaktformulär registrerar dig för nyhetsbrevet från SEACE kommer uppgifterna som du skickar in att behandlas för affärsändamålet och det kommersiella ändamålet att tillhandahålla dig relevant SEACE-kommunikation. Denna kommunikation kan inkludera nyheter från SEACE och information om våra tjänster samt uppdateringar beträffande marknadsföring, försäljning och produkter. Den rättsliga grunden för vår insamling, användning och delning av dina personuppgifter är ditt samtycke som du tillhandahåller oss vid tidpunkten då dina uppgifter samlas in. Vi kommer regelbundet att skicka dig relevanta nyhetsbrev via e-post eller marknadsföring via e-post. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Om du bor i Nederländerna eller Tyskland kan det hända att vi sätter dig i kontakt med våra lokala affärspartner. Dessa affärspartner har kontroll över och behandlar dina personuppgifter. Observera att de är oberoende personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter. Vi hänvisar till deras respektive sekretesspolicy för information om hur de behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta dem för att få information om deras relevanta sekretesspolicy. |
Namn E-postadress Yrkesroll Land |
Du |
IT-tjänsteleverantörer och om du bor i Tyskland eller Nederländerna, våra lokala affärspartner. För Tyskland: Marken-Distributions GmbH För Nederländerna: Ambrava B.V. |
Vid användning av SFDC behandlas dina personuppgifter i Japan enligt Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
Samsung Climate Club |
I Samsung Climate Club delas dina personuppgifter med vår tjänsteleverantör i syfte att administrera programmet, tilldela lojalitetspoäng och hantera dina eventuella förfrågningar relaterade till Samsung Climate Club. Den rättsliga grunden för att behandla och dela dina personuppgifter baseras på vårt berättigade intresse om du är en direkt installatör, och baseras på fullgörandet av ett avtal om du är en indirekt installatör. Du kan när som helst säga upp ditt medlemskap i Samsung Climate Club via ditt Climate Club-konto.
|
Namn E-post Yrkesroll Telefonnummer |
Du |
Tjänsteleverantör |
När du deltar i Samsung Climate Club behandlas dina personuppgifter inom Storbritannien enligt Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå. |
Där det krävs, och efter vidtagande av lämpliga skyddsåtgärder, kan vi behandla dina personuppgifter utöver ändamålen som anges ovan, enligt den rättsliga grunden att uppfylla en rättslig skyldighet eller egna eller tredje parts berättigade intressen. Exempel på dessa ändamål är:
- säkerställa att våra nätverk och information är säkra,
- göra rättsliga anspråk och försvara rättsliga tvister,
- göra det möjligt för externa experter att ge oss råd (inklusive till exempel revisorer och juridiska rådgivare) och
- eventuellt avslöja och överföra information inom ramen för en bolagstransaktion, till exempel med inte begränsat till en sammanslagning eller överföring, förvärv eller försäljning eller i händelse av en konkurs.
Vidare kan det hända att vi delar personuppgifter med andra juridiska personer, när det är nödvändigt i samband med de behandlingsändamål som beskrivs ovan:
- Filialer: andra juridiska personer som ingår i Samsung-gruppen;
- Leverantörer eller tjänsteleverantörer (till exempel IT-tjänsteleverantörer), underleverantörer och analys- och sökmotorleverantörer som hjälper oss förbättra och optimera våra tjänster.
- Andra parter när det krävs enligt lag eller för att skydda våra tjänster: Det kan till exempel vara nödvändigt enligt lag, ett rättsligt förfarande eller ett domstolsbeslut från statliga myndigheter att avslöja din information. De kan också begära din information av oss i samband med brottsbekämpning, nationell säkerhet, terrorismbekämpning eller andra ärenden som är relaterade till den allmänna säkerheten.
- Andra parter i samband med bolagstransaktioner: Vi kan avslöja din information till tredje part som en del av en sammanslagning eller överföring, förvärv eller försäljning eller i händelse av en konkurs.
- Installatörer av våra produkter när du begär att vi delar information med dem.
- Våra affärspartner: Partner som vi samarbetar med. Till exempel installatörer av våra produkter när du begär att vi delar information med dem och andra lokala affärspartner, till exempel våra distributörer eller grossister.
Beträffande våra behandlingsaktiviteter anlitar vi olika tjänsteleverantörer för att behandla personuppgifter å våra vägnar. På grund av pågående dynamiska partnerskap och av säkerhets- och sekretesskäl är vi begränsade till att uppge namnen på våra personuppgiftsbiträden och klargöra kategorier av personuppgiftsbiträden. Om du har frågor, funderingar eller önskar mer information ska du inte tveka att kontakta oss via kontaktinformationen nedan.
Det är viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. Vi prioriterar att skydda informationen som vi samlar in. Vi vidtar administrativa, tekniska och fysiska skyddsåtgärder som är avsedda att skydda personuppgifterna som du tillhandahåller eller som vi samlar in mot oavsiktlig, olaglig eller obehörig destruktion, förlust, förändring, åtkomst, avslöjande eller användning. Dessa skyddsåtgärder är avsedda att skydda konfidentialiteten för, integriteten hos och tillgängligheten av informationen som du tillhandahåller oss. Vi utvärderar regelbundet vilka risker som din information kan utsättas för och uppdaterar våra policyer, rutiner och teknik när det behövs.
Dessutom innefattar din användning av tjänsterna även överföring, lagring och behandling av dina personuppgifter till och i andra länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, där det är nödvändigt. Sådana länder inkluderar men är inte begränsade till Storbritannien, Japan, Sydkorea och USA. Dessa länder har visat sig erbjuda en adekvat skyddsnivå enligt tillämpliga dataskyddslagar. Vid överföringar av personuppgifter till USA är mottagarna certifierade enligt EU-U.S. Data Privacy Framework. Information om den adekvata skyddsnivån för varje enskilt land finns i besluten om adekvat skyddsnivå som är tillgängliga här: Data protection adequacy decisions.
För invånare i Storbritannien
Dessutom innefattar din användning av tjänsterna även överföring, lagring och behandling av dina personuppgifter till och i andra länder utanför Storbritannien, där det är nödvändigt. Sådana länder inkluderar men är inte begränsade till länderna i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet, Japan, Sydkorea och USA. Dessa länder har visat sig erbjuda en adekvat skyddsnivå enligt tillämpliga dataskyddslagar. Vid överföringar av personuppgifter till USA är mottagarna certifierade enligt EU-U.S. Data Privacy Framework och i förlängningen UK-US Data Bridge. Information om den adekvata skyddsnivån för varje enskilt land finns i besluten om adekvat skyddsnivå som är tillgängliga här: The UK approach to international data transfers - GOV.UK.
Enligt tillämplig lag har du rätt att:
- begära tillgång till dina personuppgifter,
- begära att vi tillhandahåller dina personuppgifter till dig eller tredje part i ett maskinläsbart format,
- begära korrigering, begränsning, rättelse, uppdatering och radering av dina personuppgifter,
- invända, av legitima skäl, mot behandlingen av dina personuppgifter,
- återkalla eventuella samtycken som du har gett (utan att det påverkar lagligheten för behandling som är baserad på samtycke före dess återkallande),
- invända mot behandlingen av dina personuppgifter (inklusive för direkt marknadsföring) och invända mot automatiserad behandling (om tillämpligt),
- inge ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet om du anser att vår behandling av dina personuppgifter bryter mot gällande lag. Kontaktinformation för alla tillsynsmyndigheter i EU finns här. Om du bor i Storbritannien kan du lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i Storbritannien: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefonnummer: 0303 123 1113, webbplatsen nås här.
Vi sparar personuppgifter högst så länge som är nödvändigt för att uppnå de ändamål som beskrivs i denna sekretesspolicy, såvida inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt gällande lagar. Den tillämpliga datalagringstiden kan variera för olika kategorier. Våra kriterier för att fastställa lämplig lagringstid är:
- mängden, beskaffenheten och känsligheten för personuppgifterna,
- nödvändigheten att spara personuppgifter med hänsyn till det ändamål för vilket de samlades in,
- den potentiella risken eller skadan som kan uppstå vid obehörig användning eller avslöjande,
- efterlevnad av tillämpliga skyldigheter för datalagring enligt tvingande lag (som skattelag eller bolagslag),
- relevansen av personuppgifter med hänsyn till förestående eller potentiella rättsliga förfaranden,
- tillämpliga (lagstadgade) preskriptionstider enligt gällande civilrätt.
Information om lagringstider som gäller för data som behandlas genom användningen av cookies och liknande teknik finns i vår cookiepolicy.
Kontakta oss om du har specifika frågor om den tillämpliga lagringstiden för specifika kategorier av personuppgifter.
Om du har frågor om behandlingen av personuppgifter eller vill lämna in ett klagomål till oss kan du kontakta oss via: https://www.samsung.com/request-desk.
Eller via:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, Storbritannien
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste produktnyheterna, uppdateringarna och mycket mer.
Kontakta vårt säljteam för att ställa frågor och diskutera de bästa alternativen för ditt hem eller företag.
