Oznámení o ochraně osobních údajů

verze Červen 2025

Toto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen „oznámení“), se vztahuje na zpracování osobních údajů v souvislosti se všemi našimi službami a jehož zpracování řídí společnost Samsung Electronics Air Conditioner Europe B. V. (dále jen „SEACE“), společnost založená v Nizozemsku pod registračním číslem 67060269, se sídlem na adrese Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, Nizozemsko. Tyto služby mohou zahrnovat například: Vaše využívání našich webových stránek, marketingová sdělení, věrnostní program, online služby a další (dále jen „služby“). Všechny odkazy pomocí slov „my“, „nám“ a „naše“ jsou odkazy na společnost SEACE, která je správcem osobních údajů zpracovávaných podle tohoto oznámení. V některých případech může SEACE vydat konkrétní oznámení o ochraně osobních údajů týkající se určitých produktů nebo služeb. V případě, že se konkrétní oznámení od tohoto oznámení liší, mají přednost podmínky uvedené v konkrétním oznámení.

Toto oznámení můžeme pravidelně aktualizovat, aby odráželo změny v našem zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytovanými službami, nebo změny v platných právních předpisech. Na našich webových stránkách https://samsung-climatesolutions.com (dále jen „webové stránky“) zveřejníme oznámení, abychom vás předem informovali o podstatných změnách v našich oznámeních, a v horní části oznámení uvedeme datum jeho poslední aktualizace.

1.JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME?

Společnost SEACE od vás shromažďuje informace různými způsoby. Naše činnosti související se zpracováním údajů jsou uvedeny v následující tabulce:

Činnost	Účel zpracování a právní základ	Kategorie osobních údajů	Zdroj údajů	Příjemci (jejich kategorie)	Přenos mimo EHP + mechanismus přenosu
Vyhledávač instalačních firem	Když vyhledáváte instalační firmu prostřednictvím našeho vyhledávače instalačních firem, jsou vámi poskytnuté údaje zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu za účelem vyřízení vaší žádosti a získání obchodních a statistických informací o tom, jak návštěvníci našich webových stránek tento vyhledávač využívají.	Vámi zadaná lokalita (např. poštovní směrovací číslo/název místa).	Vy	Poskytovatelé IT služeb	Nevztahuje se
Kontaktní formulář vyhledávače instalačních firem & Spojte se s instalační firmou prostřednictvím nástroje pro poradenství pro řešení vytápění	Když zadáte své kontaktní údaje prostřednictvím kontaktního formuláře v sekci „Vyhledávač instalačních techniků“, náš systém (Adobe Experience Manager, „AEM“) tyto údaje okamžitě předá našemu e-mailovému poskytovateli Sendgrid, aby mohl být informován příslušný instalační firma a aby vám mohl být zaslán potvrzovací e-mail.. Údaje zůstávají pouze v pracovní paměti AEM a Sendgrid. Po odeslání údajů instalační firmě jsou všechny osobní údaje okamžitě vymazány z našeho systému. Uchovávají se pouze anonymní statistické údaje, jako je počet žádostí o kontakt zaslaných jednotlivým instalačním firmám a datum jejich odeslání. V této souvislosti jsou vaše údaje zpracovávány na základě našeho oprávněného zájmu a za účelem zprostředkování prvního kontaktu mezi vámi a vybranou instalační firmou. Instalační firma je nezávislým správcem vašich osobních údajů. Obraťte se prosím na instalační firmu, která vám poskytne oznámení o ochraně osobních údajů týkající se toho, jak jsou zpracovávány vaše osobní údaje.	Vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, informace o vašem domově a domácnosti, které jste poskytli, a další informace, které jste si vyžádali od instalační firmi.	Vy	Instalační firmy, poskytovatelé IT služeb	Při využívání našeho e-mailového klienta Sendgrid jsou vaše údaje zpracovávány na území Spojených států amerických v souladu s rámcem pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA.
Obraťte se na náš prodejní tým prostřednictvím kontaktního formuláře	Pokud odešlete své kontaktní údaje prostřednictvím kontaktního formuláře „Kontaktujte nás“, jsou vaše údaje naším systémem (Adobe Experience Manager) okamžitě poskytnuty společnosti Salesforce.com („SFDC“), abychom vás mohli spojit se zástupcem našeho prodejního týmu, který vás zpětně kontaktuje telefonicky nebo e-mailem s odpovědí na váš požadavek, podle toho, kterou možnost jste v kontaktním formuláři vybrali. Jakmile jsou údaje odeslány společnosti SFDC, jsou všechny osobní údaje z našeho systému (Adobe Experience Manager) ihned vymazány. Údaje zůstávají pouze v pracovní paměti společnosti SFDC. Pokud u potenciálního zákazníka, kontaktu nebo poptávky není zaznamenána žádná aktivita v průběhu sedmi (7) let, budou tyto údaje ze systému SFDC vymazány. Údaje budou vymazány také v případě, že uplatníte své právo na výmaz údajů v souladu s GDPR. Právním základem pro shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů je váš souhlas, který nám udělujete v okamžiku zadání údajů prostřednictvím kontaktního formuláře „Kontaktujte nás“ Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud si zvolíte jako svou zemi „Německo“ nebo „Nizozemsko“, mohou vás kontaktovat přímo naši místní obchodní partneři v Německu: Marken-Distributions GmbH (MTF) nebo v Nizozemsku: Ambrava B.V. Údaje, které nám poskytnete, budou zpracovány za účelem navázání kontaktu s našimi místními partnery za účelem další komunikace. Tato komunikace může zahrnovat novinky, informace o službách a také marketingové, prodejní a produktové aktualizace. Právním základem pro shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů naší společností i těmito subjekty je váš souhlas, který udělujete v okamžiku shromažďování vašich údajů. Svůj souhlas můžete u společnosti SEACE a našich místních partnerů kdykoli odvolat.	Vaše jméno E-mailová adresa Telefonní číslo Profesní role Země	Vy	Poskytovatelé IT služeb, přidružené společnosti Samsung Pokud sídlíte v Německu nebo v Nizozemsku, obraťte se na naše místní obchodní partnery. Pro Německo: Marken-Distributions GmbH Pro Nizozemsko: Ambrava B.V.	Při využívání služeb společnosti SFDC jsou vaše údaje zpracovávány v Japonsku na základě rozhodnutí o přiměřenosti vydaného Evropskou komisí.
Soubory cookie a podobné technologie	Na našich webových stránkách používáme různé kategorie souborů cookie k různým účelům, mimo jiné k technickým, analytickým a marketingovým účelům. Údaje, které shromažďujeme pomocí souborů cookie, mohou být považovány za „osobní údaje“ ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů, zejména pokud se jedná o tzv. analytické a sledovací soubory cookie. V této souvislosti je právním základem pro shromažďování vašich osobních údajů váš souhlas, který nám udělíte prostřednictvím nástroje pro správu souborů cookie. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Právním základem pro shromažďování osobních údajů prostřednictvím nezbytných souborů cookie je náš oprávněný zájem na provozování funkčních webových stránek. Více informací o konkrétních souborech cookie používaných na našich webových stránkách a o tom, jak spravovat své preference souborů cookie prostřednictvím nástroje pro správu souborů cookie na webových stránkách, naleznete v našem oznámení o souborech cookie.	Přečtěte si prosím naše oznámení o souborech cookie.	Přečtěte si prosím naše oznámení o souborech cookie.	Přečtěte si prosím naše oznámení o souborech cookie.	Přečtěte si prosím naše oznámení o souborech cookie.
Poskytování webových stránek	Při návštěvě našich webových stránek zpracovává server, na kterém jsou tyto stránky hostovány, IP adresu zařízení, které k návštěvě stránek používáte. Zpracování těchto údajů vychází z našeho oprávněného zájmu a slouží k tomu, abychom vám mohli zobrazit požadovanou webovou stránku.	IP adresa	Vaše zařízení	Poskytovatelé IT služeb	Nevztahuje se
Newsletter s marketingovou a prodejní komunikací společnosti SEACE	Pokud se prostřednictvím našeho kontaktního formuláře přihlásíte k odběru newsletteru od společnosti SEACE, budou vámi poskytnuté údaje zpracovávány za obchodním a komerčním účelem poskytování relevantních sdělení společnosti SEACE. Tato sdělení mohou obsahovat novinky ze společnosti SEACE, informace o našich službách a rovněž aktuální marketingové, prodejní a produktové informace. Právním základem pro shromažďování, používání a sdílení vašich osobních údajů je váš souhlas, který nám poskytnete v okamžiku shromažďování vašich údajů. Pravidelně vám budeme zasílat relevantní e-mailové newslettery nebo propagační e-maily. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud se nacházíte v Nizozemsku nebo v Německu, můžeme vás spojit s našimi místními obchodními partnery. Tito obchodní partneři kontrolují a spravují vaše osobní údaje. Upozorňujeme, že jsou nezávislými správci vašich osobních údajů. Pokud jde o zpracování vašich údajů, odkazujeme v tomto případě na jejich zásady ochrany osobních údajů. Můžete se na ně obrátit s žádostí o příslušné oznámení o ochraně osobních údajů.	Jméno E-mailová adresa Profesní role Země	Vy	Poskytovatelé IT služeb; a pokud sídlíte v Německu nebo v Nizozemsku, obraťte se na naše místní obchodní partnery. Pro Německo: Marken-Distributions GmbH Pro Nizozemsko: Ambrava B.V.	Při využívání služeb společnosti SFDC jsou vaše údaje zpracovávány v Japonsku na základě rozhodnutí o přiměřenosti vydaného Evropskou komisí.
Samsung Climate Club	V rámci programu Samsung Climate Club budou vaše osobní údaje sdíleny s naším poskytovatelem služeb za účelem správy programu, přidělování věrnostních bodů a vyřizování vašich požadavků souvisejících s programem Samsung Climate Club. Právním základem pro zpracování a sdílení vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem, pokud jste přímým instalačním technikem, a plnění smlouvy, pokud jste nepřímým instalačním technikem. Z programu Samsung Climate Club se můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím svého účtu Climate Club.	Jméno E-mail Pracovní pozice Telefonní číslo	Vy	Poskytovatel služeb	Při účasti v programu Samsung Climate Club jsou vaše údaje zpracovávány ve Spojeném království na základě rozhodnutí o přiměřenosti vydaného Evropskou komisí.

V případě, že je to nezbytné a jsou-li přijata odpovídající ochranná opatření, můžeme vaše údaje zpracovávat i nad rámec výše uvedených účelů, a to na právním základě spočívajícím v plnění zákonné povinnosti nebo v našich oprávněných zájmech či oprávněných zájmech třetích stran Mezi příklady těchto účelů patří:

- zajištění bezpečnosti našich sítí a informací;

- uplatňování právních nároků a obhajoba v právních sporech;

- umožnění externím odborníkům, aby nám poskytovali poradenství (včetně např. účetních a právních poradců); a

- případné zveřejnění a předání informací v souvislosti s podnikovou transakcí, jako je například fúze, převod, akvizice nebo prodej, či v případě úpadku.

2.S KÝM VAŠE ÚDAJE SDÍLÍME?

Dále můžeme sdílet osobní údaje s jinými právními subjekty, pokud je to nezbytné pro výše popsané účely zpracování:

- Přidružené společnosti: další právnické osoby, které jsou součástí skupiny Samsung Group;

- Dodavatelé nebo poskytovatelé služeb (například poskytovatelé IT služeb), subdodavatelé a poskytovatelé analytických nástrojů a vyhledávačů, kteří nám pomáhají při zlepšování a optimalizaci našich služeb.

- Další strany, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich služeb: Zveřejnění vašich údajů může být například nezbytné na základě zákona, právního procesu nebo soudního příkazu od státních orgánů. Mohou si od nás také vyžádat vaše informace pro účely vymáhání práva, národní bezpečnosti, boje proti terorismu nebo jiných záležitostí, které souvisejí s veřejnou bezpečností.

- Ostatní strany v souvislosti s podnikovými transakcemi: Vaše údaje můžeme zpřístupnit třetí straně v rámci fúze nebo převodu, akvizice nebo prodeje nebo v případě úpadku.

- Instalační technici našich produktů na základě vaší žádosti o sdílení informací s nimi.

- Naši obchodní partneři: Partneři, se kterými spolupracujeme. Například dodavatelé našich produktů, pokud nás o to požádáte, za účelem sdílení informací s nimi a dalšími místními obchodními partnery, například s našimi distributory nebo velkoobchodníky.

V souvislosti s našimi činnostmi v oblasti zpracování osobních údajů využíváme služby různých poskytovatelů, kteří zpracovávají osobní údaje naším jménem. Vzhledem k neustále se vyvíjejícím partnerstvím nemůžeme z bezpečnostních a důvěrných důvodů uvést jména našich zpracovatelů ani upřesnit kategorie zpracovatelů. Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo si přejete získat další informace, neváhejte nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

3.JAK ZABEZPEČUJEME OSOBNÍ ÚDAJE?

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Zavazujeme se chránit informace, které shromažďujeme. Zajišťujeme administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje, které nám poskytnete nebo které shromažďujeme, před náhodným, protiprávním nebo neoprávněným zničením, ztrátou, pozměněním, přístupem, zveřejněním nebo použitím Cílem těchto ochranných opatření je chránit důvěrnost, integritu a dostupnost informací, které nám poskytujete. Pravidelně vyhodnocujeme rizika pro vaše informace a podle toho aktualizujeme naše zásady, postupy a technologie.

Kromě toho vaše využívání služeb zahrnuje také přenos, ukládání a zpracování vašich osobních údajů do jiných zemí mimo Evropský hospodářský prostor, je-li to nezbytné; mezi tyto země patří mimo jiné Spojené království, Japonsko, Jižní Korea a Spojené státy americké. Tyto země jsou uznány jako země, které v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů poskytují přiměřenou úroveň ochrany. V případě předávání osobních údajů do Spojených států amerických jsou příjemci certifikováni v rámci rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA. Informace o přiměřené úrovni ochrany v jednotlivých zemích naleznete v rozhodnutích o přiměřenosti, která jsou k dispozici zde: Rozhodnutí o přiměřenosti ochrany osobních údajů.

Pro obyvatele Spojeného království:

Kromě toho vaše využívání Služeb zahrnuje také přenos, ukládání a zpracování vašich osobních údajů do jiných zemí mimo Spojené království, je-li to nezbytné; mezi tyto země patří mimo jiné země Evropského hospodářského prostoru, Japonsko, Jižní Korea a Spojené státy americké Tyto země jsou uznány jako země, které v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů poskytují přiměřenou úroveň ochrany. V případě předávání osobních údajů do Spojených států amerických jsou příjemci držiteli certifikace v rámci rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA a v širším smyslu také v rámci programu UK-US Data Bridge. Informace o přiměřené úrovni ochrany v jednotlivých zemích naleznete v rozhodnutích o přiměřenosti, která jsou k dispozici zde: Přístup Spojeného království k mezinárodním přenosům údajů – GOV.UK.

4.JAKÁ JSOU VAŠE PRÁVA?

5.JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE?

6.JAK NÁS MŮŽETE KONTAKTOVAT?

Zůstaňte v obraze
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a získejte přístup k nejnovějším produktovým inovacím, zprávám a mnohem více.
Spojte se s námi
Kontaktujte náš prodejní tým, který vám rád zodpoví veškeré dotazy, a poraďte se o nejlepších řešeních pro váš podnik.