EHS Remote Care
Το EHS Remote Care της Samsung είναι μια πλατφόρμα βασισμένη στο cloud που επιτρέπει στους εγκαταστάτες αντλιών θερμότητας να παρακολουθούν, να κάνουν διαγνωστικό έλεγχο και να εκτελούν συντήρηση σε συστήματα EHS¹ εξ αποστάσεως, από οπουδήποτε². Διάγνωση, αξιολόγηση και επίλυση, όλα από απόσταση. Λιγότερες επισκέψεις, ταχύτερες επισκευές και οικονομία στις μετακινήσεις. Η ίδια επαγγελματική φροντίδα.
Τι είναι το EHS Remote Care;
Ένας πίνακας ελέγχου για κάθε εγκατάσταση EHS στην οποία εκτελείτε συντήρηση¹ᐟ². Η πλατφόρμα cloud της Samsung συγκεντρώνει τις αντλίες θερμότητας των πελατών σας σε μία οθόνη. Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο, ειδοποιήσεις βλαβών, πλήρες ιστορικό και προσαρμογές από απόσταση, και όλα μέσα από μια απλή ιστοσελίδα. Χωρίς να εγκαταστήσετε εφαρμογή και εξοπλισμό. Αν το σύστημα είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, έχετε ήδη πρόσβαση.
Περισσότερη γνώση. Καλύτερες επισκευές.
Ανοίξτε τον πίνακα ελέγχου, και όλες οι συνδεδεμένες εγκαταστάσεις EHS¹ᐟ² εμφανίζονται σε προβολή χάρτη, με χρωματική κωδικοποίηση ανάλογα με την κατάσταση, ώστε να μπορείτε να δείτε με μια ματιά τι λειτουργεί καλά και τι όχι. Με τις προληπτικές ειδοποιήσεις βλαβών³, γνωρίζετε το πρόβλημα πριν επικοινωνήσει μαζί σας ο πελάτης.
Και όταν κάτι χρειάζεται την προσοχή σας, οι κωδικοί σφαλμάτων, τα δεδομένα λειτουργίας και το πλήρες ιστορικό βρίσκονται μπροστά σας. Ξεκινάτε γνωρίζοντας τι σας περιμένει και έχοντας τα κατάλληλα ανταλλακτικά στο φορτηγό. Δημιουργούνται περιοδικές αναφορές για εσάς, έτσι ώστε να μη σας ξεφεύγει τίποτα.
Λιγότερες εικασίες. Περισσότερος έλεγχος.
Ρυθμίστε απομακρυσμένα έως και 54 παραμέτρους FSV και ρυθμίσεις κύκλων λειτουργίας⁴, και προσαρμόστε με ακρίβεια οποιαδήποτε εγκατάσταση. Αλλάξτε ελαφρώς μια ρύθμιση, βελτιστοποιήστε ένα σύστημα ή προσαρμόστε την άνεση στις ανάγκες του πελάτη, και όλα αυτά από μία κονσόλα. Κάθε αλλαγή καταγράφεται, ώστε να υπάρχει πλήρες ιστορικό του τι άλλαξε και πότε. Ο ιδιοκτήτης παραχωρεί πρόσβαση, ώστε να ρυθμίζετε εσείς το σύστημα, ενώ εκείνος διατηρεί τον έλεγχο.
Αποφύγετε τη μετακίνηση. Όχι τη συντήρηση.
Πολλές κλήσεις δεν απαιτούν επίσκεψη στην τοποθεσία. Μια ρύθμιση που άλλαξε, μια κατάσταση που πρέπει να ελεγχθεί, μια παράμετρος που χρειάζεται επαναφορά: τα περισσότερα από αυτά επιλύονται χωρίς να σβήσει η θέρμανση του πελάτη.
Τις περισσότερες φορές, δεν θα παρατηρήσει ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα. Το πρόβλημά του λύνεται την ίδια στιγμή, όχι μέσα στην εβδομάδα. Εξοικονομείτε μετακινήσεις και επενδύετε τον χρόνο από τις αχρείαστες επισκέψεις σε εργασίες που χρειάζονται πραγματικά την παρουσία σας στην τοποθεσία.
Περισσότερες λειτουργίες του EHS Remote Care
Αποποίηση ευθύνης
1. Υποστηριζόμενα μοντέλα EHS: Mono, Split, TDM Plus με Multi Wi-Fi Kit, Quint, Επιτοίχιο Hydro-Unit, ClimateHub. Το EHS Cascade είναι υπό δοκιμή και η πλήρης συμβατότητα θα ανακοινωθεί προσεχώς. Οι μονάδες EHS TDM Plus A2A δεν υποστηρίζονται.
2. Όλες οι συσκευές EHS απαιτούν σύνδεση με μονό ή πολλαπλό Wi-Fi Kit, προκειμένου να είναι συνδεδεμένες και ορατές στον πίνακα ελέγχου.
3. Οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται μόνο για εγκαταστάσεις όπου ο ιδιοκτήτης του σπιτιού έχει ολοκληρώσει τη συγκατάθεση EPA (End Point Access) μέσω της εφαρμογής SmartThings.
4. Ο εγκαταστάτης είναι υπεύθυνος για όλες τις εξ αποστάσεως αλλαγές παραμέτρων. Μόνο εξειδικευμένοι ή πιστοποιημένοι εγκαταστάτες επιτρέπεται να τροποποιούν τις τιμές FSV. Η Samsung δεν είναι υπεύθυνη για λανθασμένες ρυθμίσεις.
5. Οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνται μόνο για εγκαταστάσεις όπου ο ιδιοκτήτης του σπιτιού έχει ολοκληρώσει τη συγκατάθεση EPA (End Point Access) μέσω της εφαρμογής SmartThings.
Μείνετε ενημερωμένοι
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες καινοτομίες και ενημερώσεις των προϊόντων μας και πολλά άλλα.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων για να ρωτήσετε τυχόν απορίες που έχετε και να συζητήσετε τις βέλτιστες επιλογές για τη δική σας επιχείρηση.