versione di giugno 2025
La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) si applica al trattamento dei dati personali in relazione a tutti i nostri servizi gestiti da Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (“SEACE”), società di diritto olandese iscritta nel Registro delle Imprese con il numero 67060269, con sede legale in Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol - Paesi Bassi. I servizi possono includere, ad esempio, l’utilizzo del sito, le comunicazioni di marketing, il programma di fidelizzazione, i servizi online e altro ancora (“Servizi”). Tutti i riferimenti a “noi”, “ci” e “nostro” sono riferimenti a SEACE, che è il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi della presente Informativa. In alcuni casi SEACE potrebbe pubblicare informative sulla privacy specifiche per determinati prodotti o servizi. Nel caso in cui tali pubblicazioni specifiche si discostino dalla presente Informativa, prevarranno i termini dell’informativa specifica. La presente Informativa è soggetta ad aggiornamenti periodici necessari per riflettere eventuali modifiche apportate al trattamento dei dati personali da parte nostra in relazione ai Servizi forniti o variazioni delle leggi vigenti.
In caso di modifiche sostanziali apportate alla nostra Informativa, provvederemo a pubblicare un avviso sul nostro Sito https://samsung-climatesolutions.com (“Sito web”) per informarne gli utenti indicando nella parte superiore dell’Informativa la data dell’ultimo aggiornamento.
SEACE raccoglie le informazioni dell’utente in vari modi. Le nostre attività di trattamento sono definite nella tabella seguente:
Attività |
Finalità del trattamento e base giuridica |
Categorie di dati personali |
Fonte dei dati |
Categorie destinatari |
Trasferimento al di fuori del SEE + meccanismo di trasferimento |
Servizio “Trova un installatore” |
Quando l’utente cerca un installatore tramite la funzione “Trova un installatore”, i dati forniti vengono trattati sulla base del nostro legittimo interesse e allo scopo di evadere la richiesta dell’utente e acquisire maggiori informazioni di natura commerciale e statistica relative all’utilizzo della funzione “Trova un installatore” da parte dei visitatori del nostro Sito. |
Località indicata dall’utente (ad esempio codice postale/nome del luogo/indirizzo). |
Utente |
Fornitori IT |
Non applicabile |
Form di invio richiesta di contatto all’installatore della sezione “Trova un installatore” o strumento di consulenza sulle soluzioni di riscaldamento e raffrescamento |
Quando si inviano i propri dati di contatto tramite il modulo per la ricerca di un installatore, i dati vengono immediatamente condivisi dal nostro sistema (Adobe Experience Manager, “AEM”) con il nostro client di posta elettronica Sendgrid, al fine di informare l’installatore interessato e inviare un’e-mail di conferma. I dati permangono unicamente nella memoria di lavoro di AEM e Sendgrid. Una volta inviati all’installatore, tutti i dati personali vengono immediatamente cancellati dal nostro sistema. Vengono conservati solo dati statistici anonimi, come ad esempio il numero di richieste di contatto inviate per ogni installatore e il momento in cui sono state inviate. In questo contesto, i dati dell’utente sono trattati sulla base del nostro legittimo interesse e allo scopo di facilitare il contatto iniziale tra l’utente e un installatore selezionato. L’installatore agisce da titolare indipendente del trattamento dei dati personali dell’utente. Si prega di contattare l’installatore per conoscere la sua informativa privacy in merito alle modalità di trattamento dei dati personali. |
Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni sull’abitazione e sul nucleo familiare fornite dall’utente, altre informazioni richieste dall’utente all’installatore. Ulteriori informazioni quali la ragione sociale della società per conto della quale viene effettuata la richiesta di contatto da parte dell’utente, il contenuto della richiesta di informazioni trasmessa all'installatore (tipo di intervento richiesto, tipo di edificio e preferenze di orario per il ricontatto telefonico) ed eventuali allegati. |
Utente |
Installatori,
Fornitori IT. |
Quando l’utente utilizza il nostro client di posta elettronica Sendgrid, i dati forniti vengono trattati negli Stati Uniti d’America in base al quadro normativo UE-USA sulla privacy. |
Form di richiesta di contatto dei professionisti |
Quando l’utente invia i suoi dati di contatto tramite il modulo di contatto “ Richiesta di contatto/Contattaci”, i dati forniti vengono immediatamente condivisi dal nostro sistema (Adobe Experience Manager) con Salesforce.com (“SFDC”) al fine di creare un contatto tra l’utente e un rappresentante del nostro ufficio commerciale che provvederà a gestire internamente la richiesta e reindirizzarLa alle nostre agenzie più vicine presenti sul territorio che contatteranno l'utente per gestire al meglio la Sua richiesta. Una volta inviati a SFDC, tutti i dati personali vengono immediatamente cancellati dal nostro sistema (Adobe Experience Manager). I dati permangono unicamente nella memoria di lavoro di SFDC. Se non vi è alcuna cronologia di utilizzo di un lead, di un contatto o di un’opportunità entro sette (7) anni, i dati verranno eliminati dal sistema SFDC. Inoltre, i dati saranno cancellati se si esercita il diritto alla cancellazione dei dati ai sensi del GDPR. La base giuridica per la raccolta, l’utilizzo e la condivisione di dati personali è il consenso fornito al momento della raccolta delle informazioni tramite il modulo di contatto “Richiesta di contatto/Contattaci. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Se ti iscrivi tramite il modulo di contatto e scegli come paese “Germania” o “Paesi Bassi”, potresti essere contattato direttamente dai nostri partner commerciali locali in Germania: Marken-Distributions GmbH (MTF) o nei Paesi Bassi: Ambrava B.V. I dati inviati saranno trattati a scopo aziendale e commerciale per metterti in contatto con i nostri partner locali a fini di ulteriori comunicazioni. Queste comunicazioni possono includere notizie, informazioni sui servizi, nonché aggiornamenti in termini di marketing, vendite e prodotti. La base giuridica per la raccolta, l’utilizzo e la condivisione dei dati personali da parte nostra e loro è il consenso fornito al momento della raccolta delle informazioni. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento con SEACE o i partner locali |
Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Professione
Città, CAP, Paese
Altre informazioni quali la ragione sociale della Società per conto della quale viene effettuata la richiesta di contatto e il contenuto della richiesta (es. tipo di richiesta e preferenze di orario per il ricontatto telefonico). |
Utente |
Fornitori IT.
Affiliate Samsung.
Agenzie commerciali.
Centri di Assistenza Tecnica.
Se ti trovi in Germania o nei Paesi Bassi, i nostri partner commerciali locali.
Per la Germania: Marken-Distributions GmbH
Per i Paesi Bassi: Ambrava B.V. |
Quando interagisci con SFDC, i tuoi dati vengono trattati in Giappone in base alla decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea (e la decisione di adeguatezza adottata dal governo del Regno Unito nei confronti del Giappone per quanto riguarda i dati dei residenti nel Regno Unito) |
Cookie e tecnologie analoghe |
Sul nostro Sito utilizziamo varie categorie di cookie per finalità diverse, inclusi i cookie tecnici, analitici e di marketing. I dati da noi raccolti tramite l’utilizzo dei cookie si possono definire dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati, in particolare per quanto riguarda i cosiddetti cookie analitici e di tracciamento. A questo proposito, la base giuridica per la raccolta dei dati personali è il consenso che l’utente ci fornisce all’interno dello Strumento di gestione dei cookie.
È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La base giuridica dei dati personali raccolti tramite i cookie essenziali è il nostro legittimo interesse a gestire un sito web funzionale.
Per ulteriori informazioni sui cookie specifici utilizzati sul Sito e su come gestire le preferenze relative ai cookie tramite lo Strumento di gestione dei cookie presente sul nostro Sito, si rimanda alla nostra Informativa sui cookie. |
Consultare la nostra Informativa sui cookie. |
Consultare la nostra Informativa sui cookie. |
Consultare la nostra Informativa sui cookie. |
Consultare la nostra Informativa sui cookie. |
Fornitura del Sito Web |
Durante la visita al nostro Sito il server che lo ospita elabora l’indirizzo IP del dispositivo utilizzato per visitarlo. Tali dati vengono trattati sulla base del nostro legittimo interesse e allo scopo di mettere a disposizione dell’utente la pagina web richiesta. |
Indirizzo IP |
Il tuo dispositivo. |
Fornitori di servizi IT. |
Non applicabile |
Newsletter con comunicazioni di marketing e commerciali SEACE |
Quando l’utente si iscrive alla Newsletter di SEACE tramite il modulo di contatto presente all’interno del Sito e/o tramite la compilazione di appositi form in occasione di eventi, fiere e/o iniziative organizzate, promosse o finanziate da SEACE, i dati forniti vengono trattati per lo scopo aziendale e commerciale di fornire comunicazioni pertinenti di SEACE. Queste comunicazioni possono includere notizie su SEACE e informazioni sui nostri servizi, nonché aggiornamenti in termini di marketing, vendite e prodotti. La base giuridica per la raccolta, l’utilizzo e la condivisione di dati personali è il consenso fornito al momento della raccolta delle informazioni. Invieremo periodicamente newsletter o messaggi promozionali pertinenti. È possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
Se ti trovi nei Paesi Bassi o in Germania, potresti essere contattato dai nostri partner commerciali locali. Questi partner commerciali controllano e gestiscono i tuoi dati personali. Occorre notare che si tratta di titolari indipendenti del trattamento dei dati personali. Si rimanda alla loro informativa sulla privacy per quanto riguarda il trattamento dei dati. È possibile contattarli per ottenere la relativa informativa sulla privacy. |
Nome
Cognome
Ragione sociale
Indirizzo e-mail
Professione
Paese |
Utente, sia tramite la compilazione del modulo di contatto sul Sito, sia attraverso la compilazione di appositi form in occasione di eventi, fiere e iniziative organizzate, promosse o finanziate da SEACE.
|
Fornitori di servizi IT e,
se ti trovi in Germania o nei Paesi Bassi, i nostri partner commerciali locali.
Per la Germania: Marken-Distributions GmbH
Per i Paesi Bassi: Ambrava B.V. |
Quando interagisci con SFDC, i tuoi dati vengono trattati in Giappone in base alla decisione di adeguatezza emessa dalla Commissione europea (e la decisione di adeguatezza adottata dal governo del Regno Unito nei confronti del Giappone per quanto riguarda i dati dei residenti nel Regno Unito). |
Invio di newsletter promozionali da parte di SEACE, a seguito della raccolta del tuo consenso tramite terzi |
Ai sensi dell’art. 14 del GDPR, ti informiamo che, previo tuo consenso, potremmo ricevere e trattare tuoi dati personali, raccolti da società terze in occasione di eventi fieristici, webinar, programmi radiofonici, incontri commerciali e convegni a cui hai partecipato, al fine di inviarti via e-mail comunicazioni promozionali ed offerte sui nostri prodotti, nonché per comunicarti notizie e informazioni sui nostri servizi. La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati personali è il consenso, da te liberamente fornito al partner terzo durante l’evento a cui hai partecipato. Ti invieremo con cadenza periodica newsletter o messaggi promozionali e potrà revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. |
nome, cognome,
ragione sociale, professione, P. IVA, codice fiscale;
indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo fisico di residenza. |
Partner terzi di SEACE a cui hai prestato il consenso per la ricezione di comunicazioni commerciali e promozionali da parte di terzi (SEACE). |
Fornitori di servizi IT |
Non applicabile |
Analisi statistiche |
Svolgere attività di analisi statistica, in forma aggregata ed anonima, al fine di valutare e migliorare la nostra attività, incluso il miglioramento dei nostri prodotti e servizi, gestire e migliorare le nostre comunicazioni.
|
nome, cognome, e-mail, nome azienda, professione, prodotto di interesse, tipo di richiesta, tipo di evento, fiera e/o attività a cui hai preso parte, ruolo professionale, numero di telefono |
Utente, sia tramite la compilazione del modulo di contatto sul Sito, sia attraverso la compilazione di appositi form in occasione di eventi, fiere e iniziative organizzate, promosse o finanziate da SEACE, ovvero ricevuti da partner terzi di SEACE a cui hai prestato il consenso per la ricezione di comunicazioni commerciali da parte di SEACE |
Fornitori di servizi IT. |
Non applicabile |
Laddove richiesto e subordinatamente all’adozione di adeguate misure di protezione, il trattamento dei dati potrebbe avvenire, al di là degli scopi summenzionati, sulla base giuridica dell’adempimento di un obbligo di legge o di legittimi interessi nostri o di soggetti terzi.
Alcune finalità in tal senso possono essere, ad esempio:
- garantire la sicurezza delle nostre reti e informazioni;
- la rivendicazione di pretese legali e la difesa di controversie legali;
- consentire a esperti esterni (tra cui ad esempio commercialisti e consulenti legali) di fornirci consulenze;
- l’eventuale divulgazione e trasferimento di informazioni nel contesto di una transazione aziendale, come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, una fusione o un trasferimento, un’acquisizione o una vendita, o in caso di fallimento.
Inoltre, possiamo condividere i dati personali con altre persone giuridiche, se necessario in relazione alle finalità di trattamento sopra descritte:
· Affiliate: altre entità legali che fanno parte del gruppo Samsung;
· Soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento quali ad esempio persone e società con i quali sia necessario interagire per la gestione delle attività di SEACE (es. agenzie commerciali, fornitori e partner che ci supportano nella gestione di eventi, quali fiere e meeting commerciali, centri di assistenza tecnica).
· Fornitori o provider di servizi (come i fornitori di servizi informatici), subappaltatori e fornitori di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e nell’ottimizzazione dei nostri Servizi.
· Altre parti se richiesto dalla legge o se necessario per proteggere i nostri servizi: ad esempio, potrebbe essere necessario divulgare le tue informazioni in base alla legge, a un procedimento legale o a un ordine del tribunale da parte delle autorità governative. Tali informazioni potrebbero inoltre essere richieste ai fini dell’applicazione della legge, della sicurezza nazionale, dell’antiterrorismo o di altre questioni legate alla sicurezza pubblica.
· Altre parti in relazione a operazioni societarie: Potremmo divulgare le tue informazioni a terzi nell’ambito di una fusione o trasferimento, acquisizione o vendita, o in caso di fallimento.
· I nostri partner commerciali: i partner con cui collaboriamo. Ad esempio, gli installatori dei nostri prodotti, laddove tu richieda di condividere informazioni con loro e con altri partner commerciali locali, ad esempio i nostri distributori o grossisti.
Relativamente alle nostre attività di trattamento, affidiamo il trattamento dei dati personali per nostro contro a diversi fornitori di servizi.
Viste le partnership dinamiche in corso, per motivi di sicurezza e riservatezza ci limitiamo a elencare i nomi dei nostri responsabili del trattamento e a spiegare le categorie in cui sono suddivisi.
In caso di domande, dubbi o se desideri ricevere ulteriori informazioni, non esitare a contattarci tramite le informazioni di contatto riportate di seguito.
La sicurezza dei dati personali dei nostri utenti è importante per noi. Ci impegniamo a tutelare tutti i dati che acquisiamo.
Ricorriamo a vari strumenti di tutela amministrativa, tecnica e fisica per proteggere i dati personali forniti dagli utenti o da noi acquisiti da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali, illeciti o non autorizzati.
Tali strumenti di tutela hanno lo scopo di proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati forniti dagli utenti.
Valutiamo periodicamente i rischi per i dati personali degli utenti e aggiorniamo di conseguenza le nostre policy, procedure e tecnologie.
Inoltre, l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente comporta anche il trasferimento, l’archiviazione e l’elaborazione delle informazioni personali dell’utente in altri paesi al di fuori dello Spazio economico europeo, ove necessario; tali paesi includono, a titolo esemplificativo, Regno Unito, Giappone, Corea del Sud e Stati Uniti d’America.
Questi Paesi sono riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione adeguato ai sensi della legislazione vigente in materia di protezione dei dati.
Per i trasferimenti di dati personali verso gli Stati Uniti d’America, i destinatari sono certificati ai sensi del Quadro sulla privacy dei dati UE-USA.
Per informazioni sul livello adeguato di protezione di ciascun Paese, si rimanda alle decisioni di adeguatezza disponibili qui: Decisioni sull’adeguatezza della protezione dei dati
Per i residenti nel Regno Unito
Inoltre, l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente comporta, ove necessario, il trasferimento, l’archiviazione e l’elaborazione delle informazioni personali dell’utente in altri Paesi al di fuori del Regno Unito; tali paesi includono, a titolo esemplificativo, quelli dello Spazio economico europeo, il Giappone, la Corea del Sud e gli Stati Uniti d’America.
Questi Paesi sono riconosciuti come in grado di offrire un livello di protezione adeguato ai sensi della legislazione vigente in materia di protezione dei dati.
Per i trasferimenti di dati personali verso gli Stati Uniti d’America, i destinatari sono certificati ai sensi del Data Privacy Framework UE-USA e, per estensione, del Data Bridge UK-USA.
Per informazioni sul livello adeguato di protezione di ciascun Paese, si rimanda alle decisioni di adeguatezza disponibili qui: L’approccio del Regno Unito ai trasferimenti internazionali di dati - GOV.UK
In conformità con la legge vigente, ogni utente ha diritto di:
· richiedere l’accesso ai dati personali che lo riguardano;
· richiederci di fornire i suoi dati personali a lui/lei o a terzi in un formato leggibile da dispositivo automatico;
· richiedere la rettifica, la limitazione, la correzione, l’aggiornamento e la cancellazione dei dati personali che lo riguardano;
· opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano;
· revocare eventuali consensi forniti (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca);
· opporsi al trattamento dei propri dati personali (anche per finalità di marketing diretto) e opporsi al trattamento automatizzato (se applicabile);
· presentare reclamo all’autorità di vigilanza competente qualora dovesse ritenere che il trattamento dei propri dati personali da noi effettuato violi la legge vigente.
I dati di contatto di tutte le autorità di vigilanza dell’UE sono disponibili qui Gli utenti residenti nel Regno Unito possono presentare reclamo all’autorità di regolamentazione responsabile della tutela dei dati personali nel Regno Unito: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, tel.: 0303 123 1113, sito web disponibile qui.
Conserviamo i dati personali non più a lungo di quanto necessario per adempiere agli scopi delineati nella presente Informativa, a meno che non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo ai sensi della legge applicabile.
Il periodo di conservazione dei dati previsto può variare in base alla categoria.
I nostri criteri per determinare il periodo di conservazione appropriato sono:
· la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali;
· la necessità di conservare i dati personali tenendo conto delle finalità per i quali sono stati acquisiti;
· il rischio potenziale o il danno derivante dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati;
· adempimento degli obblighi di conservazione dei dati applicabili ai sensi della legislazione obbligatoria vigente (come il diritto tributario o societario);
· la rilevanza dei dati personali tenendo conto luce di eventuali procedimenti legali pendenti o potenziali;
· termini di decadenza (legale) vigenti ai sensi delle vigenti disposizioni di diritto civile.
Relativamente ai periodi di conservazione applicabili ai dati trattati mediante l’uso di cookie e tecniche analoghe, si rimanda alla nostra Informativa sui cookie.
In caso di richieste specifiche relative al periodo di conservazione applicabile a determinate categorie di dati personali, si prega di contattarci.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per presentare reclamo, si prega di contattarci all’indirizzo: https://www.samsung.com/request-desk
O tramite:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK