EHS Remote Care de la Samsung este o platformă cloud care permite instalatorilor de pompe de căldură să monitorizeze, să diagnosticheze și să asigure service-ul sistemelor EHS¹ de la distanță, de oriunde². Diagnosticare, evaluare și soluționare, totul de la distanță. Mai puține vizite la fața locului, intervenții mai rapide și mai puțini kilometri parcurși. Același nivel profesionist de service.
Un singur dashboard pentru fiecare sistem EHS instalat pe care îl deservești¹ᐟ². Platforma cloud a Samsung afișează pompele de căldură ale clienților pe un singur ecran. Date în timp real, alerte de defecțiuni, istoric complet și reglaje de la distanță, toate accesibile printr-o pagină web simplă. Fără aplicații de dezvoltat, fără echipamente suplimentare de montat. Dacă sistemul este online, ești deja conectat.

Accesezi dashboard-ul și toate configurațiile EHS conectate¹ᐟ² sunt afișate pe o hartă, codificate prin culori în funcție de stare, astfel încât să poți vedea dintr-o privire ce funcționează bine și ce nu. Alertele proactive în cazul unei erori³ înseamnă că adesea afli de problemă înainte ca solicitarea să vină din partea clientului.
Iar atunci când ceva necesită atenție, codurile de eroare, datele despre ciclurile de funcționare și istoricul complet sunt direct la dispoziția ta Pleci pe teren știind exact cu ce te confrunți și având deja piesele potrivite la tine. Rapoartele periodice sunt generate automat pentru tine pentru ca nimic nu îți scape din vedere.

Ajustezi până la 54 de parametri FSV și setări de ciclu de la distanță⁴ și reglezi cu precizie orice instalație. Ajustează o setare, optimizează un sistem sau reglează confortul exact pe placul clientului – totul direct din consolă. Fiecare modificare este înregistrată, astfel încât ai un istoric complet al ajustărilor făcute și al momentului în care s-au realizat. Accesul este acordat de către proprietar, ceea ce înseamnă că tu optimizezi sistemul în timp ce acesta păstrează controlul deplin.

Multe dintre solicitări nu necesită și o vizită la fața locului. O setare care s-a modificat, un status care trebuie verificat, un parametru care trebuie resetat – majoritatea acestor probleme se rezolvă fără ca sistemul de încălzire al clientului să fie oprit.
În majoritatea cazurilor, nici măcar nu vor observa că ceva nu era în regulă. Problema lor s-a rezolvat în aceeași oră, nu în aceeași săptămână. Elimină kilometrii parcurși în zadar, iar vizitele pe care nu mai trebuie să le efectuezi înseamnă ore pe care le poți dedica sarcinilor care chiar necesită prezența la fața locului.
Disclaimers
1. Modele EHS compatibile: Mono, Split, TDM Plus cu kit Wi-Fi Multi, Quint, Hydro Unit, ClimateHub. EHS Cascade se află în faza de testare, iar compatibilitatea deplină va fi anunțată ulterior. Unitățile EHS TDM Plus A2A nu sunt compatibile.
2. Toate dispozitivele EHS necesită o conexiune prin unul sau mai multe kituri Wi-Fi pentru a putea fi conectate și afișate pe panoul de control.
3. Alerte declanșate numai pentru instalații la care proprietarul locuinței a acordat consimțământul EPA (End Point Access) prin intermediul aplicației SmartThings.
4. Instalatorul este responsabil pentru toate modificările parametrilor de la distanță. Numai instalatorii calificați/certificați ar trebui să ajusteze valorile FSV. Samsung nu își asumă responsabilitatea pentru ajustările incorecte.
5. Alerte declanșate numai pentru instalații la care proprietarul locuinței a acordat consimțământul EPA (End Point Access) prin intermediul aplicației SmartThings.
Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a primi informații despre cele mai recente inovații de produse, noutăți despre companie și multe altele.
Contactează echipa noastră de vânzări pentru orice întrebări și pentru a discuta cele mai bune soluții pentru proiectele tale.