Samsungs EHS Remote Care är en molnplattform som låter värmepumpsinstallatörer övervaka, diagnostisera och utföra srvice på EHS-system¹ på distans, oavsett var de befinner sig². Diagnos, prioritering och lösning – allt hanteras på distans. Färre besök på plats, snabbare åtgärder och färre mil. Samma proffsiga underhåll.
En översikt för varje EHS-installation som du underhåller¹ᐟ². Samsungs molnplattform ger en översikt över kundens värmepump på en enda skärm. Realtidsdata, felmeddelanden, fullständig historik och fjärrjusteringar – allt på en enkel webbsida. Ingen app att utveckla, ingen hårdvara att anpassa. Om systemet är online är du redan inloggad.

Öppna översikten så visas alla anslutna EHS-konfigurationer¹ᐟ² i en kartvy, färgkodade efter status, så att du direkt kan se vad som fungerar bra och vad som behöver åtgärdas. Proaktiva felmeddelanden³ innebär att du ofta vet innan kunden kontaktar dig.
Och när något behöver åtgärdas finns felkoderna, cykeldata och hela historiken tillgängliga direkt. Du ger dig iväg med full vetskap om vad som väntar, och med alla nödvändiga delar redan i skåpbilen. Regelbundna rapporter skapas åt dig, så att inget faller mellan stolarna.

Justera upp till 54 FSV-parametrar och cykelinställningar på distans⁴, och finjustera installationen. Justera en inställning, optimera ett system eller anpassa komforten efter kundens önskemål – allt från kontrollpanelen. Varje ändring loggas, så det finns en fullständig historik över vad som har justerats och när. Ägaren beviljar åtkomst, du finjusterar systemet medan ägaren behåller kontrollen.

Många ärenden kräver inte något platsbesök överhuvudtaget. En inställning som förskjutits, en status som måste kontrolleras, en parameter som måste ställas in på nytt – många problem kan åtgärdas medan kundens värmesystem är igång.
Oftast märker kunden inte ens att något var fel. Problemet åtgärdades inom en timme och inte några dagar senare. Du kan dra ner på resandet och besöken du inte behöver genomföra frigör tid för de jobb som verkligen kräver att du är på plats.
Ansvarsfriskrivningar
1. EHS-modeller som stöds: Mono, Split, TDM Plus med Multi WiFi-enhet, Quint, Väggmonterad Hydro-enhet, ClimateHub EHS Cascade testas för närvarande, och information om fullständig kompatibilitet meddelas senare. EHS TDM Plus luft-luftenheter stöds inte.
2. Alla EHS-enheter kräver en anslutning med en enkel eller Multi WiFi-enhet för att vara anslutna och synliga på översikten.
3. Varningar aktiveras endast för installationer där husägaren har godkänt EPA (End Point Access) via SmartThings-appen.
4. Installatören är ansvarig för alla parameterändringar som utförs på avstånd. Endast kvalificerade/certifierade installatörer ska justera FSV-värden. Samsung ansvarar inte för felaktiga justeringar.
5. Varningar aktiveras endast för installationer där husägaren har godkänt EPA (End Point Access) via SmartThings-appen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste produktnyheterna, uppdateringarna och mycket mer.
Kontakta vårt säljteam för att ställa frågor och diskutera de bästa alternativen för ditt hem eller företag.