Različica: junij 2025
Ta pravilnik o zasebnosti (»pravilnik«) se nanaša na obdelavo osebnih podatkov v povezavi z vsemi storitvami, kot jih upravlja družba Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. (»SEACE»), družba, ustanovljena na Nizozemskem pod registracijsko številko 67060269, katere sedež je na naslovu Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol na Nizozemskem. Storitve lahko, na primer, vključujejo vašo uporabo našega spletnega mesta, tržne komunikacije, program zvestobe, spletne storitve in drugo (»storitve«). Vsa sklicevanja, kot so »mi«, »nas« in »naše«, so sklicevanja na družbo SEACE, ki je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v skladu s tem pravilnikom. V nekaterih primerih lahko družba SEACE izda specifičen pravilnik o zasebnosti za določene izdelke ali storitve. Če se določen pravilnik razlikuje od tega pravilnika, prevladajo določila določenega pravilnika.
Ta pravilnik lahko redno posodabljamo, da odraža spremembe v naši obdelavi osebnih podatkov v zvezi z zagotovljenimi storitvami ali spremembe veljavne zakonodaje. Na svojem spletnem mestu https://samsung-climatesolutions.com (»spletno mesto«) bomo objavili obvestilo, s katerim vas bomo vnaprej obvestili o bistvenih spremembah svojega pravilnika, in na vrhu obvestila navedli, kdaj je bil pravilnik posodobljen.
Družba SEACE vaše podatke zbira na različne načine. Naše dejavnosti obdelave so opredeljene v spodnji preglednici.
Dejavnost |
Namen obdelave in pravna podlaga |
Kategorije osebnih podatkov |
Vir podatkov |
(Kategorije) prejemnikov |
Prenos izven EGS + mehanizem prenosa |
Iskalnik monterjev |
Kadar iščete monterja prek našega iskalnika monterjev, bodo podatki, ki jih navedete, obdelani na podlagi našega zakonitega interesa in za namen obdelave vaše zahteve ter za pridobivanje komercialnih in statističnih podatkov o tem, kako obiskovalci našega spletnega mesta uporabljajo iskalnik monterjev. |
Lokacija, kot jo posredujete vi (na primer, poštna številka/ime kraja) |
Vi |
IT-ponudniki |
Ni ustrezno |
Kontaktni obrazec iskalnika monterjev IN Stopite v stik z monterjem prek orodja za svetovanje glede rešitve ogrevanja. |
Ko pošljete svoje kontaktne podatke prek kontaktnega obrazca v iskalniku monterjev, naš sistem (Adobe Experience Manager, »AEM«) vaše podatke nemudoma posreduje našemu odjemalcu e-pošte Sendgrid, da obvesti ustreznega monterja in vam pošlje potrditveno e-pošto. Podatki ostanejo samo v delovnem pomnilniku upravitelja AEM in storitev Sendgrid. Ko so podatki poslani monterju, so vsi osebni podatki nemudoma izbrisani iz našega sistema. Ohranijo se le anonimni statistični podatki, kot je število poslanih zahtev za stik za vsakega monterja in čas njihovega pošiljanja. V tem kontekstu obdelava vaših podatkov temelji na našem zakonitem interesu in za namen olajšanja začetnega stika med vami in izbranim monterjem. Monter je neodvisni upravljavec vaših osebnih podatkov. Obrnite se na monterja, da pridobite njegovo obvestilo o varstvu zasebnosti glede načinov obdelovanja vaših osebnih podatkov. |
Vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka, informacije o vašem domu in gospodinjstvu, ki ste jih posredovali, ter druge informacije, ki ste jih posredovali monterju. |
Vi |
Monterji, IT-ponudniki |
Pri uporabi našega odjemalca e-pošte Sendgrid se vaši podatki obdelujejo v Združenih države Amerike znotraj okvira za varstvo osebnih podatkov med EU in ZDA. |
Z našo prodajno ekipo stopite v stik prek obrazca za stik |
Ko svoje kontaktne podatke posredujete prek obrazca za stik »Stopite v stik z nami«, naš sistem (Adobe Experience Manager) vaše podatke nemudoma deli s spletnim mestom Salesforce.com (SFDC), da vas poveže s predstavnikom naše prodajne ekipe, tako da vas lahko pokličejo nazaj ali pošljejo e-poštni odgovor glede vaše zahteve, kar je odvisno od opcije, ki jo izberete na obrazcu za stik. Ko so podatki poslani SFDC, so vsi osebni podatki nemudoma izbrisani iz našega sistema (Adobe Experience Manager). Podatki ostanejo samo v delovnem pomnilniku SFDC. Če v sedmih (7) letih ni zgodovine uporabe za potencialno stranko, stik ali priložnost, bodo podatki izbrisani iz sistema SFDC. Poleg tega se podatki izbrišejo, če uveljavljate svojo pravico do izbrisa podatkov v skladu z GDPR. Pravna podlaga za naše zbiranje, uporabo in izmenjavo vaših osebnih podatkov je vaša privolitev, ki nam jo podate ob zbiranju vaših podatkov prek obrazca za stik »Stopite v stik z nami«. Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete. Kadar izberete državo »Nemčija« ali »Nizozemska«, lahko v stik z vami stopijo neposredno naši lokalni poslovni partnerji v Nemčiji: Marken-Distributions GmbH (MTF) ali na Nizozemskem: Ambrava B.V. Podatki, ki jih posredujete, bodo obdelani za poslovni in komercialni namen, da vas naši lokalni partnerji povežejo za nadaljnjo komunikacijo. Ta sporočila lahko vključujejo novice, informacije o storitvah ter novice o trženju, prodaji in izdelkih. Pravna podlaga za nas in zbiranje, uporabo in izmenjavo vaših osebnih podatkov je vaša privolitev, ki nam jo podate ob zbiranju vaših podatkov. Svoje soglasje za družbo SEACE in naše lokalne partnerje lahko kadar koli umaknete. |
Vaše ime E-poštni naslov Telefonska številka Profesionalna vloga Država |
Vi |
IT-ponudniki, Hčerinska podjetja družbe Samsung Naši lokalni poslovni partnerji, če se nahajate v Nemčiji ali na Nizozemskem. Za Nemčijo: Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsko: Ambrava B.V. |
Kadar uporabljate SFDC, se vaši podatki obdelujejo na Japonskem na podlagi sklepa o ustreznosti, ki ga je izdala Evropska komisija. |
Piškotki in podobne tehnike |
Na našem spletnem mestu se za različne namene, vključno s tehničnimi, analitičnimi in trženjskimi nameni, uporablja več kategorij piškotkov. Podatki, ki jih zberemo z uporabo piškotkov, so lahko osebni podatki v smislu predpisov o varstvu podatkov, zlasti kadar gre za tako imenovane analitične in sledilne piškotke. S tega vidika je pravna podlaga za naše zbiranje vaših osebnih podatkov vaša privolitev, ki nam jo podate v orodju za upravljanje piškotkov. Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete. Pravna podlaga za osebne podatke, zbrane z nujnimi piškotki, je naš zakoniti interes za zagotavljanje delujočega spletnega mesta. Za več informacij o posebnih piškotkih, ki se uporabljajo na našem spletnem mestu, in o tem, kako z orodjem za upravljanje piškotkov na spletnem mestu upravljati svoje nastavitve piškotkov, glejte naše obvestilo o piškotkih. |
Glejte naše obvestilo o piškotkih. |
Glejte naše obvestilo o piškotkih. |
Glejte naše obvestilo o piškotkih. |
Glejte naše obvestilo o piškotkih.
|
Zagotavljanje spletnega mesta |
Ko obiščete naše spletno mesto, strežnik, na katerem gostuje spletno mesto, obdela IP-naslov naprave, s katere obiščete spletno mesto. Obdelava teh podatkov temelji na našem zakonitem interesu in za namen, da vam zagotovimo zahtevano spletno mesto. |
IP-naslov |
Vaša naprava |
Ponudniki IT-storitev |
Ni ustrezno |
Glasilo s tržno in prodajno komunikacijo družbe SEACE |
Ko se prek našega kontaktnega obrazca prijavite na prejemanje novic družbe SEACE, bodo podatki, ki jih posredujete, obdelani za poslovni in komercialni namen zagotavljanja ustreznih sporočil družbe SEACE. Ta sporočila lahko vključujejo novice družbe SEACE in informacije o naših storitvah ter posodobitve trženja, prodaje in izdelkov. Pravna podlaga za naše zbiranje, uporabo in izmenjavo vaših osebnih podatkov je vaša privolitev, ki nam jo podate ob zbiranju vaših podatkov. Občasno vam bomo pošiljali ustrezne e-novice ali promocijska e-poštna sporočila. Svoje soglasje lahko kadar koli umaknete. Če se nahajate na Nizozemskem ali v Nemčiji, vas lahko povežemo s svojimi lokalnimi poslovnimi partnerji. Ti poslovni partnerji nadzorujejo in upravljajo vaše osebne podatke. Upoštevajte, da so neodvisni upravljavci vaših osebnih podatkov. Pri obdelavi vaših osebnih podatkov upoštevamo pravilnik o zasebnosti. Z njimi lahko stopite v stik glede veljavnega pravilnika o zasebnosti. |
Ime E-poštni naslov Profesionalna vloga Država |
Vi |
Ponudniki IT-storitev in naši lokalni poslovni partnerji, če se nahajate v Nemčiji ali na Nizozemskem. Za Nemčijo: Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsko: Ambrava B.V. |
Kadar uporabljate SFDC, se vaši podatki obdelujejo na Japonskem na podlagi sklepa o ustreznosti, ki ga je izdala Evropska komisija. |
| Samsung Climate Club | V Samsung Climate Club bodo vaši osebni podatki dani v skupno rabo z našim ponudnikom storitve za namen upravljanja programa, za dodelitev točk zvestobe in za upravljanje vaših morebitnih zahtev, povezanih s Samsung Climate Club. Pravna podlaga za obdelavo in dajanje vaših osebnih podatkov v skupno rabo temelji na našem zakonitem interesu, če ste v vlogi neposrednega monterja, če pa ste v vlogi posrednega monterja, je podlaga izvajanje pogodbe. Iz Samsung Climate Club se lahko kadar koli odjavite v svojem računu Climate Club.
|
Ime E-pošta Službena vloga Telefonska številka |
Vi |
Ponudnik storitve |
Kadar sodelujete v Samsung Climate Club, se vaši podatki obdelujejo v Združenem kraljestvu na podlagi sklepa o ustreznosti, ki ga je izdala Evropska komisija. |
Če je to potrebno in zagotovljeno z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, lahko vaše podatke obdelujemo tudi izven zgoraj navedenih namenov, in sicer na osnovi pravne podlage za izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali zakonitih interesov nas samih ali tretjih oseb. Primeri teh namenov vključujejo naslednje:
− zagotavljanje, da so naša omrežja in informacije varna;
− uveljavljanje pravnih zahtevkov in obramba v pravnih sporih;
− omogočanje zunanjim strokovnjakom, da nam svetujejo (na primer računovodjem in pravnim svetovalcem);
− možno razkritje in prenos podatkov v okviru korporativne transakcije, ki med drugim vključuje združitev ali prenos, prevzem ali prodajo oziroma v primeru stečaja.
Poleg tega lahko osebne podatke posredujemo drugim pravnim osebam, če je to potrebno v zvezi z zgoraj opisanimi nameni obdelave:
- Hčerinska podjetja: druge pravne osebe, ki so del skupine Samsung Group.
- Dobavitelji ali ponudniki storitev (kot so ponudniki IT-storitev), podizvajalci ter analitiki in ponudniki iskalnikov, ki nam pomagajo pri izboljševanju in optimizaciji naših storitev.
- Druge stranke, če to zahteva zakon ali če je to potrebno za zaščito naših storitev: razkritje vaših podatkov je lahko na primer potrebno na podlagi zakona, pravnega postopka ali sodnega naloga državnih organov. Vaše podatke lahko od nas zahtevajo tudi za namene kazenskega pregona, nacionalne varnosti, boja proti terorizmu ali drugih vprašanj, povezanih z javno varnostjo.
- Druge stranke v povezavi s korporativnimi transakcijami: vaše podatke lahko razkrijemo tretji osebi v okviru združitve ali prenosa, prevzema ali prodaje ali v primeru stečaja.
- Monterji naših izdelkov na podlagi vaše zahteve, da z njimi delimo vaše podatke.
- Naši poslovni partnerji: partnerji, s katerimi sodelujemo. Na primer, monterji naših izdelkov na podlagi vaše zahteve, da z njimi delimo vaše podatke, in drugi lokalni poslovni partnerji, na primer, naši distributerji in trgovci na debelo.
V zvezi z našimi dejavnostmi obdelave smo za obdelavo osebnih podatkov v svojem imenu najeli različne ponudnike storitev. Zaradi dinamičnih partnerstev v teku ter zaradi varnostnih razlogov in zaupnosti ne moremo navesti imen naših obdelovalcev podatkov niti pojasniti kategorij obdelovalcev. Če imate vprašanja, pomisleke ali želite prejeti dodatne informacije, stopite v stik z nami prek spodnjih kontaktnih podatkov.
Varnost vaših osebnih podatkov nam je pomembna. Zavezani smo k varovanju podatkov, ki jih zberemo. Vzdržujemo upravne, tehnične in fizične zaščitne ukrepe, namenjene zaščiti osebnih podatkov, ki jih posredujete ali jih zbiramo, pred naključnim, nezakonitim ali nepooblaščenim uničenjem, izgubo, spremembo, dostopom, razkritjem ali uporabo. Namen teh zaščitnih ukrepov je zaščititi zaupnost, celovitost in razpoložljivost podatkov, ki nam jih posredujete. Redno ocenjujemo tveganja za vaše podatke ter ustrezno posodabljamo svoje pravilnike, postopke in tehnologijo.
Poleg tega vaša uporaba storitev prav tako vključuje prenos, shranjevanje in obdelavo vaših osebnih podatkov v drugih državah izven Evropskega gospodarskega prostora, kadar je to potrebno. Takšne države med drugim vključujejo Združeno kraljestvo, Japonsko, Južno Korejo in Združene države Amerike. Te države so prepoznane kot države, ki nudijo zadostno raven zaščite v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Za prenos osebnih podatkov v Združene države Amerike so prejemniki certificirani v skladu z okvirom za varstvo osebnih podatkov med EU in ZDA. Za informacije o zadostni ravni zaščite v vsaki državi glejte sklepe o ustreznosti, ki so na voljo tukaj: Sklepi o ustreznosti za varstvo podatkov.
Za prebivalce v ZK
Poleg tega vaša uporaba storitev prav tako vključuje prenos, shranjevanje in obdelavo vaših osebnih podatkov v drugih državah izven Združenega kraljestva, kadar je to potrebno. Takšne države med drugim vključujejo države v Evropskem gospodarskem prostoru, Japonsko, Južno Korejo in Združene države Amerike. Te države so prepoznane kot države, ki nudijo zadostno raven zaščite v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Za prenos osebnih podatkov v Združene države Amerike so prejemniki certificirani v skladu z okvirom za varstvo osebnih podatkov med EU in ZDA in posledično tudi v okviru dokumenta o povezovanju podatkov Data Bridge med ZK in ZDA. Za informacije o zadostni ravni zaščite v vsaki državi glejte sklepe o ustreznosti, ki so na voljo tukaj: Pristop ZK k mednarodnim prenosom podatkov ‒ GOV.UK.
V skladu z veljavno zakonodajo imate naslednje pravice:
- zahteva za dostop do svojih osebnih podatkov;
- zahteva, da vaše osebne podatke zagotovimo vam ali tretji osebi v strojno berljivi obliki;
- zahteva za popravek, omejitev, posodobitev in izbris svojih osebnih podatkov;
- nasprotovanje (na podlagi zakonitih interesov) obdelavi svojih osebnih podatkov;
- umik katerega koli soglasja (brez vpliva na zakonitost obdelave, ki je temeljila na soglasju pred njegovim umikom);
- nasprotovanje obdelavi svojih osebnih podatkov (vključno za neposredne namene trženja) in nasprotovanje samodejni obdelavi (če je ustrezno);
- vložitev pritožbe pri ustreznem nadzornem organu, če menite, da naša obdelava vaših osebnih podatkov krši veljavno zakonodajo. Kontaktni podatki vseh nadzornih organov v EU so na voljo tukaj. Če se nahajate v Združenem kraljestvu, lahko vložite pritožbo pri britanskem regulatorju za varstvo podatkov: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, telefonska številka: 0303 123 1113, poiščite spletno mesto tukaj.
Osebne podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnjevanje namenov, navedenih v tem pravilniku, razen če je v skladu z veljavno zakonodajo zahtevano ali dovoljeno daljše obdobje shranjevanja. Veljavno obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na kategorijo podatkov. Naša merila za določitev ustreznega obdobja hrambe so naslednja:
- količina, značilnosti in občutljivost osebnih podatkov;
- potreba po hrambi osebnih podatkov z vidika namena, za katerega so bili zbrani;
- potencialno tveganje ali škoda zaradi nepooblaščene uporabe ali razkritja;
- skladnost z veljavnimi obveznostmi glede hrambe podatkov v skladu z obvezno zakonodajo (na primer davčno zakonodajo ali zakonodajo o gospodarskih družbah);
- relevantnost osebnih podatkov z vidika čakajočih ali potencialnih pravnih postopkov;
- veljavni (zakonski) zastaralni roki v skladu z veljavnim civilnim pravom.
Za obdobja hrambe, ki veljajo za podatke, obdelane z uporabo piškotkov in podobnih tehnik, glejte naš pravilnik o piškotkih.
Če imate posebna vprašanja v zvezi z veljavnim obdobjem hrambe za določene kategorije osebnih podatkov, nam to sporočite.
Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali pritožbo pri nas se obrnite na nas prek spletnega mesta: https://www.samsung.com/request-desk.
ali na naslov:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, ZK
Naročite se na naš letak, da boste prejemali informacije o najnovejših inovacijah izdelkov, novice in še veliko več.
Stopite v stik z našo prodajno ekipo ter postavite katero koli vprašanje in se pogovorite o najboljših možnostih za svoje podjetje.
