Samsungs EHS Remote Care er en cloudbaseret platform, der giver varmepumpeinstallatører mulighed for at overvåge, diagnosticere og foretage service på EHS-systemer¹ via fjernadgang, uanset hvor de befinder sig². Diagnosticér, prioritér og løs problemer via fjernadgang. Færre besøg på stedet, hurtigere problemløsning og mindre kørsel. Samme professionelle service.
Ét dashboard til alle de EHS-anlæg, du servicerer¹ᐟ². Med Samsungs cloudbaserede platform kan du se alle dine kunders varmepumper på én skærm. Livedata, fejlmeddelelser, komplet historik og fjernjustering. Alt sammen via en enkel webside. Ingen app, der skal udvikles. Ingen hardware, der skal installeres. Hvis systemet er online, har du allerede adgang.

Åbn dashboardet, og se alle tilsluttede EHS-anlæg¹ᐟ² på en kortvisning. De er farvekodet efter status, så du med et enkelt blik kan se, hvad der fungerer, som det skal, og hvad der ikke gør. Med proaktive fejlmeddelelser³ opdager du ofte problemet, før kunden kontakter dig.
Og når der er noget, du skal være opmærksom på, har du fejlkoder, cyklusdata og den komplette historik lige ved hånden. Når du tager af sted, ved du allerede, hvad der venter dig. Og du har allerede de rette reservedele med i bilen. Der genereres automatisk regelmæssige rapporter, så du ikke overser noget.

Juster op til 54 FSV-parametre og cyklusindstillinger via fjernadgang⁴, og finjuster ethvert anlæg. Finjuster en indstilling, optimer et system, eller tilpas komforten efter kundens ønske. Alt sammen fra konsollen. Alle ændringer logges, så du har en komplet historik over, hvad der er blevet justeret og hvornår. Ejeren giver dig adgang, så du kan justere systemet, mens ejeren bevarer kontrollen over det.

Mange henvendelser kræver slet ikke et fysisk besøg. En indstilling, der har ændret sig. En status, der skal kontrolleres. En parameter, der skal nulstilles. Meget af det kan klares, mens kunden stadig har varme.
Som regel vil de ikke engang opdage, at der var noget galt. Deres problem bliver løst inden for samme time, ikke samme uge. Du undgår unødvendig kørsel, og du får dermed mere tid til de opgaver, hvor der virkelig er brug for dig på stedet.
Ansvarsfraskrivelser
1. Understøttede EHS-modeller: Mono, Split, TDM Plus med Multi Wi-Fi Kit, Quint, Vægmonteret Hydro-enhed, ClimateHub. EHS Cascade er p.t. ved at blive testet, og oplysninger om fuld kompatibilitet kommer senere. EHS TDM Plus A2A-enheder understøttes ikke.
2. Alle EHS-enheder skal være tilsluttet via Wi-Fi-kit, enten enkeltvis eller i en multikonfiguration, for at kunne oprette forbindelse og blive vist på dashboardet.
3. Advarsler udløses kun for installationer, hvor boligejeren har givet samtykke til EPA (End Point Access) via SmartThings-appen.
4. Installatøren er ansvarlig for alle ændringer af parametre via fjernadgang. FSV-værdier bør kun justeres af kvalificerede/certificerede installatører. Samsung er ikke ansvarlig for forkerte indstillinger.
5. Advarsler udløses kun for installationer, hvor boligejeren har givet samtykke til EPA (End Point Access) via SmartThings-appen.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at modtage de seneste produktnyheder, opdateringer og meget mere.
Kontakt vores salgsafdeling for at stille eventuelle spørgsmål og tale om de bedste muligheder for din virksomhed.