EHS Remote Care
Samsungin EHS Remote Care on pilvipohjainen alusta, jonka avulla lämpöpumppuasentajat voivat valvoa, diagnosoida ja huoltaa EHS-järjestelmiä¹ etänä mistä tahansa². Diagnosoi, arvioi ja ratkaise ongelmat etänä. Vähemmän käyntejä paikan päällä, nopeammat korjaukset ja vähemmän ajokilometrejä. Sama ammattimainen palvelu.
Mikä EHS Remote Care on?
Yksi hallintapaneeli kaikille huoltamillesi EHS-asennuksille¹ᐟ². Samsungin pilvialustan avulla näet asiakkaidesi lämpöpumput yhdellä näytöllä. Reaaliaikaiset tiedot, vikailmoitukset, täydellinen historiatieto ja etäsäädöt ovat kaikki käytettävissä yksinkertaisen verkkosivun kautta. Erillistä sovellusta ei tarvita eikä lisälaitteita tarvitse asentaa. Jos järjestelmä on verkossa, voit käyttää sitä heti.
Lisätietoja. Korjaa paremmin.
Kun avaat hallintapaneelin, kaikki liitetyt EHS-järjestelmät¹ᐟ² näkyvät karttanäkymässä ja ne on merkitty väreillä tilan mukaan, joten näet yhdellä silmäyksellä, mikä toimii hyvin ja mikä ei. Ennakoivien vikailmoitusten³ ansiosta saat usein tiedon ongelmasta jo ennen kuin asiakas ottaa sinuun yhteyttä.
Ja kun jokin vaatii huomiota, vikakoodit, toimintajaksotiedot ja täydellinen historiatieto ovat heti käytettävissä. Voit lähteä paikan päälle tietäen valmiiksi, mitä odottaa, ja oikeat varaosat ovat jo mukana autossa. Määräaikaisraportit luodaan automaattisesti, joten mikään ei jää huomaamatta.
Vähemmän arvailua. Enemmän hallintaa.
Säädä etänä jopa 54 FSV-parametria ja toimintajaksojen asetusta⁴ ja hienosäädä mikä tahansa asennus. Muuta asetusta hieman, optimoi järjestelmän toimintaa tai säädä käyttömukavuus asiakkaan toiveiden mukaiseksi – kaikki suoraan hallintanäkymästä. Jokainen muutos tallennetaan, joten käytettävissä on täydellinen historia siitä, mitä on säädetty ja milloin. Omistaja myöntää käyttöoikeuden, joten voit säätää järjestelmää samalla, kun hallinta säilyy asiakkaalla.
Jätä ajomatka väliin. Älä huoltoa.
Monet yhteydenotot eivät edellytä lainkaan käyntiä paikan päällä. Asetus on saattanut muuttua, tila voi vaatia tarkistamista tai jokin parametri on ehkä palautettava ennalleen – suuri osa ongelmista voidaan ratkaista samalla, kun asiakkaan lämmitys pysyy toiminnassa.
Useimmiten asiakas ei edes huomaa, että jokin oli vialla. Ongelma ratkeaa saman tunnin aikana, ei vasta saman viikon aikana. Turhat ajokilometrit vähenevät, ja käynnit, joita ei tarvitse tehdä, vapauttavat aikaa niihin töihin, joissa sinua todella tarvitaan paikan päällä.
EHS Remote Care -palvelun muita ominaisuuksia
Vastuuvapauslausekkeet
1. Tuetut EHS-mallit: Mono, Split, TDM Plus Multi Wi-Fi Kit -sarjalla, Quint, seinään asennettava Hydro-Unit ja ClimateHub. EHS Cascade on parhaillaan testauksessa, ja täydestä yhteensopivuudesta ilmoitetaan myöhemmin. EHS TDM Plus A2A -yksiköitä ei tueta.
2. Kaikki EHS-laitteet edellyttävät Single Wi-Fi Kit- tai Multi Wi-Fi Kit -yhteyttä, jotta ne voidaan yhdistää ja näyttää hallintapaneelissa.
3. Hälytyksiä lähetetään vain asennuksista, joissa kodinomistaja on antanut EPA (End Point Access) -suostumuksen SmartThings-sovelluksen kautta.
4. Asentaja vastaa kaikista parametrien etämuutoksista. Vain pätevien/sertifioitujen asentajien tulee säätää FSV-arvoja. Samsung ei vastaa virheellisistä säädöistä.
5. Hälytyksiä lähetetään vain asennuksista, joissa kodinomistaja on antanut EPA (End Point Access) -suostumuksen SmartThings-sovelluksen kautta.
Pysy ajan tasalla
Tilaa uutiskirjeemme ja saat sähköpostiisi tietoa uusimmista tuoteinnovaatioista, päivityksistä ja paljon muuta.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä myyntitiimiimme ja keskustele sinua askarruttavista kysymyksistä ja yrityksesi kannalta parhaista vaihtoehdoista.