A Samsung EHS Remote Care egy felhőalapú platform, amely lehetővé teszi, hogy a hőszivattyú telepítők távolról, bárhonnan² figyelemmel kísérjék, diagnosztizálják és szervizeljék az EHS-rendszereket¹. Távoli diagnosztika és gyorsabb hibaelhárítás. Kevesebb kiszállás, gyorsabb javítás és kevesebb megtett kilométer. Ugyanaz a professzionális szolgáltatás.
Egy irányítópult minden olyan EHS-telepítéshez, amelynek karbantartását végzi¹ᐟ². A Samsung felhőalapú platformja az ügyfelei hőszivattyúit egy képernyőn jeleníti meg. Valós idejű adatok, hibajelzések, teljes előzmények és távoli beállítások – mindez egy egyszerű weboldalon keresztül. Nincs szükség alkalmazás fejlesztésére, sem hardver telepítésére. Ha a rendszer csatlakozik az internethez, azonnal hozzáférhet.

Nyissa meg az irányítópultot, és az összes csatlakoztatott EHS-berendezés¹ᐟ² megjelenik a térképen, állapotuknak megfelelő színkóddal jelölve, így egy pillantásra láthatja, mi működik jól, és mi nem. A proaktív hibajelzéseknek³ köszönhetően gyakran már azelőtt értesül a problémáról, hogy az ügyfél felvenné Önnel a kapcsolatot.
És ha valami miatt beavatkozásra van szükség, a hibakódok, a ciklusadatok és a teljes előzmények azonnal kéznél vannak. Úgy kelhet útra, hogy tudja, mire számíthat, így minden szükséges alkatrészt előkészíthet és magával vihet. Rendszeres jelentéseket kap, így semmi sem marad figyelmen kívül.

Állítson be távolról akár 54 FSV-paramétert és ciklusbeállítást⁴, és finomhangoljon bármilyen telepítést. Állítson be egy paramétert, optimalizáljon egy rendszert, vagy állítsa be az ügyfél igényeinek megfelelő kényelmi szintet egyetlen konzolon. A rendszer minden módosítást naplóz, így teljes áttekintést kap arról, hogy mit és mikor állítottak be. A tulajdonos engedélyezi a hozzáférést, így Ön beállíthatja a rendszert, amíg ő továbbra is használja azt.

Sok esetben egyáltalán nincs szükség kiszállásra. Egy rossz beállítás, egy ellenőrizendő állapot, egy visszaállítandó paraméter – ezek nagy része úgy oldódik meg, hogy közben az ügyfél ingatlanjának a fűtése továbbra is aktív.
Legtöbbször az ügyfelek észre sem veszik, hogy valami nem stimmelt. A problémájuk még aznap megoldódik, és nincs szükség több napos várakozásra. Csökkentheti a felesleges kilométerek megtételét, és az elmaradt kiszállásokkal nyert órákat olyan munkákra fordíthatja, ahol valóban szükség van Önre.
Jogi nyilatkozat
1. Támogatott EHS modellek: Mono, Split, TDM Plus Multi Wi-Fi készlettel, Quint, oldalfali Hydro egység, ClimateHub. Az EHS Cascade jelenleg tesztelés alatt áll, a kompatibilitásra vonatkozó összes információ később lesz elérhető. Az EHS TDM Plus A2A egységek nem támogatottak.
2. Minden EHS eszközhöz egy vagy több Wi-Fi készlet csatlakozás szükséges ahhoz, hogy csatlakozhasson az irányítópulthoz és megjelenjen azon.
3. A riasztások kizárólag azoknál a telepítéseknél aktiválódnak, ahol a lakástulajdonos a SmartThings alkalmazáson keresztül megadta az EPA (End Point Access – Végpontokhoz való hozzáférés) hozzájárulást.
4. A telepítő a felelős minden távoli paraméter-módosításért. Az FSV értékeket kizárólag képzett / tanúsítvánnyal rendelkező telepítők állíthatják be. A Samsung nem vállal felelősséget a helytelen beállításokért.
5. A riasztások kizárólag azoknál a telepítéseknél aktiválódnak, ahol a lakástulajdonos a SmartThings alkalmazáson keresztül megadta az EPA (End Point Access – Végpontokhoz való hozzáférés) hozzájárulást.
Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy értesüljön a legújabb termékfejlesztésekről, frissítésekről és még sok más újdonságról.
Lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal, tegyen fel kérdéseket és egyeztessen velünk a vállalkozása számára legmegfelelőbb lehetőségekről.