верзија од јуни 2025 година
Ова известување за приватност („Известување“) се однесува на обработката на лични податоци во врска со сите наши услуги под контрола на Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE“), компанија со седиште во Холандија со регистерски број 67060269 и со регистрирано седиште на Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol во Холандија. Услугите може да се состојат од, на пример, вашето користење на нашата веб-локација, маркетинг комуникации, програма за лојалност, онлајн услуги и друго („Услуги“). Сите упатувања на „ние“, „нас“ и „наши“ се упатувања на компанијата SEACE, којашто е контролор на личните податоци што се обработуваат според ова Известување. Во некои случаи, SEACE може да објави конкретно известување за приватност за одредени производи или услуги. Во случај конкретното известување да отстапува од ова Известување, предност ќе имаат условите од конкретното известување.
Може да го ажурираме ова Известување одвреме-навреме за да известиме за промени во врска со обработката на личните податоци во врска со обезбедените Услуги или промените во важечкиот закон. Ќе објавиме известување на нашата веб-локација https://samsung-climatesolutions.com („Веб-локација”) за да ве известиме однапред за суштествени промени во нашето Известување и на почетокот на Известувањето ќе наведеме кога последно е ажурирано.
SEACE собира информации од вас на разни начини. Нашите активности за обработка се дефинирани во табелата подолу:
Активност |
Цел и законска основа на обработката |
Категории на лични податоци |
Извор на податоци |
(категорија) Приматели |
Пренос надвор од ЕЕО + механизам на пренесување |
Локатор на инсталатер |
Кога барате инсталатер преку нашиот локатор, податоците што ги обезбедувате се обработуваат врз основа на нашиот легитимен интерес и за целите на обработка на вашето барање, како и за да добиеме комерцијални и статистички сознанија за тоа како посетителите на нашата Веб-локација го користат локаторот. |
Локација што сте ја внеле вие (на пример, поштенски код/назив на место). |
Вие |
ИТ-оператори |
Не е применливо |
Образец за контакт во рамките на локаторот на инсталатерот и остварување контакт со инсталатерот преку алатката за советување за решенија за греење |
Кога ги поднесувате вашите податоци за контакт преку образецот за контакт во рамките на локаторот на инсталатерот, нашиот систем (Adobe Experience Manager, „АЕМ“) веднаш ги споделува вашите податоци со нашиот клиент за е-пошта, Sendgrid, за да го информира соодветниот инсталатер и да ви прати е-пошта со потврда. Податоците остануваат само во работната меморија на АЕМ и Sendgrid. Кога податоците му се праќаат на инсталатерот, сите лични податоци веднаш се бришат од нашиот систем. Се чуваат само анонимни статистички податоци, како што се обемот на барања за контакт поднесени за секој инсталатер и времето кога тие се поднесени. Во овој контекст, вашите податоци се обработуваат само врз основа на нашиот легитимен интерес и со цел да го олесниме првичниот контакт помеѓу вас и избран инсталатер. Инсталатерот е независен контролор на податоци за вашите лични податоци. Обратете се до инсталатерот за неговото известување за приватност и за тоа како тие ги обработуваат вашите лични податоци. |
Вашите име, адреса на е-пошта, телефонски број, податоци за вашата адреса на живеење коишто сте ги навеле, како и други информации коишто сте ги побарале од инсталатерот. |
Вие |
Инсталатери, ИТ-оператори |
При интеракција со нашиот клиент за е-пошта Sengrid, вашите податоци се обработуваат во рамките на Соединетите Американски Држави според Рамката за приватност на податоци на ЕУ и САД. |
Остварете контакт со нашиот продажен тим преку образецот за контакт |
Кога ќе ги испратите податоците за контакт преку образецот „Стапете во контакт“, вашите податоци веднаш се споделуваат од нашиот систем (Adobe Experience Manager) до Salesforce.com („SFDC“) за да ве поврземе со претставник од нашиот продажен тим за да може да добиете одговор на барањето преку повик или е-пошта, во зависност од опцијата што сте ја избрале во образецот за контакт. Кога податоците се испраќаат до SFDC, сите лични податоци веднаш се бришат од нашиот систем (Adobe Experience Manager). Податоците остануваат само во работната меморија на SFDC. Ако нема историја на користење за потенцијален клиент, контакт или можност во рок од седум (7) години, податоците ќе бидат избришани од системот SFDC. Покрај тоа, податоците ќе бидат избришани ако го искористите Вашето право на бришење на податоците според Регулативата за заштита на лични податоци (GDPR). Законската основа за собирањето, употребата и споделувањето на вашите лични податоци е вашата согласност што ни ја давате во моментот на собирање на вашите информации преку образецот за контакт „Стапете во контакт“. Согласноста може да ја повлечете во секое време. Кога ќе изберете вашата земја да биде „Германија“ или „Холандија“, може директно да ве контактираат нашите локални деловни партнери во Германија: Marken-Distributions GmbH (MTF) или во Холандија: Ambrava B. V. Податоците што ќе ги внесете ќе се обработуваат за деловни и комерцијални цели за да ве поврземе за понатамошна комуникација со нашите локални партнери. Таа комуникација може да вклучува вести, информации за услуги, како и новости за маркетинг, продажба и производи. Законска основа за тоа што ние и тие ги собираат, употребуваат и споделуваат вашите лични податоци е вашата согласност што ни ја давате во моментот на собирање на вашите информации. Согласноста може да ја повлечете во секое време кај SEACE и кај нашите локални партнери. |
Вашето име Адреса на е-пошта Телефонски број Работна улога Земја |
Вие |
ИТ-оператори, Samsung партнери Ако се наоѓате во Германија или во Холандија, нашите локални деловни партнери. За Германија: Marken-Distributions GmbH За Холандија: Ambrava B.V. |
При интеракција со SFDC, вашите податоци се обработуваат во Јапонија според одлуката за соодветност издадена од Европската комисија. |
Колачиња и слични технологии |
Повеќе категории на колачиња се користат на нашата Веб-локација за различни цели, вклучително и за технички, аналитички и маркетинг цели. Податоците што ги собираме со помош на колачињата може да се категоризираат како лични податоци во рамките на значењето според регулативите за заштита на податоци, особено кога се работи за таканаречените аналитички колачиња и колачиња за следење. Во тој поглед, законската основа за нашето собирање на вашите лични податоци е вашата согласност што ни ја давате во рамките на алатката за управување со колачиња. Согласноста може да ја повлечете во секое време. Законската основа за лични податоци собрани преку неопходните колачиња е наш легитимен интерес за да водиме функционална веб-локација. Прочитајте го нашето Известување за колачиња за повеќе информации за конкретните колачиња што ги користиме на нашата Веб-локација и за тоа како да управувате со вашите преференции за колачиња преку алатката за управување со колачиња на Веб-локацијата. |
Прочитајте го нашето Известување за колачиња. |
Прочитајте го нашето Известување за колачиња. |
Прочитајте го нашето Известување за колачиња. |
Прочитајте го нашето Известување за колачиња.
|
Обезбедување веб-локација |
Кога ја посетувате нашата Веб-локација, серверот на кој е хостирана веб-локацијата ја обработува IP-адресата на уредот што го користите за посета на Веб-локацијата. Обработката на тие податоци се заснова врз нашиот легитимен интерес и со цел да ви ја овозможиме побараната веб-страница. |
IP-адреса |
Вашиот уред. |
Оператори за ИТ-услуги |
Не е применливо |
Билтен со известувања за маркетинг и продажба од SEACE |
Кога ќе се претплатите преку нашиот образец за контакт за да добивате билтен од SEACE, податоците што ќе ги внесете ќе се обработуваат за деловни и комерцијални цели за да ја обезбедиме релевантната комуникација од SEACE. Таа комуникација може да вклучува вести од SEACE и информации за нашите услуги; како и новости за маркетинг, продажба и производи. Законска основа за собирањето, употребата и споделувањето на вашите лични податоци е вашата согласност што ни ја давате во моментот на собирање на вашите информации. Повремено ќе ви испраќаме е-пошта со билтени или промотивни пораки. Согласноста може да ја повлечете во секое време. Ако се наоѓате во Германија или во Холандија, може да ве поврземе со нашите локални деловни партнери. Овие деловни партнери ги контролираат и управуваат со вашите лични податоци. Имајте предвид дека тие се независни контролори за вашите лични податоци. Прочитајте ја нивната политика за приватност во врска со обработката на вашите податоци. Може да ги контактирате за нивното известување за приватност. |
Име Адреса на е-пошта Работна улога Земја |
Вие |
Оператори за ИТ-услуги и, ако се наоѓате во Германија или во Холандија, нашите локални деловни партнери. За Германија: Marken-Distributions GmbH За Холандија: Ambrava B.V. |
При интеракција со SFDC, вашите податоци се обработуваат во Јапонија според одлуката за соодветност издадена од Европската комисија. |
Samsung Climate клуб |
Во рамките на Samsung Climate клубот, вашите лични податоци ќе се споделуваат со нашиот давател на услуги за целта на управување со програмата, за доделување поени за лојалност и за управување со кои било ваши барања во врска со Samsung Climate клубот. Законската основа за обработка и споделување на вашите лични податоци се заснова врз нашиот легитимен интерес во случај да сте директен инсталатер и на извршувањето на договор во случај да сте индиректен инсталатер. Може да се отпишете од Samsung Climate клубот во секое време преку вашата сметка на Climate Club. |
Име Е-пошта Работна улога Телефонски број |
Вие |
Давател на услуга |
Кога учествувате во Samsung Climate Club, вашите податоци се обработуваат во рамките на Обединетото Кралство според одлуката за соодветност издадена од Европската комисија. |
Онаму каде што е потребно и обезбедено со соодветни мерки за заштита, ние можеме да ги обработуваме вашите податоци надвор од целите споменати погоре, во согласност со законската обврска да се усогласиме со законската обврска или со нашите легитимни интереси или оние на трети страни. Примери за такви цели се следниве:
– да се осигуриме дека нашите мрежи и информации се безбедни
– докажувањето на правните барања и одбраната на правните спорови;
– овозможување на надворешни експерти да нѐ советуваат (вклучувајќи на пример сметководители и правни советници); и
– можно откривање и пренесување на информациите во контекст на корпоративна трансакција, како, но не ограничено на, спојување или трансфер, стекнување или продажба или во случај на банкрот.
Дополнително, можеме да споделуваме лични податоци со други правни лица, кога е потребно во врска со целите на обработката како што е опишано погоре:
- Придружни компании: други правни лица што се дел од групацијата Samsung;
- Добавувачи или даватели на услуги (како оператори за ИТ-услуги), подизведувачи и даватели на услуги за аналитика и пребарување што помагаат во подобрување и оптимизација на нашите Услуги.
- Други страни кога се бара со закон или како што е потребно за заштита на нашите услуги: На пример, може да биде неопходно според закон, правен процес или судски налог од владини органи да се откријат вашите информации. Тие, исто така, може да ги бараат вашите информации од нас за спроведување на законот, за националната безбедност, антитероризмот или други прашања поврзани со јавната безбедност.
- Други страни во врска со корпоративни трансакции: Можеме да ги откриеме вашите информации на трета страна како дел од спојување или трансфер, стекнување или продажба или во случај на банкрот.
- Инсталатери на нашите производи по ваше барање да ги споделиме податоците со нив.
- Нашите деловни партнери: Партнери со кои работиме. На пример, инсталатери на нашите производи по ваше барање да ги споделиме податоците со нив и други локални деловни партнери, на пример нашите дистрибутери или трговци на големо.
Во врска со нашите активности за обработка, вклучуваме разни даватели на услуги за обработка на личните податоци во наше име. Поради тековните динамични партнерства, од безбедносни причини и заради доверливост, имаме ограничување за споделување на имињата на нашите обработувачи и за појаснување на категориите на обработувачи. Ако имате некакви прашања, грижи или сакате да добиете дополнителни информации, слободно контактирајте не преку податоците за контакт дадени подолу.
Безбедноста на вашите лични податоци ни е многу важна. Ние сме посветени на заштита на информациите што ги собираме. Одржуваме административни, технички и физички заштитни мерки осмислени да ги заштитат личните информации што ги давате или што ги собираме од случајно, незаконско или неовластено уништување, губење, менување, пристап, откривање или употреба. Овие заштитни мерки се наменети да ја заштитат доверливоста, интегритетот и достапноста на информациите што ни ги давате. Повремено ги проценуваме ризиците за вашите информации и соодветно ги ажурираме нашите политики, процедури и технологија.
Покрај тоа, вашето користење на Услугите вклучува и пренесување, складирање и обработка на вашите лични податоци во други земји надвор од Европската економска област кога е потребно; во тие земји спаѓаат, без ограничување, Обединетото Кралство, Јапонија, Јужна Кореја, Соединетите Американски Држави. Овие земји се признаени како земји што нудат соодветно ниво на заштита според важечките закони за заштита на податоците. За пренесување лични податоци во Соединетите Американски Држави, примателите се сертифицирани според Рамката за приватност на податоците на ЕУ и САД. За информации за соодветното ниво на заштита за секоја земја, прочитајте повеќе во одлуките за соодветност достапни тука: Одлуки за соодветност за заштита на податоци.
За жители на Обединетото Кралство
Покрај тоа, вашето користење на Услугите вклучува и пренесување, складирање и обработка на вашите лични податоци во други земји надвор од Обединетото Кралство кога е потребно; во тие земји спаѓаат, без ограничување, земјите од Европската економска област, Јапонија, Јужна Кореја, Соединетите Американски Држави. Овие земји се признаени како земји што нудат соодветно ниво на заштита според важечките закони за заштита на податоците. За пренесување лични податоци во Соединетите Американски Држави, примателите се сертифицирани според Рамката за приватност на податоците на ЕУ и САД и со додатокот на Мостот за податоци меѓу Обединетото Кралство и САД. За информации за соодветното ниво на заштита за секоја земја, прочитајте повеќе во одлуките за соодветност достапни тука: Пристапот на Обединетото Кралство кон меѓународниот пренос на податоци - GOV.UK.
Во согласност со важечкото законодавство, имате право:
- да побарате пристап до вашите лични податоци;
- да побарате од нас да ви ги обезбедиме вашите лични податоци вам или на трета страна во формат читлив за машини;
- да побарате исправка, ограничување, корекција, ажурирање и бришење на вашите лични податоци;
- да поднесете приговор, од легитимни причини, за обработката на вашите лични податоци;
- да ја повлечете секоја дадена согласност (без тоа да влијае на законитоста на обработката врз основа на согласност пред нејзиното повлекување);
- да поднесете приговор за обработката на вашите лични податоци (вклучувајќи за цели на директен маркетинг) и за автоматска обработка (ако е применливо);
- да поднесете жалба до релевантниот надзорен орган ако сметате дека нашата обработка на вашите лични податоци го прекршува важечкиот закон. Податоци за контакт за сите надзорни органи во ЕУ може да најдете тука. Ако сте во Обединетото Кралство, може да поднесете жалба до регулаторот за заштита на лични податоци на Обединетото Кралство: Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, телефонски број: 0303 123 1113, најдете ја нивната веб-локација тука.
Ги чуваме личните податоци само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целите наведени во ова Известување, освен ако подолг период на чување е задолжителен или дозволен според важечкото законодавство. Важечкиот период на чување на податоците може да се разликува во зависност од категоријата. Нашите критериуми за одредување на соодветниот период на чување се:
- количината, видот и чувствителноста на личните податоци;
- потребата да се задржат личните податоци во согласност со целта за која се собрани;
- потенцијалниот ризик или штета од неовластена употреба или откривање;
- усогласеност со важечките обврски за чување податоци според задолжителниот закон (како што е даночниот или трговскиот закон);
- релевантноста на личните податоци во однос на нерешени или потенцијални правни постапки; и
- важечки (законски) рокови на застареност според важечкото граѓанско право.
За периодите на чување што важат за податоците обработени преку употреба на колачиња и слични технологии, прочитајте го нашето [ML/E1] Известување за колачиња.
Известете нѐ во случај да имате конкретни прашања во врска со важечкиот период на чување одредени категории на лични податоци.
За какви било прашања во врска со обработката на личните податоци или за да поднесете жалба кај нас, контактирајте нѐ преку: https://www.samsung.com/request-desk.
Или преку:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK
Претплатете се на нашиот билтен за да добивате информации за најновите иновации, вести и многу повеќе.
Остварете контакт со нашиот продажен тим ако имате прашања или за да разговарате за најдобрите опции за вашиот бизнис.
