verzija od juna 2025.
Ovo Obaveštenje o privatnosti („Obaveštenje”) odnosi se na obradu ličnih podataka u vezi sa svim našim uslugama kojima upravlja Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE”), preduzeće osnovano u Holandiji sa matičnim brojem 67060269 i sedištem na adresi Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol u Holandiji. Usluge se mogu sastojati npr. od korišćenja našeg veb-sajta, marketinških dopisa, programa lojalnosti, usluga na mreži i dr. („Usluge”). Sve reference poput „mi”, „nas” i „naše” odnose se na SEACE, kompaniju koja upravlja ličnim podacima koji se obrađuju u skladu s ovim Obaveštenjem. SEACE u pojedinim slučajevima može izdati posebno obaveštenje o privatnosti za određene proizvode ili usluge. U slučaju odstupanja odredaba posebnog obaveštenja od predmetnog Obaveštenja primenjivaće se uslovi posebnog obaveštenja.
Ovo Obaveštenje podleže povremenom ažuriranju shodno promenama u obradi ličnih podataka s obzirom na Usluge koje pružamo ili promene u važećim zakonima. Bićete unapred obavešteni putem našeg veb-sajta https://samsung-climatesolutions.com („veb-sajt”) o materijalnim promenama u Obaveštenju, a na vrhu Obaveštenja biće prikazan datum najnovije verzije.
SEACE prikuplja podatke na različite načine. Obrada podataka izložena je u donjoj tabeli:
Aktivnost |
Svrha i pravni osnov obrade |
Kategorije podataka o ličnosti |
Izvor podataka |
(kategorije) primalaca |
Iznošenje izvan EEA + mehanizam iznošenja |
Pronađi instalatera |
Kada tražite instalatera preko našeg Lokatora instalatera, podaci koje unesete biće obrađeni na osnovu našeg legitimnog interesa, za svrhe obrade vašeg zahteva i dobijanja komercijalnih i statističkih uvida o načinu na koji posetioci našeg veb-sajta koriste lokator instalatera. |
Lokacija koju ste naveli (na primer, poštanski broj/naziv mesta). |
Vi |
Pružaoci IT usluga |
Nije primenljivo |
Obrazac za kontakt za opciju Pronađi instalatera i stupanje u kontakt sa instalaterom preko alatke za savetovanje o rešenjima za grejanje |
Kada otpremite svoje podatke za kontakt preko obrasca za kontakt u sklopu opcije Pronađi instalatera, naš sistem (Adobe Experience Manager, „AEM”) automatski deli vaše podatke sa našim klijentom za slanje elektronske pošte Sendgrid kako bi obavestio relevantnog instalatera i dostavio vam potvrdnu elektronsku poruku. Podaci se čuvaju samo u radnoj memoriji sistema AEM i Sendgrid. Nakon dostavljanja podataka instalateru svi podaci o ličnosti odmah se brišu iz našeg sistema. Čuvaju se samo anonimni statistički podaci, kao što su broj zahteva za kontakt podnetih za svakog instalatera i vreme podnošenja. U tom se kontekstu vaši podaci obrađuju na osnovu našeg legitimnog interesa i za svrhu ostvarivanja prvog kontakta između vas i odabranog instalatera. Instalater je nezavisni rukovalac podacima u pogledu vaših podataka o ličnosti. Obratite se instalateru da biste saznali više o njihovoj izjavi o privatnosti i načinu obrade vaših podataka o ličnosti. |
Vaše ime i prezime, imejl adresa, broj telefona, informacije o vašem domu i domaćinstvu koje ste naveli, druge informacije koje ste zatražili od instalatera. |
Vi |
Instalateri, pružaoci IT usluga |
Tokom interakcije sa našim imejl klijentom Sendgrid vaši podaci se obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama u skladu sa Okvirom za zaštitu ličnih podataka između EU i SAD. |
Obratite se našem prodajnom timu preko obrasca za kontakt |
Kada pošaljete svoje podatke za kontakt putem obrasca „Obratite nam se”, naš sistem (Adobe Experience Manager) odmah prosleđuje vaše podatke platformi Salesforce.com („SFDC”) kako bismo vas povezali s predstavnikom prodajnog tima radi uzvratnog poziva ili slanja odgovora putem elektronske pošte na vaš upit, a u zavisnosti od opcije koju odaberete u obrascu za kontakt. Nakon dostavljanja podataka platformi SFDC svi podaci o ličnosti odmah se brišu iz našeg sistema (Adobe Experience Manager). Podaci se čuvaju samo u radnoj memoriji platforme SFDC. Ako tokom roka od sedam (7) godina ne postoji istorija korišćenja za potencijalnog kupca, kontakt ili priliku, podaci se brišu iz sistema SFDC-a. Podaci će takođe biti izbrisani ako iskoristite svoje pravo na brisanje podataka koje vam pripada u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR). Pravni osnov za prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših podataka o ličnosti je vaša saglasnost koju ste nam dali u trenutku prikupljanja podataka putem obrasca za kontakt „Obratite nam se”. Datu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Kada izaberete da vaša država bude „Nemačka” ili „Holandija”, sa vama mogu direktno stupiti u kontakt naši lokalni partneri u Nemačkoj: Marken-Distributions GmbH (MTF), odnosno u Holandiji: Ambrava B.V. Podaci koje šaljete biće obrađivani u poslovne i komercijalne svrhe kako biste bili povezani u cilju primanja daljih saopštenja od strane naših lokalnih partnera. Ova komunikacija može da uključuje novosti, informacije o uslugama, kao i marketinške i prodajne novosti, te novosti o proizvodima. Pravni osnov za naše i njihovo prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših podataka o ličnosti je vaša saglasnost koju ste dali u trenutku prikupljanja vaših podataka. Možete povući svoj pristanak od SEACE i naših lokalnih partnera u bilo kom trenutku. |
Vaše ime Imejl adresa Broj telefona Stručna pozicija
Država |
Vi |
Pružaoci IT usluga, Povezana društva Samsunga Ako se nalazite u Nemačkoj ili Holandiji, naši lokalni poslovni partneri. Za Nemačku: Marken-Distributions GmbH Za Holandiju: Ambrava B.V. |
Tokom interakcije sa SFDC-om vaši podaci se obrađuju u Japanu prema odluci o primerenosti koju izdaje Evropska komisija. |
Kolačići i slične tehnike |
Na našoj Internet stranici koriste se različite kategorije kolačića u različite svrhe, uključujući tehničke, analitičke i marketinške svrhe. Podaci koje prikupljamo pomoću kolačića mogu da predstavljaju podatke o ličnosti u smislu propisa o zaštiti podataka, naročito kada je reč o takozvanim analitičkim kolačićima i kolačićima za praćenje. U tom pogledu pravni osnov za prikupljanje vaših ličnih podataka je vaš pristanak da nam ih ustupite u okviru Alata za upravljanje kolačićima. Datu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Pravni osnov za prikupljanje ličnih podataka putem neophodnih kolačiča je naš legitiman interes za vođenjem funkcionalnog veb-sajta. Pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima za više informacija o zasebnim kolačićima koji su u upotrebi na veb-sajtu i načinu na koji upravljate svojim izborom kolačića preko Alata za upravljanje kolačićima na veb-sajtu. |
Pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima.
|
Stavljanje veb-sajta na raspolaganje |
Kada posetite našu Internet stranicu, server na kojem se internet stranica hostuje obrađuje IP adresu uređaja koji koristite da posetite Internet stranicu. Obrada takvih podataka vrši se u svrhe ostvarivanja našeg legitimnog interesa da vam stavimo na raspolaganje željenu veb-stranicu. |
IP adresa |
Vaš uređaj. |
Pružaoci IT usluga |
Nije primenljivo |
Bilten sa marketinškim i prodajnim materijalima kompanije SEACE |
Kada se putem obrasca za kontakt prijavite za prijem biltena od kompanije SEACE, podaci koje pošaljete obrađuju se u poslovne i komercijalne svrhe radi dostavljanja odgovarajućih materijala kompanije SEACE. Komunikacija može da obuhvata novosti iz kompanije SEACE i informacije o našim uslugama, novosti iz oblasti marketinga i prodaje, kao i novosti o proizvodima. Pravni osnov za prikupljanje, korišćenje i deljenje vaših podataka o ličnosti je vaša saglasnost koju ste nam dali u trenutku prikupljanja podataka. Povremeno ćemo vam dostavljati relevantne biltene putem e-pošte ili promotivne e-poruke. Datu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Ako se nalazite u Holandiji ili Nemačkoj, možemo vas povezati sa našim lokalnim poslovnim partnerima. Takvi poslovni partneri tada vrše kontrolu i upravljaju vašim podacima o ličnosti. Imajte na umu da su oni nezavisna lica koja upravljaju vašim ličnim podacima. Upućujemo vas na njihovu politiku privatnosti u vezi sa obradom vaših podataka. Možete od njih zatražiti njihovo relevantno obaveštenje o privatnosti. |
Ime Adresa e-pošte Stručna pozicija Država |
Vi |
Pružaoci IT usluga i, ako se nalazite u Nemačkoj ili Holandiji, naši lokalni poslovni partneri. Za Nemačku: Marken-Distributions GmbH Za Holandiju: Ambrava B.V. |
Tokom interakcije sa SFDC-om vaši podaci se obrađuju u Japanu prema odluci o primerenosti koju izdaje Evropska komisija. |
Samsung Climate Club |
U okviru Samsung Climate Cluba delimo vaše lične podatke sa našim pružaocima usluga za svrhe vođenja programa, dodeljivanja bodova za lojalnost i obradu vaših zahteva koji se odnose na Samsung Climate Club. Pravni osnov za obradu i deljenje ličnih podataka zasniva se na našem legitimnom interesu ako ste direktni instalater, odnosno radi realizacije ugovora ako ste indirektni instalater. Pretplatu na Samsung Climate Club možete otkazati u bilo kom trenutku putem Climate Club naloga.
|
Ime Imejl Radno mesto Broj telefona |
Vi |
Pružalac usluge |
Kada učestvujete u Samsung Climate Clubu, vaši se podaci obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu sa odlukom o primerenosti koju donosi Evropska komisija. |
Kada je neophodno i uz adekvatne mere zaštite, možemo obrađivati vaše podatke u druge svrhe koji nisu navedene napred, po pravnom osnovu u cilju ispunjenja pravnih obaveza ili kada postoji legitiman interes s naše ili treće strane. U primere ovih svrha spadaju:
– obezbeđivanje sigurnosti naših mreža i informacija
– dokazivanje pravnih tvrdnji i odbrana u pravnim procesima;
– omogućavanje eksternim stručnjacima da nas savetuju (uključujući, na primer, računovođe i pravne savetnike); i
– moguće obelodanjivanje ili prenos informacija u okviru poslovne transakcije, uključujući, bez ograničenja, udruživanje i prenos, pripajanje i prodaju, odnosno u slučaju stečaja.
Osim toga, možemo da podelimo podatke o ličnosti sa drugim pravnim subjektima, ukoliko je to neophodno za potrebe obrade kako je opisano iznad:
- Povezanim društvima: drugim pravnim subjektima koji su deo Samsung Grupe;
- Dobavljači ili pružaoci usluga (npr. pružaoci IT usluga), podugovarači i pružaoci usluga analitike i internet pretraživača koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji Usluga.
- Drugim stranama kada je to propisano zakonom ili neophodno u cilju zaštite naših usluga: Na primer, može biti propisano zakonom, pravnim procesom ili nalogom suda preko državnih organa da obelodanimo vaše podatke. Oni takođe mogu da traže vaše podatke od nas za potrebe sprovođenja zakona, nacionalne bezbednosti, borbe protiv terorizma ili za druga pitanja koja se tiču javne bezbednosti.
- Drugim stranama u vezi sa korporativnim transakcijama: Možemo da obelodanimo vaše podatke trećim licima u okviru postupka spajanja društava ili prenosa, preuzimanja ili prodaje ili u slučaju stečaja.
- Instalateri naših proizvoda nakon vašeg zahteva da delite informacije sa njima.
- Našim poslovnim partnerima: Partnerima sa kojima sarađujemo. Na primer, instalateri naših proizvoda nakon vašeg zahteva da delite podatke sa njima i drugi poslovni partneri, na primer naši distributeri ili veletrgovci.
U pogledu aktivnosti obrade unajmili smo sledeće pružaoce usluga koji obrađuju lične podatke u naše ime. Zbog tekućih dinamičnih partnerstava, iz razloga bezbednosti i poverljivosti, ograničeni smo na navođenje imena obrađivača i pojašnjenje kategorija obrađivača. Ako imate pitanja, zabrinuti ste zbog nečega ili želite dodatne informacije, slobodno nam se obratite putem dolenavedenih podataka za kontakt.
Sigurnost vaših podataka o ličnosti nam je važna. Posvećeni smo zaštiti podataka koje prikupljamo. Mi održavamo administrativne, tehničke i fizičke mere zaštite od slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog uništavanja, gubitka, menjanja, pristupa, obelodanjivanja ili korišćenja podataka koje su namenjene da zaštite podatke o ličnosti koje nam pružate ili koje mi prikupljamo. Ove mere zaštite su predviđene da štite poverljivost, integritet i raspoloživost informacija koje nam pružate. Vršimo periodične procene rizika u pogledu vaših podataka i ažuriramo naše politike, procedure i tehnologije shodno tome.
Osim toga, vaše korišćenje Usluga takođe, kada je to potrebno, obuhvata prenos, čuvanje i obradu ličnih podataka u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora, a u te zemlje spadaju, ali nisu ograničene na Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka. U slučaju iznošenja podataka u Sjedinjene Američke Države primaoci su sertifikovani u skladu s Okvirom o zaštiti ličnih podataka između EU i SAD. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite u svakoj zemlji pogledajte odluke o primerenosti koje su dostupne ovde: Odluke o primerenosti zaštite ličnih podataka.
Za stanovnike UK
Osim toga, vaše korišćenje Usluga takođe, kada je to potrebno, obuhvata prenos, čuvanje i obradu ličnih podataka u zemljama izvan Ujedinjenog Kraljevstva, a u te zemlje spadaju, ali bez ograničenja na zemlje članice Evropskog ekonomskog prostora, Japan, Južnu Koreju i Sjedinjene Američke Države. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka. U slučaju iznošenja podataka u Sjedinjene Američke Države primaoci su sertifikovani u skladu s Okvirom o zaštiti ličnih podataka između EU i SAD, a shodno tome i Sporazumom o zaštiti podataka između UK i SAD. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite u svakoj zemlji pogledajte odluke o primerenosti koje su dostupne ovde: Pristup Ujedinjenog Kraljevstva međunarodnom prenosu podataka – GOV.UK.
U skladu sa važećim zakonima, imate pravo da:
- zahtevate pristup svojim podacima o ličnosti;
- zatražite da vaše lične podatke dostavimo vama ili trećoj strani u mašinski čitljivom formatu;
- zatražite izmenu, ograničenje obrade, ispravku, ažuriranje i brisanje svojih ličnih podataka;
- uložite prigovor, iz legitimnih razloga, na obradu vaših podataka o ličnosti;
- povučete svaki pristanak koji ste dali (što ne utiče na zakonitost obrade na osnovu pristanka pre povlačenja);
- uložite prigovor na obradu ličnih podataka (uključujući za neposredne marketinške svrhe), kao i prigovor na automatizovanu obradu (ako je primenljivo);
- uložite pritužbu nadležnom nadzornom organu ako smatrate da se obradom vaših podataka o ličnosti krše važeći zakoni. Podaci za kontakt sa svim nadzornim telima EU možete pronaći ovde. Ako se nalazite u UK, možete uložiti pritužbu Regulatoru za zaštitu podataka u UK: Information Commissioner’s Office (Kancelarija poverenika za informacije), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, broj telefona: 0303 123 1113, veb-adresu možete posetiti ovde.
Čuvamo vaše lične podatke onoliko koliko je neophodno radi ostvarivanja svrha navedenih u Obaveštenju, osim ako je duži rok čuvanja propisan ili dozvoljen važećim zakonima. Dozvoljeni rok čuvanja podataka može se razlikovati za svaku kategoriju. Primenjujemo sledeće kriterijume za određivanje primerenog roka čuvanja:
- količinu, prirodu i osetljivost ličnih podataka;
- neophodnost čuvanja podataka o ličnosti u svetlu svrhe u koju su predmetni podaci prikupljeni;
- potencijalni rizik ili štetu koji mogu nastati neovlašćenom upotrebom ili obelodanjivanjem;
- usaglašenost sa važećim obavezama u pogledu čuvanja podataka prema merodavnom pravu (kao što su poresko ili privredno pravo);
- značaj podataka o ličnosti u svetlu predstojećih ili potencijalnih pravnih postupaka; i
- važeći (zakonski) rokovi zastarevanja prema važećem građanskom pravu.
Za periode čuvanja koji važe za podatke koji se obrađuju po osnovu korišćenja kolačića i sličnih tehnika, pogledajte naše Obaveštenje o kolačićima.
Slobodno nam se obratite ako imate određena pitanja u pogledu važećeg perioda čuvanja za određene kategorije podataka o ličnosti.
Za sve upite u pogledu obrade podataka o ličnosti ili za podnošenje pritužbe, možete nam se obratiti preko: https://www.samsung.com/request-desk.
Ili preko:
European Data Protection Officer Samsung Electronics
Limited Samsung House
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, UK
Pretplati se na bilten i obaveštavaćemo te o poslednjim inovacijama u proizvodima, novostima i drugo.
Stupi u kontakt s našim prodajnim timom ako imaš pitanja i sagledaj najbolje opcije za svoje poslovanje.
