verzija jun 2025.
Ovo Obavještenje o privatnosti („Obavještenje“) odnosi se na obradu ličnih podataka u vezi sa svim našim uslugama pod kontrolom Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V. („SEACE“), kompanije osnovane u Nizozemskoj pod registracijskim brojem 67060269 i čije je registrovano sjedište na adresi Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol u Nizozemskoj. Usluge mogu uključivati, na primjer, Vaše korištenje naše web-lokacije, marketinške komunikacije, program vjernosti, usluge na mreži i drugo („Usluge“). Sve reference na „mi“, „nama“ i „naš“ su reference na SEACE, koja je kontrolor ličnih podataka koji se obrađuju u skladu sa ovim Obavještenjem. U nekim slučajevima SEACE može izdati posebno obavještenje o privatnosti za određene proizvode ili usluge. U slučaju da se posebno obavještenje razlikuje od ovog Obavještenja, primjenjivat će se uslovi posebnog obavještenja.
Povremeno možemo ažurirati ovo Obavještenje kako bismo odrazili promjene u našoj obradi ličnih podataka u pogledu pruženih Usluga, ili promjena u zakonu koji je na snazi. Objavit ćemo obavještenje na svojoj web-lokaciji https://samsung-climatesolutions.com („Web-lokacija“) kako bismo Vas unaprijed obavijestili o materijalnim promjenama našeg Obavještenja i na vrhu Obavještenja naznačiti kada su se najskorije izmjene ažurirale.
SEACE prikuplja Vaše podatke na različite načine. Naše aktivnosti obrade podataka definirane su u tabeli u nastavku:
Aktivnost |
Svrha obrade i pravni osnov |
Kategorije ličnih podataka |
Izvor podataka |
(kategorije) Primatelja |
Prenos izvan EEP + mehanizam prenosa |
Lokator instalatera |
Kada tražite instalatera putem našeg Lokatora instalatera, podaci koje dajete obrađuju se na osnovu našeg legitimnog interesa, a u svrhu obrade Vašeg zahtjeva i dobivanja komercijalnih i statističkih uvida o tome kako posjetioci naše web-lokacije koriste Lokator instalatera. |
Lokacija koju navedete (na primjer poštanski broj/naziv mjesta). |
Vi |
Pružatelji IT usluga |
Nije primjenjivo |
Obrazac za kontakt za opciju Pronađi instalatera i stupanje u kontakt sa instalaterom preko alatke za savjetovanje o rješenjima za grijanje |
Kada otpremite svoje podatke za kontakt preko obrasca za kontakt u sklopu opcije Pronađi instalatera, naš sistem (Adobe Experience Manager, „AEM“) automatski dijeli Vaše podatke sa našim klijentom za slanje elektronske pošte Sendgrid kako bi obavijestio relevantnog instalatera i dostavio Vam potvrdnu elektronsku poruku. Podaci se čuvaju samo u radnoj memoriji sistema AEM i Sendgrid. Nakon dostavljanja podataka instaleteru svi podaci o ličnosti odmah se brišu iz našeg sistema. Čuvaju se samo anonimni statistički podaci, kao što su broj zahtjeva za kontakt podnijetih za svakog instalatera i vrijeme podnošenja. U ovom kontekstu, Vaši podaci se obrađuju na osnovu našeg legitimnog interesa i u svrhu olakšavanja početnog kontakta između Vas i odabranog instalatera. Instalater je nezavisni rukovalac podacima u pogledu Vaših podataka o ličnosti. Obratite se instalateru da biste saznali više o njihovoj izjavi o privatnosti i načinu obrade Vaših podataka o ličnosti. |
Vaše ime, e-mail adresa, broj telefona, informacije o Vašem domu i domaćinstvu koje ste dali, ostale informacije koje ste zatražili od instalatera. |
Vi |
Instalateri, Pružatelji IT usluga |
Kada koristite naš klijent e-maila, Sendgrid, Vaši podaci se obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama u skladu s Okvirom za zaštitu privatnosti podataka između EU i SAD-a. |
Kontaktirajte naš prodajni tim putem kontakt obrasca |
Kada pošaljete svoje kontakt podatke putem kontakt obrasca „Kontaktirajte nas“, naš sistem (Adobe Experience Manager) odmah dijeli Vaše podatke sa Salesforce.com („SFDC“) kako bi Vas povezali s predstavnikom našeg prodajnog tima kako biste mogli primiti povratni poziv ili odgovor u e-poruci na Vaš zahtjev, u zavisnosti od opcije koju ste odabrali putem obrasca za kontakt. Kada se podaci pošalju u SFDC, svi lični podaci se odmah brišu iz našeg sistema (Adobe Experience Manager). Podaci ostaju samo u SFDC radnoj memoriji. Ako u roku od sedam (7) godina ne postoji historija korištenja kontakta, kontakta ili mogućnosti, podaci će biti izbrisani iz SFDC sistema. Osim toga, podaci će biti izbrisani ako iskoristite svoje pravo na brisanje podataka prema GDPR-u. Pravna osnova za naše prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših ličnih podataka je Vaš pristanak koji nam dajete u momentu prikupljanja Vaših podataka putem kontakt obrasca „Kontaktirajte nas“. U svako doba možete povući svoju saglasnost. Kada odaberete svoju zemlju, „Njemačku” ili „Nizozemsku”, mogu Vas direktno kontaktirati naši lokalni poslovni partneri u Njemačkoj: Marken-Distributions GmbH (MTF) ili u Nizozemskoj: Ambrava B.V. Podaci koje pošaljete će se obrađivati u poslovne i komercijalne svrhe kako bi Vas naši lokalni partneri povezali za dalju komunikaciju. Ova komunikacija može uključivati vijesti, informacije o uslugama, kao i marketing, prodaju i ažuriranja proizvoda. Pravna osnova za naše i njihovo prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših ličnih podataka je Vaš pristanak koji nam dajete u momentu prikupljanja Vaših podataka. U svako doba možete povući svoju saglasnost u SAECE i kod naših lokalnih partnera. |
Vaše ime E-mail adresa Broj telefona Profesionalna uloga Država |
Vi |
Pružatelji IT usluga, Samsung podružnice Ako se nalazite u Njemačkoj ili Holandiji, naši lokalni poslovni partneri. Za Njemačku; Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsku: Ambrava B.V. |
Prilikom angažovanja SFDC-a, Vaši podaci se obrađuju u Japanu u skladu sa odlukom o adekvatnosti koju je izdala Evropska komisija. |
Kolačići i slične tehnike |
Na našoj Web-lokaciji koriste se razne kategorije kolačića za različite svrhe, uključujući tehničke, analitičke i marketinške. Podaci koje prikupimo upotrebom kolačića mogu se kvalifikovati kao lični podaci u smislu propisa o zaštiti podataka, posebno kada je riječ o takozvanim analitičkim kolačićima i kolačićima za praćenje. U tom smislu, pravni osnov za prikupljanje Vaših ličnih podataka je Vaš pristanak koji nam dajete u okviru Alata za upravljanje kolačićima. U svako doba možete povući svoju saglasnost. Pravni osnov za lične podatke prikupljene putem esencijalnih kolačića je naš legitimni interes za vođenje funkcionalne web-lokacije. Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima za više informacija o specifičnim kolačićima koji se koriste na našoj Web-lokaciji i kako upravljati svojim preferencijama kolačića pomoću Alata za upravljanje kolačićima na web-lokaciji. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima. |
Pogledajte naše Obavještenje o kolačićima.
|
Pružanje web-lokacije |
Kada posjetite našu web-lokaciju, server na kojem je ona smještena obrađuje IP adresu uređaja koji koristite da posjetite web-lokaciju. Obrada takvih podataka zasniva se na našem legitimnom interesu i u svrhu pružanja tražene web-lokacije. |
IP adresa |
Vaš uređaj. |
Pružatelji IT usluga |
Nije primjenjivo |
Bilten sa SEACE marketinškom i prodajnom komunikacijom |
Kada se prijavite putem našeg kontakt obrasca za primanje biltena od kompanije SEACE, podaci koje pošaljete će se obrađivati u poslovne i komercijalne svrhe kako bismo Vam pružili relevantnu komunikaciju sa kompanijom SEACE. Ova komunikacija može uključivati SEACE vijesti i informacije o našim uslugama; kao i marketing, prodaju i ažuriranja proizvoda. Pravna osnova za naše prikupljanje, korištenje i dijeljenje Vaših ličnih podataka je Vaš pristanak koji nam dajete u momentu prikupljanja Vaših podataka. Povremeno ćemo Vam poslati relevantne e-poruke sa biltenima i promotivne e-poruke. U svako doba možete povući svoju saglasnost. Ako se nalazite u Nizozemskoj ili Njemačkoj, možemo Vas povezati s našim lokalnim poslovnim partnerima. Ovi poslovni partneri kontrolišu i upravljaju Vašim ličnim podacima. Imajte na umu da su oni nezavisni kontrolori Vaših ličnih podataka. Pozivamo se na njihovu politiku privatnosti u vezi sa obradom Vaših podataka. Možete ih kontaktirati za njihovo relevantno obavještenje o privatnosti. |
Ime E-mail adresa Profesionalna uloga Država |
Vi |
Pružatelji IT usluga, a ako se nalazite u Njemačkoj ili Holandiji, i naši lokalni poslovni partneri. Za Njemačku; Marken-Distributions GmbH Za Nizozemsku: Ambrava B.V. |
Prilikom angažovanja SFDC-a, Vaši podaci se obrađuju u Japanu u skladu sa odlukom o adekvatnosti koju je izdala Evropska komisija. |
Samsung Climate Club |
U okviru Samsung Climate Club, Vaši lični podaci će biti dijeljeni s našim pružateljem usluga u svrhu administriranja programa, dodjele bodova lojalnosti i upravljanja svim Vašim zahtjevima vezanim za Samsung Climate Club. Pravni osnov za obradu i dijeljenje Vaših ličnih podataka zasniva se na našem legitimnom interesu u slučaju da ste direktni instalater, a u slučaju da ste indirektni instalater, na osnovu izvršenja ugovora. Možete se odjaviti sa Samsung Climate Club u bilo kojem trenutku putem svog Climate Club računa.
|
Ime Uloga Broj telefona |
Vi |
Pružatelji usluga |
Kada učestvujete u Samsung Climate Club, Vaši podaci se obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu u skladu sa odlukom o adekvatnosti koju je izdala Evropska komisija. |
Po potrebi i uz odgovarajuće mjere zaštite, možemo obrađivati Vaše podatke i izvan gore navedenih svrha, na osnovu zakonske obaveze ili legitimnih interesa nas samih ili trećih strana. Primjeri ovih namjena uključuju:
- da se osigura da su naše mreže i informacije sigurne
- potvrđivanje pravnih zahtjeva i odbrana pravnih sporova;
- omogućavanje vanjskim stručnjacima da nas savjetuju (uključujući, na primjer, računovođe i pravne savjetnike); i
- moguće otkrivanje i prenos informacija u kontekstu korporativne transakcije, kao što su, ali ne ograničavajući se na, spajanje ili prenos, akvizicija ili prodaja, ili u slučaju stečaja.
Dalje, možemo dijeliti lične podatke sa drugim pravnim licima, po potrebi a u vezi sa svrhama obrade kako je gore opisano:
- Povezana lica: druga pravna lica koja su dio Samsung grupe;
- Dobavljači ili pružatelji usluga (kao što su pružatelji IT usluga), podizvođači i pružatelji analitičkih i pretraživačkih usluga koji nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji naših Usluga.
- Druge strane kada to zahtijeva zakon ili je potrebno za zaštitu naših usluga: Na primjer, može biti potrebno u skladu sa zakonom, po zakonskom postupku ili sudskom nalogu državnih organa da otkrije Vaše informacije. Oni mogu tražiti i Vaše informacije od nas u svrhu sprovođenja zakona, nacionalne sigurnosti, borbe protiv terorizma ili drugih pitanja koja se odnose na javnu sigurnost.
- Druge strane povezane sa korporativnim transakcijama: Vaše podatke možemo otkriti trećoj strani u sklopu spajanja ili prenosa, akvizicije ili prodaje, ili u slučaju bankrota.
- Instalateri naših proizvoda na Vaš zahtjev dijele informacije s njima.
- Naši poslovni partneri: Partneri sa kojima radimo. Na primjer, instalateri naših proizvoda na Vaš zahtjev dijele informacije s njima i drugim lokalnim poslovnim partnerima, na primjer našim distributerima ili veletrgovcima.
Što se tiče naših aktivnosti obrade, angažujemo različite pružatelje usluga da obrađuju lične podatke u naše ime. Zbog stalnih dinamičnih partnerstava, iz sigurnosnih i povjerljivih razloga ograničeni smo na navođenje imena naših obrađivača i pojašnjenje kategorija obrađivača. U slučaju da imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili želite dobiti dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt informacija ispod.
Sigurnost Vaših ličnih podataka nam je važna. Posvećeni smo zaštiti informacija koje prikupljamo. Održavamo administrativne, tehničke i fizičke zaštitne mjere osmišljene da zaštite lične podatke koje nam pružate ili koje prikupljamo od slučajnog, nezakonitog ili neovlaštenog uništavanja, gubitka, izmjene, pristupa, otkrivanja ili korištenja. Cilj ovih mjera zaštite je da štite povjerljivost, integritet i dostupnost informacija koje nam dajete. Povremeno procjenjujemo rizike za Vaše informacije i u skladu s tim ažuriramo naše politike, procedure i tehnologiju.
Pored toga, Vaše korištenje Usluga također uključuje prenos, pohranjivanje i obradu Vaših ličnih podataka u druge zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora gdje je to potrebno; takve zemlje uključuju, bez ograničenja, Ujedinjeno Kraljevstvo, Japan, Južnu Koreju, Sjedinjene Američke Države. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje nude adekvatan nivo zaštite prema važećem zakonodavstvu o zaštiti podataka. Za prenos ličnih podataka u Sjedinjene Američke Države, primatelji su certificirani prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka EU-SAD. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite za svaku zemlju, pogledajte odluke o adekvatnosti dostupne ovdje: Odluke o adekvatnosti zaštite podataka.
Za stanovnike Ujedinjenog Kraljevstva
Pored toga, Vaše korištenje Usluga također uključuje prenos, pohranjivanje i obradu Vaših ličnih podataka u druge zemlje izvan Ujedinjenog Kraljevstva gdje je to potrebno; takve zemlje uključuju, bez ograničenja, zemlje u Evropskom ekonomskom prostoru, Japanu, Južnoj Koreji i Sjedinjenim Američkim Državama. Ove zemlje su prepoznate kao zemlje koje nude adekvatan nivo zaštite prema važećem zakonodavstvu o zaštiti podataka. Za prenos ličnih podataka u Sjedinjene Američke Države, primaoci su certificirani prema Okviru za zaštitu privatnosti podataka EU-SAD i, posljedično, prema Podatkovnom mostu između Ujedinjenog Kraljevstva i Sjedinjenih Država. Za informacije o adekvatnom nivou zaštite za svaku zemlju, pogledajte odluke o adekvatnosti dostupne ovdje: Pristup Ujedinjenog Kraljevstva međunarodnom transferu podataka - GOV.UK.
U skladu sa važećim zakonom imate pravo da:
- zahtijevate pristup svojim ličnim podacima;
- zatražite od nas da Vama ili trećoj strani dostavimo Vaše lične podatke u mašinski čitljivom formatu;
- zatražite ispravku, ograničenje, korekciju, ažuriranje i brisanje Vaših ličnih podataka;
- se, iz objektivnih razloga, žalite na obradu Vaših ličnih podataka;
- povučete svaki pristanak dat (bez uticanja na zakonitost obrade na osnovu pristanka prije njegovog povlačenja);
- prigovorite na obradu Vaših ličnih podataka (uključujući i u svrhe direktnog marketinga) i prigovorite na automatizovanu obradu (ako je primjenjivo);
- uložite žalbu relevantnom nadzornom tijelu ako smatrate da naše obrađivanje Vaših ličnih podataka krši važeći zakon. Kontakt podatke svih nadzornih tijela EU možete pronaći ovdje. Ukoliko ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, možete se žaliti britanskom regulatoru za zaštitu podataka: Kancelarija povjerenika za informacije, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, broj telefona: 0303 123 1113, pronađite njihovu web-lokaciju ovdje.
Lične podatke ne čuvamo duže nego što je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovom Obavještenju, osim ako važeći zakon ne zahtijeva ili dozvoljava duži period čuvanja. Primjenjivi period za zaštitu podataka može varirati u zavisnosti od kategorije. Naši kriteriji za određivanje odgovarajućeg perioda čuvanja podataka su:
- količina, priroda i osjetljivost ličnih podataka;
- potreba za čuvanjem ličnih podataka u svjetlu svrhe za koju su prikupljeni;
- potencijalni rizik ili šteta od neovlaštene upotrebe ili otkrivanja;
- usklađenost s primjenjivim obavezama zadržavanja podataka prema obaveznom zakonu (kao što je poreski zakon ili zakon o trgovačkim društvima);
- relevantnost ličnih podataka u svjetlu potencijalnih ili pravnih postupaka koji su na čekanju; i
- važeći (zakonski) rokovi zastarjelosti prema važećem građanskom pravu.
Za periode zadržavanja koji se odnose na podatke obrađene upotrebom kolačića i sličnih tehnika, molimo pogledajte naše Obavještenje o kolačićima.
Obavijestite nas u slučaju da imate posebne upite u vezi s primjenjivim periodom čuvanja određenih kategorija ličnih podataka.
Za bilo kakva pitanja u vezi obrade ličnih podataka ili za podnošenje žalbe kod nas, kontaktirajte nas putem: https://www.samsung.com/request-desk.
Ili putem:
Evropski službenik za zaštitu podataka Samsung Electronics
Jedinstveno Samsung rješenje
2000 Hillswood Drive, Chertsey
Surrey KT16 0RS, Ujedinjeno Kraljevstvo
Pretplatite se na naš bilten kako biste primali najnovije informacije o inovacijama proizvoda, ažuriranja i još mnogo toga.
Obratite se našem prodajnom timu da postavite sva pitanja koja imate i razgovarate o najboljim opcijama za Vaše poslovanje.
